王石的職場第二十六年(2)

王石一再對公眾表示：萬科在已進入快速增長期的同時，更注意增長質量，提高資本與人力資源回報率，提升客戶忠誠度，加強資產產品與服務創新。20年對于一個公司來說，才剛剛開始，未來十年，萬科將致力成為基業常青的優秀公司。

值得注意的是，在2003年以前，萬科的規模和利潤，都還不是中國一線企業之列。但是，王石能夠因勢利導，及時研究國際先進的企業理論，不斷結合萬科的實際，提出新概念和新說法，牢牢地掌握住了對于自己行為的評價的話語體系，進而部分掌握了對中國企業界問題發表看法的話語權力。這其實是王石個人品牌建立的不容易被人察覺但是又至關重要的部分。很多企業家因為缺乏長期的積累，未能做到持續性創造性的立言，其知名度往往大起大落。

如果僅僅是這樣，王石還不能成為王石。

在中國，商人們越來越認識到，僅僅是具有企業家或者職業經理人的一面，是不足以達到個人品牌的影響力和美譽度的最大化的。因此，我們就能看到張朝陽在天安門前踩滑板，也能看到有企業家頻頻出現于電視和各種公開場合，更有不少著書立說，實在不行也會搞個博客抒發心聲。這些舉動的后果，就是多層面地展現自己的個性和優點，不斷積累對于社會和公眾的正面印象。不過實事求是來說，在2008年5月之前，從企業家變身大眾偶像者甚眾，王石是其中最成功的一個。

2000年，王石自感企業的底氣積累得差不多了，這一年成為他轉變為公眾人物的標志性節點。他開始更加廣泛地走進公共平臺和頻繁登陸大眾媒體。隨著入選中央電視臺為紀念改革開放20年所拍攝的人物傳記片《20年20人》和 “2000中國經濟年度人物”，王石的名聲迅速溢出業界，成為家喻戶曉的公眾人物。那時候還很風光的摩托羅拉甚至也找上門來，請他為一款手機做形象廣告。這是跨國公司第一次和中國企業家在品牌方面的和諧接觸。

2005年的7月28日12時15分，53歲的王石順利登上了澳大利亞最高峰科塞斯科峰，這位經濟界和登山界的風云人物，宣布完成了攀登“世界七大峰”的目標——2003年，王石完成了攀登珠穆朗瑪峰的壯舉，他還先后登上北美洲、南美洲、歐洲、非洲和南極洲的最高峰。

深圳的媒體興奮地歡呼：挑戰極限成為本市登山家王石一生的追求。正因為有這股力量，他把自己打造成為商界和體育界的雙重明星。深圳是一座崇尚英雄的城市，是冒險家的樂園，王石在深圳的超強人氣，與這座城市本身的特性不無關系。

類似這樣的評論經常出現在媒體之上，王石對此往往是微笑地默認。

王石從來不安分。用他的話說，他是繼承了母親的民族血液里的勇敢成分。他的母親是錫伯族，一個歷史上能征善戰的游牧民族。他喜歡法國作家斯湯達的《紅與黑》，有著于連那種不甘于平庸、以個人之力奮斗拼搏的野心。他的《道路與夢想》開篇第一節，標題五個字：“野性的精神”。

同樣是作為企業家，同樣是公眾人物，王石的言行處理上，也是力求差異化，有時候甚至是極度的個性化。當人人都要爭著做行業老大的時候，王石把萬科定義為行業的“領跑者”。當包括王石的好友馮侖也在大談如何與政府搞好關系才能做大生意的時候，王石二十年如一日地強調要守法經營，和官員保持距離。又例如，很多商人熱衷于打高爾夫球的時候，王石就大力提倡戶外極限運動。而現在很多白領開始戶外活動的時候，王石又在萬科提倡皮劃艇運動。

房地產是一個牽涉面廣、事關財富再分配的話題。放眼全球，房地產都是每一個普通人一生中最大的一筆支出，以此而獲利的地產商無可避免地站到了公眾的對立面，事無巨細地接受普通人的道德拷問。過去十年，王石成功地把“資本家的問題”轉由普通人的角度來提，是他在大聲呼吁城市建設要“關注普通人”：“隨著城市居民的貧富分化，開發商開發的別墅、高檔住宅和未改造的老住宅區突現出兩個極端，城市規劃者、有責任的開發商，應該考慮這種差異會造成社會緊張，應該使不同收入層次的人們能夠和諧共處、共享城市文明的成果?！?

王石說的普通人是指 “不享有政治、經濟和文化特權的白領、藍領、自由職業者和中小工商業主”。他說這番話的時候，正好呼應著某種正在萌動的社會情緒，因此他作為一個和普通人站在一起的社會精英，成了企業家良心的代表。經過十多年的精心打造和經營，王石和他的萬科，成了中國企業界最特立獨行的標桿，成為幾乎洗脫地產原罪的、令人高山仰止的珠穆朗瑪峰。

可是，十幾年對公眾話語和媒體輿論游刃有余的操控和引導，隨著互聯網的興起而日漸艱難。當越來越多的不享有特權的人上網去發泄自己的憤怒情緒，當普通人的聲音匯成洪流振聾發聵的時候，在某種程度上，社會精英們發現自己成為了弱勢群體。被掌摑的閻崇年和被迫低調的王石，在2008年遭遇的是同樣的困境。

這種原本屬于專業人士的話語權力失落于大眾輿論，在地產界早已經屢次上演。任何人都能對地產業發出聲音，而且只要站在消費者的角度之上，就能夠獲得一面倒的歡呼和掌聲，同時影響到公共政策的制訂和變化。在社會轉型和財富再分配的大時代中，中國的企業和企業家毫無意外地發現自己需要為社會價值和公眾道德承擔更多責任，他們也樂于這樣做，至少在口頭上。在過去的幾年，他們還能游刃有余地引導著公眾的情緒，然而現在，在民意洶涌之下潛規則可能已然改變。這種話語權力的變化已經類似前些年證券市場之中的困境，就是無論怎么樣都難以令購買者滿意，無論什么樣的政策，都總會引發夾雜大量情緒的爭論，其實施往往變得步履維艱，結果莫衷一是。

王石曾經清楚地概括，作為一個上市公司董事長，要考慮如何協調與股東、客戶、政府和管理層這四種關系。事實上，在他繼續率領萬科奔走在最大的住宅開發商之路的時候，可能還要考慮第五種關系——那就是與話語權凸張的社會與公眾的關系。他正在著手進行的公益和慈善事業，或許能夠對于第五種關系有所改善甚至帶來意外驚喜，但是也有可能徒勞無功——如果行動僅僅是停留在阿拉善協會這種小圈子老板投票俱樂部層面的話。

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