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  • 被放到放大鏡下的谷歌
    孫樹杰
    2010-10-20 11:18
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    經濟觀察網 孫樹杰/文 中國國家足球隊第一任外籍主教練施拉普那,當年被狂熱的球迷稱作施大爺。執教失利后被罵得狗血噴頭離開帥位,據說這位老人現在還在為中國球員到德國踢球發揮著不可替代的作用。職業經理人唐駿一度被視為青年楷模四處宣揚,每句話每件事都被公眾畫上光環,學歷門事件后唐駿則幾乎被所有人(除了感同身受的禹晉永們)口誅筆伐,好似每個人都是先知,早就看出了唐駿其人的本來面目。相聲界非著名演員郭德綱因力挺打記者的徒弟而差點成為全國反三俗的典型人物,現在還是灰溜溜的孫子形象。

    是好人可以一夜變壞,還是壞人能夠一夜變好,否則怎可以瞬間顛覆自己的評判標準?

    現在又輪到了谷歌來感受中國人所擅長墻倒眾人推的輿論討伐。最近的一件新聞是谷歌數家華東代理商因代理權產生糾紛而在媒體上大肆發泄。僅僅憑借渠道商一方的說辭,某些人就亟不可待一擁而上炮轟谷歌,言外之意無非是“看看,果然如此吧,我早就看出來了”!也許還是這些人當初極力稱道谷歌不作惡的商業準則,贊揚谷歌為中國員工創造了如此寬松舒適的工作環境,體現了對人的尊重;以及谷歌在搜索結果上如何比國內對手更尊重客觀事實,而不是完全按價出售搜索排名等等。

    當然你我心知肚明谷歌得罪公眾的官方原因,所以谷歌很榮幸地(也是不幸?)被單獨給予了一個高于對手的道德考量標準,這個標準高到(或者說靈活到)輿論總能夠從對象身上挑出刺兒的程度,谷歌因此說什么都不會落下好。但是按照我國政府一貫將政治與經濟貿易分開的做法,撇開那些非經濟因素的影響,谷歌在商業道德方面已經算是做得不錯的了,比如它的產品質量,它的搜索結果的相對公正性,它對員工和客戶的態度等等。

    關于代理權之爭,在IT行業工作過的人都知道IT渠道和銷售的混亂,到處充斥賄賂和利益輸送。這次渠道代理權之爭,也許是如這些渠道商反映的,谷歌內部竟然也有跟本土企業道德水準同樣不高的員工,要么就是谷歌自己要主動清理整頓這些不良代理機制,但是這些都不能說明谷歌的道德水準比國內同行低,當然如果你對其要求更高,則另當別論了。

    谷歌事件再次暴露了一個社會現象,就是很多人缺乏獨立思考和判斷能力:要么將關注的對象捧上天,大風向一變又會跟風而棄之如敝履,你如何去要求一個企業做到完美無暇?很多人其實是當初只關注了關于谷歌優秀一面的信息,而現在才了解到谷歌也存在不完美有欠缺的方面,然后就全盤否定,甚至一棍子打死。這其實既是對谷歌們的不公,也是對自己判斷能力的否定。

    這種群體慣性思維方式還隱隱透著三十年前的痕跡。當然跟風沒有錯,錯的是不能把別人當作犧牲品,來過自己的發泄癮。

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