第三，地震對軟硬件影響程度不同?？傮w上說，硬件、制造業的影響嚴重，軟件、服務業的影響相對小些。對硬件、制造業來說，進口出口受到的影響都很強，會影響我國整機、核心零部件的供應和價格。對軟件服務業而言，主要影響的是出口，影響外包市場。 

第四，地震影響的機制比較復雜，要綜合分析。如同地震、海嘯和核泄露危機相伴而來一樣，地震對服務外包業的影響是通過匯率、需求、成本、心理預期等因素綜合發生作用，有的是直接的因素，有的因素是間接引發作用的。比如匯率，一般認為地震后經濟會衰推、日幣會貶值，但是結果出人意料，目前日元大大升值，對服務外包成本當下的影響反而是正面的；但長期來看，貶值又不可避免，對于這樣的復雜傳導機制，要積極研究應對。比如，地震引發對經濟的心理預期影響，同樣是波動的，也會影響成本、市場和需求。 

第五，時間上有延時。經濟傳導機制上有延遲，地震對服務外包的影響也會表現出不同的時間特征。初步分析，日本地震對我國軟件服務業影響的實效性表現為：眼前沒有影響、短期產生不利影響、中期產生有利影響、長期影響看自己實力。為什么近期當下沒有影響？主要是由于合同周期性的關系，一些現有還在執行的合同，影響暫時還看不到，這種周期這能維持1各月左右時間。為什么短期不利？毫無疑問，地震會引起經濟下滑，短期內IT投資需求必然會縮減，這個周期估計為可預見的3到4各月。為什么中期有利？日本必然要進行大規模的災后重建，重振經濟，這都將必然會帶來巨大的市場機遇，這個周期或許會持續1到5年，這是時期，機遇和挑戰會與我們并存。為什么長期影響看自身實力呢？長期來說，我國軟件服務企業正在提升自己的交付能力、交付質量，積極實現國際、國內兩個外包市場的協同發展，以歐美市場為目標著力推進國際市場多元化，基于此建立的能力是全面的，未來日本市場的拓展能力、競爭能力，主要看我們綜合實力的提升。 

國內積極因素將抵消部分因日本地震產生的負面影響

國內軟件和信息服務外包的巨大市場需求是我國軟件服務企業成長的沃土。服務外包分為國內服務外包市場(DSO,DEMESTIC  SERVICE OUTSOURCING)和國際服務外包市場(GSO,GLOBAL SERVICE OUTSOURCING)，我們大部分外包企業都是一手開拓國際市場，一手依托國內市場，而且我國整體的軟件和信息服務外包業主要是基于國內服務外包市場需求成長、壯大的。當前，兩化融合、傳統產業改造升級、新興工業化發展釋放了巨大的工業領域的服務外包需求，經濟發展方式轉變、經濟結構調整必然依靠信息技術提升生產效率和管理水平，國內市場的巨大增長足以抵消地震的部分負面影響。 

國內政策環境為服務外包業發展提供了強有力的引擎。我國政府高度重視軟件服務業、服務外包業的發展，先后制定財稅、人才、投融資、技術創新等一系列優惠政策，并將北京、天津、上海、重慶、大連等20個城市確定為中國服務外包示范城市，深入開展承接國際服務外包業務、促進服務外包產業發展試點。黨的十七屆五中全會提出，要發展和提升軟件產業，為軟件和信息服務外包發展指明了方向；《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》也提出要大力發展高端軟件、信息服務等戰略性新興產業，著力提升自主創新能力；國務院4號文《進一步鼓勵軟件產業和集成電路產業發展的若干政策》剛剛發布，從財稅、人才、投融資扶持軟件和信息服務業發展。這些政策措施將為我國外包產業提供良好的發展環境，促進我國軟件服務企業提高核心競爭力。 

總而言之，在內需市場不斷擴大的背景下，在產業政策持續給力的環境下，我國軟件與信息服務外包產業持續高速增長的態勢不會因為日本地震這一孤立事件而改變，未來十年依然是產業發展的黃金時期。 

如何應對日本地震造成的負面影響

第一，認真對待，高度重視。政府、企業、中介機構和業界有識之士都要高度重視，及時采取相關措施，積極應對，力爭把損失降低到最小。即使對未來不可預見的因素（比如匯率、心理預期的變化和波動），也要制定預警、防范和應對的措施。 

第二，廣泛加強日方客戶關系。在此次災難的救援過程中，國內外包企業積極配合日本客戶，幫助修復和重建相關系統，進一步緊密中日企業之間的信任關系，這將有利于災后鞏固我國外包企業在日本的市場地位。 

第三，積極把握日本災后重建機遇。地震過后，重建在即，日本建筑、交通、鋼鐵、保險等基礎設施方面，災后重建將帶來巨大的行業機會。我國外包企業如果能抓住機遇，積極參與災后重建，將可以獲得相關行業的大量外包業務訂單，進一步提升承接日本服務外包的能力。 

第四，應積極把握日方業務轉移機遇。日本是一個自然災害多發的國家，出于風險分散的考慮，很多日本企業地震前已經開始在本土之外建立研發中心、數據中心等。此次災難發生后，這一進程將會加速。中國作為一衣帶水的鄰國，擁有廣闊的安全地域，抓住機遇將可以成為最重要的承接地。 

第五，密切關注匯率變化和波動對成本的影響。提前做好預警和防范措施，持續跟蹤匯率的變化，判斷變化趨勢，及時做出應對措施，防止成本大幅度變化對企業經營造成過渡的負面影響。 

第六，長立足長遠，服務外包企業要加快市場多元化進程，面向國內需求、面向歐美市場拓展業務。近年來，一些原本立足日本軟件外包業務的企業，也一直在積極開拓歐美市場，來自歐美和東南亞等地區的業務比例明顯增長，市場多元化進程取得重大進展。日本地震發生后，會加快我國軟件和服務外包企業推進市場多元化進程，重視國內市場開拓、重視歐美等主流市場的拓展，重視新興經濟國家的市場拓展。 

（邱善勤，博士，高級工程師，工業和信息化部軟件與集成電路促進中心（CSIP）主任，主持國家軟件與集成電路公共服務平臺建設與運營。邱善勤博士一直關注國內外軟件與信息服務外包產業發展，發起成立了中國軟件與信息服務外包產業聯盟；同時還負責建設和運營國家軟件與信息服務外包公共支撐平臺，開展軟件與信息服務外包發展戰略研究工作。）