經濟觀察報 記者 沈建緣 2010年2月的一天，48歲的美國人孟鼎銘（BillMcDermott）接到一個電話。SAP的聯合創始人之一、公司大股東兼監事會主席哈索·普拉特納（HassoPlattner）在電話那端告訴他，他將在公司管理層改組后與施杰翰 （JimHagemannSnabe）一起成為聯席CEO。

此前，孟鼎銘是SAP的首席運營官，負責重塑SAP的市場戰略。對成為SAP這樣一家全球最大的管理軟件企業的聯席CEO，孟鼎銘感到興奮，但他也承認這個職位本身并沒有那么“夢幻”。

在經過多年快速增長之后，2008-2009年度SAP的主營業務ERP（企業資源計劃系統）增速開始明顯放緩。

經濟危機時期，前CEO李艾科錯誤地決定提高對客戶的支持性服務收費，這是一個常見但危險的錯誤，很多老客戶抱怨不已。同時，從全球到各國市場，頻繁的高層人事更迭使SAP看來更像幾年前的甲骨文（O－RACLE）。一個老員工抱怨：“SAP好像失去了方向?！?

公司董事長哈索·普拉特納在2006年為公司制定的2010年年底之前讓公司市值在570億美元基礎上翻一番的目標并沒有實現，目前，SAP的市值是410億歐元。

金融危機帶來的一連串 “天災人禍”使SAP變得“脆弱”。今年3月，在一次季報發布會上，SAP老對手甲骨文的首席執行官拉里·埃里森稱：“甲骨文能在許多行業戰勝SAP?！?

此前的很多場合，SAP與甲骨文都有過一些口舌。但這次，孟鼎銘毫不客氣地回應道，“甲骨文的模式是20世紀的老一套?！彼J為，客戶需要的是能以最低成本在最短時間內創造出價值最高的商業主意，而開放的獨立軟件公司能與所有商業伙伴一起滿足客戶的這種需求。

在接受記者采訪時，孟鼎銘也表示一些企業只強調垂直整合，從硬件到服務器都由自己做，但SAP只專注于應用，其他的都交給客戶自己選擇?！斑@種開放性的戰略可以吸引到更優秀的合作伙伴，提供最優秀的解決方案?！彼f。

SAP在孟鼎銘和施杰翰發起的一系列雄心勃勃的計劃中，看到了新的機會，這系列計劃可以在未來5年里使SAP的用戶數從3500萬提高到10億。

這個最宏大計劃的開端是把移動應用加入SAP之前的產品陣列，這個決策很大程度上考慮了股東的想法，也并未偏離SAP過去38年的核心競爭力。今年5月13日，SAP以58億美元溢價收購美國Sybase公司。

這正是SAP所篤信的模式，也讓孟鼎銘對埃里森的反擊變得更加“有的放矢”。

Sybase與SAP不同，它的優勢領域在數據庫和移動計算領域，在移動應用需求增長最快的中國也有很多業務。合并后，一個詳細的“將SAP的產品轉到移動設備上”的計劃正在展開。兩個公司形成的是一種數據庫+分析能力+ERP的新型業務，而Sybase將作為SAP的獨立業務部門，為創造一個“移動的SAP”發揮作用。

孟鼎銘很高興能有機會來再次證明他們能夠加速公司的發展?！皩ξ叶?，最重要的影響莫過于整個公司都明白我們正在向一個特殊的目標進發，而且這是個可以實現的目標。人們愿意在一家優秀的公司里工作，而且他們希望懷有夢想?！?

在他們的推動下，曾一度停滯的針對中小型客戶的商用軟件BusinessByDesign終于在5月中旬發布新版本。此前這款軟件只有100多個客戶，而該公司原本希望這種軟件的客戶數量今年能達到1萬家，收入達到10億美元。

這一切能夠讓SAP成為近10億管理軟件用戶的首選嗎？

至少在目前，SAP跨越式的目標還有點遙不可及。為了實現這個目標，孟鼎銘和他的伙伴必須戰勝甲骨文、微軟以及其他的一些咄咄逼人的新興公司。從這個角度看，只靠并購或只靠SAP自己的力量都是不夠的。

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專訪

經濟觀察報：當你知道自己要出任聯席CEO的時候，當時的心情如何？

孟鼎銘：當我被通知出任聯席CEO的時候，我的心情是我的夢想終于實現了，我等了一輩子終于等到這個電話，這真是個美妙的電話，當時是監事會主席打來的電話。

經濟觀察報：你個人是理想主義者還是現實主義者？

孟鼎銘：我是一個夢想者，但同時我也是現實主義者，因為宏大的夢想要想成為現實必須有一定的執行能力和關注力，你需要每天不斷做出努力才能讓夢想變成現實，除了夢想之外還需要執行。

經濟觀察報：有些報道說SAP在新的聯席CEO上任之后正在從德國工程師文化轉向美式文化，你怎么看？

孟鼎銘：在我和施杰翰上任公司聯席CEO之后確實把很多注意力放在客戶方面，SAP的企業文化正向“客戶化”和“定制化”方面轉變。在此基礎之上，我們制定了公司的任務目標——將解決方案提供給超過10億的用戶。我們更高境界的追求是通過我們的產品讓世界“運轉”得更好。

經濟觀察報：SAP是否遇到了發展瓶頸，如果還想擴大市場SAP需要有什么樣的機會？

孟鼎銘：我沒有看到任何“瓶頸”，我看到的都是機遇。

現在大的趨勢是企業不能只滿足管理他們的業務，同時還需要具備對信息和數據做出實時分析的能力，實現業務和業務網絡移動化發展的趨勢。在這方面有很多工作需要做，有很多工作需要通過軟件來實現創新，用軟件來創造更多的價值。這方面我們毫無其他選擇。如果你不這樣做你的對手也會這樣做，你就會被打敗，所以我認為有很多的機會。

經濟觀察報：SAP在兩年間開始像OR－ACLE一樣進行多起并購，對SAP來說這意味著什么？

孟鼎銘：我覺得在合并、并購發生的時候，最最重要的一點是這種合并能夠增加創新。從SAP角度來說，我們所做的每一件事情都是和我們核心商業價值相關的。所以每次并購發生的時候，我們的理念很統一，我們要成為這個市場單元當中的龍頭老大，我們要為客戶帶來更多的創新和價值，比如我們買BusinessObjects的時候考慮的是商業智能，買Sybase的時候就是考慮移動性。

我們的想法是實現更多的創新，這點和我們核心的商業價值是息息相關的。如果說收購一家公司僅僅是把兩家公司在財務上合并起來，卻不能帶來額外價值產生的話實際上是沒有意義的。

經濟觀察報：在宣布并購Sybase完成后的亞太地區新聞發布會上，當程守宗提到Sybase在金融行業有巨大優勢的時候，你和施杰翰先生交換了一個眼神，我想知道當時你在想什么？

孟鼎銘：我記得當時的場景。

當時我們確實是因為JOHN（程守宗）能和我們一起工作非常開心，我感到高興不僅僅是因為他當時說的那番話，而更多的是因為他說這番話的方式（興奮且充滿激情）。所以我跟施杰翰交換了一個眼神，因為我們很開心，可以和Sybase合作。Sybase在傳統領域很強，在全球有900大客戶，在全球最大的銀行中有46家是他們的客戶。這兩個公司合并真是天作之合。除此之外我把程先生視作好朋友，他也是非常棒的CEO。

經濟觀察報：你在未來將管理這個CEO嗎？

孟鼎銘：我們需要的是領導者，而不是誰管誰。一起開發市場、幫助客戶，這也是我們三個人共同認同的一點。同時，我們也希望能借鑒和吸取Sybase公司在中國所取得的成就和優勢，在中國包括亞太區，Sybase和SAP一系列的工作和活動也會邀請程先生來擔當執行方面的職責，我和他也談過這個事情，他也非常興奮，除了他將留任Sybase公司擔任董事長和CEO之外，另外在亞太區也將擔當領導職責，Sybase仍然將以獨立公司身份進行運作。如果程先生能加入SAP的執行董事會的話，那就是更棒的事。

經濟觀察報：移動應用作為SAP增長的重點會給SAP原來的商業模式帶來哪些變化，為了應對這點做了哪些調整？

孟鼎銘：我們做的每一件事情都是有戰略考量的。移動之所以有巨大的能力，一個前期條件就是把移動和商業流程聯系起來，確保人和戰略能通過工作流程聯系起來。只有在這樣的前期條件下，移動才能發揮巨大的效應。對于SAP來說，這是端到端的價值鏈。

我們會開發非常棒的移動應用，對已有的產品做一個補充，也會提供軟件開發工具包，使得合作伙伴可以在我們的平臺上進行創新。

經濟觀察報：移動商務對管理軟件廠商來說會不會成為一個革命性的技術？

孟鼎銘：這是一個不能被逆轉或者停下來的力量和巨大趨勢。實際上，移動商業應用已經對市場產生了巨大的影響，它也會對未來產生巨大的影響。

毫無疑問，移動商業已經成為改變競爭態勢或者業務運作非常大的力量。任何企業如果不能有效地利用這些技術做到這些，那就會在未來市場競爭當中處于劣勢。拿SAP做個例子，SAP把CRM挪到移動平臺上，使所有的員工通過使用移動設備來獲取客戶的信息，員工生產效率提升30%。

經濟觀察報：你希望移動應用占利潤總體的百分之多少？

孟鼎銘：現在移動這部分比重還是比較小，隨著時間的推移，這塊業務會非?？焖俚匕l展起來，成為SAP發展最快和最大的業務領域。

經濟觀察報：怎樣看待中國管理軟件廠商對SAP的挑戰和競爭？

孟鼎銘：在中國本土市場,金蝶和用友是做得不錯的公司。在某些領域確實有競爭的關系，但是在很多領域我們是可以協調合作的。他們也應該認識到某些方面是可以和SAP一起合作，可以一起努力。在這方面，我們SAP是保持開放的態度，因為我們的最終目標無非是幫助中國企業運營得更好，我們希望為本土市場帶來更多附加的價值。

經濟觀察報：由于中國市場在移動應用領域的巨大需求，你是否調高了中國市場業務增長的預期？

孟鼎銘：本周我們在北京舉行了董事會會議。會議上大家一致認同繼續加大對中國市場的關注度，也將繼續加大對中國投入的力度，所以我對你這個問題的回答是“是的”。

而且Sybase和SAP的合并在中國也會帶來好的效果，因為雙方都是各自領域的佼佼者。我們在中國市場的發展有“實打實的承諾”。SAP會和中興、華為等合作伙伴一起布局下一步的技術和發展方向。