事實上,關店造成了大量的自我損耗,這其中包括店面租賃違約損失、店面陳列商品損失、宣傳推廣沉沒成本、國美品牌損失和員工失業等所造成的負面社會影響。更重要的是,國美喪失市場戰略布局的先手優勢。
關店策略直接導致了國美的銷售收入5年來首次出現下滑,2009年在國家啟動“家電下鄉”、“以舊換新”鼓勵政策的有利市場環境下,國美上市部分全年實現銷售收入人民幣426.68億元,較2008年459億元的總營收下滑了7%。而競爭對手蘇寧則因此獲利。2009年,蘇寧電器實現對國美電器營業總收入和凈利潤等核心經營指標的全面超越,據中國連鎖協會公布的中國連鎖百強榜顯示,蘇寧以1170億元的銷售額,首次力壓國美,成為行業領頭羊。
戰略失誤
在眾多數據中,還有一個耐人尋味的數據。在2009年國美電器的財務報表中,銷售額大幅下降的同時,其凈利潤較2008年有大幅提高,增34.45%,由10.48億元上升至14.09億元,比2007年黃光裕主政時期的11.27億元凈利潤還增長了25%。
對此,Shinning Crown方面認為,這恰恰證明了陳曉和大股東對國美發展的分歧所在。
據介紹,2009年陳曉提出了精細化管理、提高單店盈利能力的新策略,這一切聽上去都很正確。只是實際上,實施精細化管理作為提升國美行業競爭力,繼續拉大與競爭對手的領先優勢的發展策略,其實遠在陳曉主政以前就已貫徹實施。這一發展戰略包括優化門店資源、保證門店數量正增長;提高單店利潤水平和績效,通過建立客戶呼叫中心、提供誠信保障等措施,提升管理與服務水平。而陳曉的所謂精細化管理實際上是偷換了概念,其策略就是通過關閉大量利潤率在平均水平線以下的門店,換取短期單店盈利數據的提升,這種方式看起來是在做業績,而實則是殺雞取卵。
上述核心人士強調,企業真正盈利水平的提高,是在完善整體運營策略,并在保證市場占有率的前提下,促進單店營運水平的提高,由此獲得單店銷售和利潤的提高,是一種加法的提高,而不是做減法后的提高。
國美競爭對手蘇寧的各項指標也印證了這一點。
2009年,蘇寧電器上市公司實現營業利潤38.75億元,比上年同期分別增長33.17%,這一年,蘇寧新增門店數量達到129家。目前,國美電器的門店數量已從陳曉主政伊始的1300家縮減至1151家,減少了近20%。
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