海爾再改革“自主經營體”領銜

海爾集團高層稱，2010年海爾要從賣產品到賣服務轉型，選擇的支點就是自主經營體。

海爾希望達成一種權責利一致的機制。這種機制可以理解為：每一個人在公司工作，相當于拿到的是公司的資產，拿到的資產必須要增值，把所用的費用拿掉，剩下公司與個人進行分成。

早在2007年，海爾集團就致力于流程再造，曾提出用1000天實現流程系統創新。

自主經營體

12月3日，海爾信息本部的視頻日清會召開。這次會議解決的是計劃上市的一款平板電視，能否在春節前夕如期上市的問題。

膠州樣板經營體全流程14人參會。會上，農村經營體負責人當場向開發內勤人員落實了兩個細節問題。以往，這樣的會議只有營銷、企劃和訂單3人參加。會上即使了解需求后，也要等會后找相關部門落實，最快也要到第二天才能得到解決方案的結果?！斑@不僅是開會人數增加的問題，而是體現全流程的服務?！鞭r村經營體相關負責人表示。

自主經營體是海爾高層為適應網絡經濟提出的。海爾集團董事局主席兼CEO張瑞敏表示，互聯網消除了距離，這就是它最大的影響。

海爾將自主經營體建立分為三個階段。建基礎體系，將項目分解到人，讓每個人都有自己的目標；然后提供資源平臺，讓每個人都有市場資源；最后每一位員工自主經營，成為老板——實現真正的“人單合一”。

“人單合一”中，人就是員工，單就是市場目標。在新機制下：決策層是要關注這個企業在市場上的戰略方向和戰略目標，企業新的機會就是他目標的任務；人力、財務、市場等等都有各自的損益表，這個損益表和這個團隊對客戶的承諾內部要形成一個契約；普通員工（把自己當成經營體老板），其盈利等于業務收入減去成本、費用或其他損失。

倒逼

海爾現在的社區店，前身有兩個。一個是以前主要做銷售的專賣店，一個是以前主要做服務的售后網點?，F在兩者都轉型為社區店，“營銷、服務”一體化轉型之后，新的需求是每個社區店都需要給用戶銷售全套產品，但有的售后網點并不具備維護全套產品的水平。

2009年12月26日，新機制出來了。如果社區店能維護全套產品，就是給企業、用戶、員工都帶來了增值，那么結算系數就是12，否則就依次降低。海爾正在試圖建立這樣一種循環狀態，就是位于用戶端的自主經營體有積極性不斷改變，及時反饋用戶、客戶需求，從而倒逼所有流程和機制的調整。

在海爾高層看來，經營體最了解用戶需求，但資源有限。如果以經營體為支點，不僅能拉動外部市場，同時也能驅動內部流程。

現在，海爾的中層以上管理者感到很大的壓力。因為作為本部自主經營體的高層，他們的考核，都是要成為行業的第一。這是張瑞敏給每一個本部長的目標?；蛘咭荒?、或者兩年、或者三年必須達到目標。

每周乃至每月的本部長會議，都要對指標的進度進行全面了解?！皦毫嵲谔罅??！焙柟芾砣藛T對本報表示，海爾的機制就是要把人的潛力發揮到極致。

據悉，去年底已經有模具本部的負責人已經因為承受不了壓力，而提出辭職。目前在原公司擔任顧問一職。

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