自4月9日起,本欄目將在每個周一推出“上周焦點公司(紅榜)”和“上周焦點公司(黑榜)”榜單。我們通過對本頻道一周內公司新聞的受關注程度(點擊量)排行的監測,每天推薦一定的候選公司進入"本周推薦公司",并結合記者和業界專家的推薦,評選出一周內最具新聞價值的公司。并以正、負面影響為區分,產生一周焦點公司(紅榜、黑榜)。敬請關注。
上榜企業:賽門鐵克 上榜理由:諾頓誤殺事件
事件回放: 5月18日,瑞星公司稱諾頓殺毒軟件升級最新的病毒庫后,會把Windows XP的關鍵系統文件當作病毒清除,重啟后系統將會癱瘓。大批用戶向賽門鐵克提出賠償要求。 5月23日下午,賽門鐵克公司就旗下諾頓殺毒軟件誤殺Windows XP系統文件事件召開媒體發布會,首次就賠償問題做出回應。賽門鐵克表示,將會盡快幫助用戶進行故障電腦的修復,隨后再考慮賠償問題。 6月19日,賽門鐵克官方首次就賠償一事表態,該公司稱正在就誤殺事件對用戶所造成的損失,出臺賠償方案:將向用戶提供為期一年的“免費服務”,同時贈送諾頓存儲還原大師2.0一套。但當日道歉網站又神秘撤消。
EEO點評:
由于賽門鐵克在企業級市場上占有相當大的份額,此次諾頓誤殺事件可謂近年來最嚴重的一次安全事故,據初步預測,給國內用戶造成的整體經濟損失甚至可能超過“熊貓燒香”病毒。
在大批用戶提出索賠要求之后,賽門一概以傲慢的姿態不置可否,讓人們對這個公司的危機應對產生了懷疑,這無疑對其品牌形象是雪上加霜。但華為和賽門鐵克隨后發布了聯手成立新的合資公司“華賽”的新聞,一時間盛傳李一男掛帥新公司,以及后來正式宣布新公司由任正非親自掌舵。李一男和任正非在此一前一后地與新公司掛鉤,可以看出,華為深諳在這個誤殺危機的當口,要轉移公眾和媒體的視線,非新聞焦點人物李任二人能當。比照之前賽門的傲慢姿態,此番“李任二人轉”可謂救了賽門于水火,是此次誤殺危機公關中的可圈點之處。(張婷)