匯豐銀行2.5萬段對話錄音帶失蹤

網絡版專稿 記者 嚴鈺 7月4日，匯豐銀行發布通告，發現遺失一盒已被編碼的數碼錄音帶。此錄音帶記錄了該行與客戶的電話對話內容。這是繼4月匯豐銀行觀塘分行遺失15.9萬名客戶資料后，再遺失載有客戶資料的電子硬件。

據報道，事件起源于匯豐廣州集團服務中心，6月17日委托速遞公司運送共55盒錄音帶到香港，唯只有54盒錄音帶被送抵該行的香港辦事處。該盒尚未尋回的錄音帶，為一盒載有2.5萬個電話對話的后備錄音帶，記錄了於08年4月18日至24日期間，該行與客戶及致電人士的電話對話，當中大部分的內容涉及信用卡服務查詢、與為工商業務客戶而設的商務網上理財服務相關的來電，以及該行致電客戶的內容。

匯豐解釋稱，相關的主錄音帶仍被該行妥善保存，客戶的指示、要求或交易亦不受影響。另外，該錄音帶屬數碼式錄音，并使用特別規格編碼，必須有指定軟硬件方可收聽內容。因失去該錄音帶而引致資料泄露，或因此而導致不法活動的機會甚微，匯豐又表示會定期檢討各項監控詐騙的保安措施。此外，匯豐已就遺失錄音帶事件報告金管局及私隱專員公署，并會繼續進行調查，就事件對客戶及致電者造成的影響致歉，并表示倘有客戶因任何詐騙活動而遭受財務損失，將毋須承擔責任；而該行現仍在分析該錄音帶，一旦確認致電人士身份，即會通知他們。

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