村田制作所成功秘訣：出身于陶瓷作坊(2)

客戶需求導向

村田人很快又開發出一款名為“村田婉童”的獨輪車型機器人，獨輪少女正是那些喜愛村田頑童的孩子們的一項新要求。

村田制作所的客戶分布在PC、手機、汽車電子等領域。消費電子領域競爭日益加劇，產品更新換代的速度驚人。作為上游電子元器件供應商，村田制作所不但要加速更新換代以配合客戶的需求，甚至還要預判產品的趨勢，通過更高端的技術更新穎的產品引領和吸引客戶，從而保持村田在市場中的競爭優勢和不斷增加份額。

村田制作所成立了專門負責推進創新的事業開發本部，將營銷、開發、事業化三大機能有機結合，以提前進行商品化所需的多方面的技術開發，并通過事先預測客戶的遠期戰略，適時地為客戶進行新商品新技術的提案。

為了更深入地了解客戶需求，村田制作所讓客戶在研發早期階段就參與進來。這被稱為推出ESI（Eearly Stage Imvolvement 早期活動進入），這讓村田制作所的產品更具針對性，精確把握市場。

此外，“營銷信息”戰略的實施，可以幫助村田制作所對技術發展趨勢形成更為準確的判斷。所謂營銷信息，就是營銷部門從市場獲得的信息加入各國的法律規定、業界的標準化動向、技術趨勢以及客戶需求等要素，不僅包括調查數據，而且還包括相關機構及客戶中獲取并進行過分析處理的實時信息等。

“營銷信息”能夠提供實時或近期的大量數據，而對于中長期產品和技術的趨勢，村田制作所制定了“三大路線圖”的遠景規劃。即技術部門展望十年后中遠期所需要的技術、產品部門預測十年后產品狀況、市場部預測十年后主要市場發展情況，企業內部將三個路線圖綜合比較，其三線交叉點就是村田制作所今后的發展重點。這樣的策略保證了村田在中遠期階段依然能夠把握市場發展和變化的節奏，而村田制作所也依然能夠根據某一階段客戶需求的變化為其提供新產品。

面對當前的全球金融危機，村田恒夫表示并未大幅削減投資，“反而在這個時候應該推出更多新產品，同時進行新產品的研發，進一步擴大公司銷售額?！?/FONT>