從乳品企業“救贖”聲明 解讀中國企業的社會責任(2)

此外，“奶粉門”事件將中國奶源問題，再次曝光于大眾面前，而對于奶源的處理，各個企業的表態也各不相同。

關于奶農管理，蒙牛延續了一貫的風格，表示“凡經檢驗合格的原奶將繼續收購”；伊利也向消費者保證“在今后的生產中，進一步完善檢測手段和方法，加強對奶農的管理”。雅士利表示，為維護奶農利益，經檢驗合格的原奶將繼續收購。

相對而言，主攻國內奶粉市場的圣元乳業發布的公告則明顯嚴厲。圣元在承諾召回被曝光的問題產品和提供賠償的同時，還主動曝光問題奶粉出自公司旗下位于被污染的奶源地區域的內蒙古和河北的三家工廠，并決定召回這三家工廠生產的所有優聰奶粉，“無限期停止在內蒙古和河北的收奶工作，無限期關閉圣元在內蒙古和河北省境內的三家工廠，直至這些工廠所在地奶源狀況得到根本改善”。

據稱，對奶源地的停產，將對企業的生產造成重大的影響和損失；不過，對奶源地的處理態度，也折射出企業對奶品質量把控的決心。

“奶粉門”事件對中國乳品業的打擊是巨大的，更是對中國企業社會責任的一次空前考驗。它促使我們深刻反思，它警示企業，社會公眾利益與社會責任必須擺在第一位置。加強與公眾的溝通、與媒體的溝通至關重要。在高度發達的今天，信息無孔不入，任何人也封鎖不了公眾視聽。

作為企業利益相關者最重要的組成部分，社會公眾利益與社會責任是企業應該優先考慮的問題。

出了問題并不可怕，關鍵的是能不能以積極、誠懇的態度來處理。

在高度發達的今天，信息無孔不入，任何人也封鎖不了公眾視聽。

徜若有危機便想捂住，以“破財免災”的心態愚昧社會，那么損失的將不僅是企業的利益，更將損失社會、民族甚至國家的誠信。

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