經歷換帥風波后，千尋網在消費者中一直非議不斷，打開各大搜索引擎，關于千尋網的負面評價遠多于正面評價，問題主要集中在發貨周期長、服務不好、價格高以及假貨泛濫等方面。

千尋網的一個客戶稱，去年9月他在千尋網買了件某韓國品牌的衣服，40多天才收到貨，結果還與網站對該商品的描述差別很大，甚至連吊牌都是殘缺的。對此，千尋網一直沒有解決，不了了之。他表示，其實和他遭遇相同尷尬的消費者不在少數，為了維權，他們還專門建了一個QQ群。

今年年初，頻遭非議的千尋網被傳即將放棄B2C，并已大規模裁員，隨后又有消息稱其投資方韓國SK集團準備終止投資。受此影響，千尋網的所有業務一下跌到上線以來的最低谷。

為安撫消費者，千尋網1月27日發表聲明，稱投資方正在注入新的資金幫助千尋網進行業務調整以提高利潤和效率。外部合作伙伴也一直在與千尋網洽談合作事宜。

一個多月后，消費者等來的不是如何解決問題的方案，而是千尋網被京東商城低價收購的消息。

各得其所

從上線到出售，千尋網才經歷了短短的十個月時間。業內人士分析認為，千尋網走到今天這個地步，原因之一是它的整個運營服務系統不夠完善，B2C是一個對運營管理、物流配送非常高的行業，而千尋網在這些方面還存在很多缺陷，在商品定價、銷售服務和物流配送等方面都還很不成熟；再加上B2C主要靠的是口碑傳播，現在的網絡如此發達，如果本身存在的問題處理不好很容易陷入被動。

易觀國際分高級析師曹飛認為，千尋網失敗的原因主要是其管理層的變動，投資方與管理者的分歧意味著企業很難形成一個核心的理念。

對于劉強東來說，這也是一樁不錯的買賣，這正好契合京東商城進軍時尚百貨的計劃，一直專注于3C網購的京東商城在這方面是沒有優勢的，但千尋網無論是知名度還是客流都有一定積累，把千尋網的優勢與京東商城的物流配送系統與龐大的流量相整合，可以互補不足。

劉強東說，收購千尋網以后，原有的優惠和聯盟政策不變，同時通過注入京東資源，相信可以讓千尋發展得更好。