經濟觀察網 記者 沈建緣 700多個客戶的投訴也許真的給惠普帶來了壓力，3月15日，這家全球最大的電腦生產廠商特別為中國大陸市場推出了一項名為“客戶關懷增強計劃”的活動。

根據此項活動的內容，部分擁有HP Pavilion和Compaq Presario筆記本電腦的中國大陸用戶，如果電腦主板需要進行維修，則可獲得自維修之日起，對主板再延保兩年的服務。

此前，170名消費者針對惠普筆記本電腦存在主板過熱和燒毀問題向有關質量監督機構提起了申訴。上述申訴于周一提交至中國國家質量監督檢驗檢疫總局(AQSIQ)。

對此，惠普已經提出延長某些型號筆記本電腦的保修期限，但并不能徹底解決消費者的疑慮。尤其在中國市場，很多機型并未享受相應的服務。

惠普全球副總裁中國大陸及香港地區惠普信息產品集團總經理張永利表示?！坝捎诋a品和服務問題給客戶帶來的不便，惠普向客戶鄭重道歉?；萜帐冀K堅守對中國的承諾，傾聽來自客戶的聲音，果斷采取行動，從而做出正確決策?！彼麖娬{，該計劃將立即付諸實原“有限保修服務增強計劃。

目前，對于部分消費者希望國家質檢總局下令進行召回并與惠普進行賠償談判的問題，惠普方面并未明確回復。但據了解，惠普已宣布和國家質量監督檢驗檢疫總局配合。對已經出現問題的筆記本用戶的補貼方案還未公布。