李巖：3G世界的商業變革

35歲的李巖是目前國內最大的移動商務提供商——億美軟通的CEO。在他的眼中，蘋果公司壓縮了整個音樂產業鏈，這無疑是技術革新最終會改變商業規則的證明，而如今更大的商業模式的變革風暴將會由3G技術引發。 

 2001年5月，李巖創辦億美軟通，主要為企業用戶提供移動商務解決方案。如今公司有30多萬家客戶，其中不乏Google、惠普、IBM、思科、諾基亞、招商銀行、中國銀行、交通銀行、歐萊雅、可口可樂、通用汽車、大眾汽車這樣的大公司。

“我們提供的移動商務無處不在，比如我們給俏江南餐飲提供訂單確認服務，給騰訊提供物流通知服務；為華商基金做實時報價；為可口可樂做銷售終端數據采集；為惠普做移動管理平臺，我們的系統每天幫助惠普全國超過2萬名工程師高效工作?！崩顜r稱。隨著中國3G牌照的發放，移動商務市場將進一步駛入快車道。他保守地估計，在2009年中國移動商務市場規模將超過100億元。

2004年李巖拿到了IDG的第一筆投資，在這一年，他把客戶從3000家一下子做到30000家，這讓IDG中國區合伙人感到驚訝。第二年，IDG向億美軟通追加了1000萬美元的投資。接下來的四年中，李巖讓億美軟通的收入增長了十六倍。

“在這個信息時代，誰將是未來中國最賺錢的公司？那就要看誰擁有的號碼最多。事實也證明了這一點，現在中國擁有號碼最多的公司第一是中國移動，第二是互聯網公司騰訊，他們是最賺錢的公司，這是因為每一個號碼背后都是一個有消費能力的人，服務商通過為他們提供服務產生巨大的價值?！崩顜r認為，“未來將是一個數碼身份的時代，在這個世界中，新的生意模式將會不斷誕生。

事實上，緊隨在每一場技術革命身后的都將是一場創意的革命，這也是技術與人類想像力的追逐游戲?！?G技術的革命最終會引發商業模式的深刻變革?！彼@樣認為。

數碼身份與財富

經濟觀察報：在3G移動商務的時代，我們的商業世界究竟會發生哪些改變呢？

李巖∶這種改變是無所不在的。日本是全球移動商務應用最發達的國家，乘坐地鐵的時候，你直接手機一掃就行，系統直接跟你的銀行賬戶關聯，自動扣費。如果你從商店買了一件商品想知道真偽，你可以用手機攝像頭在商品上一照，條碼掃出來了，產品的說明書也能呈現在手機上。你還可以掃報紙上的商品廣告條碼，然后通過電話訂購獲得比零售終端更優惠的折扣。

在3G時代，人們似乎可以用手機來干任何事情。手機購物、獲得更加便宜的商品、用手機地圖定位，交警可以用手機開罰單，上門工程師可以用客戶提供的手機密碼向老板交差等等。每個用戶根據自己的手機號碼獲得一個身份鑒定的ID，比如你上班的時候可以通過手機隨時獲知遠方父母的身體信息，甚至家中冰箱內的食品儲存狀況。

移動商務對電子商務不能說是顛覆性的革命，而是一個重大的進化。未來我們每個人面對的都是一個移動的互聯網，它會改變整個社會經濟。

今天在互聯網充分發展的情況下，才有了淘寶網這么大的交易量，中國的電子商務交易量在去年突破了1000億元，我想馬云當初在做電子商務這件事情的時候，很多人不敢相信，甚至說瘋了。如果說馬云是互聯網瘋子的話，我認為，移動互聯網也需要瘋子。

經濟觀察報：移動商務會帶來整個商業模式的革命，是這樣嗎？

李巖∶對，有些行業，原來的方式就會被顛覆掉，但是說這個行業將不存在還為時尚早，因為社會是一個演進的過程，不會是像恐龍滅絕一樣的突變，它肯定是一個進化的過程。

未來的信息化社會是一個移動信息化社會，它將與主流經濟非常緊密地結合在一起，改變過去的很多商業模式。比如，以前包裝歌星賺錢，主要靠演出服務，有了CD發行之后，主要收入就靠唱片銷量，但是盜版多了，賣唱片賺不了錢了，就只能靠廣告代言了。今天隨著互聯網和電信的發展，付費歌曲下載或者是付費彩鈴下載成為了音樂產品的一個主要盈利模式。

現在，我們的服務行業已經在悄悄發生轉變，周末你如果想看一場電影，可以在手機上選擇“移動支付”，系統會先在手機綁定的賬號扣分，同時，一個二維條碼發到手機上，你到影院后打開手機刷條碼，就可以進去看電影了。這種移動支付的方式目前還僅是應用在個別行業中，未來這種應用會越來越普遍。人們的生活將會越來越向無紙化和完全移動化發展。

所以，未來每個人的身份會由自然身份、通訊身份、支付身份和交易身份四種身份組合在一起。這四個身份就是四個數碼身份，并將統一在一起，誰能掌控這個數碼身份誰就是最賺錢的公司。

成本與速度

經濟觀察報：從企業的角度來說，移動商務能給他們帶來什么樣的改變？

李巖：你知道可口可樂和百事可樂的競爭激烈，其實可口可樂很大的銷售量并不是在像家樂福這樣的大超市里，最主要的渠道是通過銷售終端，比如小的便利店、餐館等等，事實上，可口可樂和百事可樂之間的競爭最主要就是對零售終端和零售網點的爭奪?？煽诳蓸饭拘枰粋€龐大的物流信息化管理系統，我們就給它做了一個數據采集系統。這個龐大的終端市場被劃分成小的區域，每個區域都有自己的業務代表，他們每天的工作就是騎著自行車拿著四聯單統計出貨量，記完之后回到辦公地點，錄在電腦里才能進公司的ERP系統?，F在我們的用戶只需要拿一個手機就可以把各種產品的即時統計信息反饋總部，這不僅增強了臨時定貨的靈活性，更重要的是大大提高了物流速度，加快了現金周轉的速度，這對生產企業來講是至關重要的變化。

再比如，惠普有一個針對全球服務器用戶的金牌工程師服務，如遇服務器故障，客戶就打惠普的全球服務電話，終端會自動生成工單，工程師打印后上門服務，然后客戶簽字確認，再回總部錄入電腦確認該服務流程結束，之后可以接收新的任務?，F在，我們的系統會讓工單自動生成后將含有服務密碼的短信發送給報修客戶，修理完畢之后，客戶把服務密碼告訴工程師讓他以短信發回給總部。就這一項改變，你知道能為惠普帶來什么變化嗎？惠普工程師到達客戶的時間平均縮短了2個小時，這意味著大量的人力成本被節約了。

經濟觀察報：從消費者的角度看，未來是一個數字化的社會，拿到一個密碼就可以拿到商品的價格優惠是這樣嗎？

李巖：完全可以。這個在國外已經非常普遍，像日本很多的雜志、報紙，全都印著二維條碼，如果我看這個內容好，我就拿手機一照，照完之后，馬上掃下來，掃下來之后報紙上的什么商品，或者是登著什么招聘信息，我就可以直接上這個網站了，在手機上可以直接下訂單。

被壓縮的商業世界

經濟觀察報：未來中國的任何一款3G手機都可以完成這些移動商務的功能呢，還是只有訂制了中國移動的這類服務才可以實現？

李巖∶這取決于未來移動商務在中國的商業模式。在日本，這是一個半封閉商業模式。日本的電信運營商將這些服務預裝進定制手機，之后做成一個開放平臺，給所有的企業提供這樣的服務，用戶交錢就可以有這樣的服務，事實上，將來中國3G時代，完全可以這樣。

經濟觀察報∶移動商務是一個巨大的市場，你覺得中國移動會不會自己做移動支付平臺的研發，自己來吃這塊大蛋糕？

李巖∶每個企業都有自己的定位、自己的價值，沒有一個企業能把價值鏈通吃，就好像目前還沒有哪家提供互聯網服務的電信運營商成了最大的互聯網公司一樣。

經濟觀察報：你預計2009年移動商務的市場有多大？

李巖：保守估計將超過百億元人民幣。中國有可能成為一個世界上先進的移動商務國，移動商務壓縮了中間的環節，過去商業是對稱的信息流，如果信息不對稱的話就很難做成交易，或者是不平等的交易。因此，只有讓信息流動起來，商業交流才能更發達。

如今在信息充分流動的移動環境下，中間環節越來越少，中間商的空間就越來越小。為什么在淘寶買東西那么便宜？是因為沒有店面的成本，只有快遞成本?，F在中國很多家庭幾乎所有東西都在網上買，我們有一個客戶叫樂友達康，是一個全國連鎖的婦嬰用品店，他們有自己的網上營銷平臺，同時還在全國有連鎖的實體店。但互聯網上的營銷互動和手機上的個性服務大大促進了客戶到店人數以及消費?，F在，不僅是新興行業，越來越多的傳統行業也已經慢慢地與移動商務靠攏，這是一個大趨勢。