張瑞敏提商業模式競爭 海爾戰略轉型“生產外包”(1)

經濟觀察報 記者 龐麗靜 在研發設計、生產制造、營銷服務這樣一個完整的家電制造產業鏈中，逐漸淡出生產制造業務，把它外包出去，交給臺商這樣的專業代工企業去做，而自己專做營銷和服務，這是海爾集團目前正在推進的戰略轉型。

海爾集團首席執行官張瑞敏在海爾內部發表講話，海爾以后的發展，需要從制造業向制造服務業轉型。他表示，企業間的競爭，已經進入到商業模式的競爭，即體系的競爭。商業模式的第一要素，就是為客戶創造價值。

“這種轉型，意義重大?！?月26日，帕勒咨詢資深董事羅清啟對本報表示，生產業務外包，是制造業進化的結果，是中國制造業走向下一個發展階段的信號。

也有行業專家表示出擔心，“擁有近5萬名員工、其中60%為制造工人的海爾集團，此次啟動的轉型，面臨著巨大風險?！?

生產業務外包

2月24日，海爾集團一位高層告訴本報，海爾提出戰略轉型，并不是心血來潮，而是近幾年摸索和積累的結果。

近年來，海爾集團一直提倡“兩頭大，中間小”的經營思路，兩頭大，就是注重營銷和服務，中間小，就是弱化生產制造業務，不在制造上多下功夫。

但“生產業務實行外包，變身制造服務型企業”，作為戰略思路明確提出來，在海爾還是首次。海爾高層表示，接下來會進行越來越多的產品外包。首先，會與臺灣一些家電產品制造商洽談，成立雙方合資的產品制造工廠。然后將逐步退出這些合資公司，最終實現制造服務業模式的運營。

羅清啟認為，海爾目前最大的資產是品牌，大量的客戶和營銷網絡資源及品牌影響力已經為其轉型制造服務業提供了可能性。因為那些世界級的臺灣代工企業，擁有規模效益，采購規模大，成本低，可以賺到錢。但他們沒有海爾的營銷網絡和客戶等終端資源。

國泰君安一位分析師對海爾實行的生產業務外包，則表現出兩大擔心，即能否保證規模效益和能否保證產品質量的問題。

為了更好地服務客戶，海爾今年開始主推一種自主經營體的營銷模式。也就是說，為贏得特定的大客戶，海爾成立起一個個的經營團隊，他們負責發現和滿足客戶需求，在為客戶創造價值的同時，提高自己的收入。

張云杰是海爾集團直屬分公司北京工貿公司的產品經理，他與一些產品代表們組成了自主經營體，主攻北京地區家電下鄉的訂單。去年12月份，在第三輪家電下鄉前六周，他們就找到專賣店的老板們，溝通今年2月份的訂單。到第三輪家電下鄉前兩周左右，經張云杰們修改完善的營銷預算就全部鎖定。海爾家電下鄉產品一到，馬上就被專賣店老板提光了。

近期，張瑞敏在召開的內部會議上指示，（產品營銷）要做到訂單一周就排定鎖定，六周滾動訂單排定，鎖定預算目標，清楚自身價值。

來自海爾內部的消息，接下來，海爾就是脫手大部分生產業務，削減成本，并加快為客戶提供服務和對市場趨勢做出反應。

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