首次解密“有啊”百度另建C2C制度

作者：楊陽

發布日期：2008-10-24

網絡版專稿記者楊陽 10月22日，北京上地中關村軟件園中的一棟大樓里，運營百度C2C“有啊”平臺的獨立團隊電子商務事業部正在迎接新入職的員工，在同一處辦公的還有百度Hi的小組。這里仍有許多空位，會議室的名字則沿襲了百度在理想大廈的風格，全部都是詞牌名。

這個18號上線的百度“有啊”內測平臺只對百度邀請的6萬名核心用戶開放，已經可以自由交易,除前期招商挑選的1萬名首批入駐的優質賣家外，其余5萬名均來自百度旗下貼吧、知道等社區平臺的活躍用戶，其交易信用可以積累到“有啊”正式開業之后。

與此同時，“有啊”的支付平臺“百付寶”也同步上線，百度Hi作為客服系統，與物流、營銷等支援體系也已啟動。

主攻增量市場

根據百度的觀察，用戶在百度搜索上尋找商品信息，并且回到百度貼吧里分享消費體驗，那么在整個商業鏈條中獨獨缺少了交易環節，百度“有啊”就是要完善這一消費流程。

登錄進入后，“有啊”首頁綠色、簡潔，右上角的鏈接不多，除了“我要買”“我要賣”之外，只有三個鏈接——即時通訊工具HI、百付寶和幫助中心。目前，“有啊”上的主要交易分類為衣飾界、消費電子和居家三個頻道。

據百度透露的數據，首批入駐的1萬名商戶上傳商品數量累計已經超過100萬件，涵蓋數碼、時尚、生活等多項門類。

一個與淘寶網基本功能一樣的交易平臺、一個類似阿里旺旺的溝通工具百度Hi，再加上可以與支付寶功能相當的“百付寶”，百度“有啊”已經具備了一個C2C交易的基本特征。

“我們發現當初淘寶打敗ebay易趣并不是依靠對既有用戶的爭奪，而是對新興用戶的開發?！?百度電子事業部總經理李明遠說，現在網民的速度增長迅速，網絡買家和賣家同步增長。但是，要想與已經做了5年的C2C巨頭淘寶網競爭，百度“有啊”就必須有自己的殺手锏。

按照百度“有啊”的商業邏輯，讓商戶賺錢和建立更加合理信用體系是最終實現經濟利益的基本思路——只要能夠賺到錢，商戶不介意付費，只要信用體系更加合理，就能吸引更多商戶。李明遠試圖通過降低賣家貨品管理成本來使其有更多精力照顧買家。

和淘寶有點類似，百度“有啊”也實行了企業賣家和個人賣家進行分離，并在賣家店鋪有顯著的認證標識來區別，企業賣家將需要提交法人賬戶資料并通過“有啊”平臺的驗證后才能通過審核，但企業賣家的驗證和個人賣家的注冊本身都不存在任何費用。
又例如，改變貨品上架時間。淘寶網上最長的上架時間為14天，但某些賣家的很多商品常年要賣，每14天要重新上傳一次商品對那些要賣上萬件商品的商家來講非常麻煩，百度大大延長了這一時間限制。又例如百度試圖制作更簡潔的頁面并簡化購物流程，為買家節省更多時間，讓他們有更多購物機會，從而提高消費。

仍靠“搜索”吃飯

李明遠是從百度內部挑選的負責人，曾經成功設計、規劃了百度“貼吧”、“知道”等產品。他自己也是個多年網上購物的愛好者，已經自掏腰包在網上消費了不少錢。也許正是由于這個原因，他對目前中國互聯網的各種電子商務形式有著自己的體驗和理解——而他要帶領百度做的，就是將其中那些不合理的地方全部改掉，并從中找到商業機會。

李明遠在接觸商戶過程中發現，商戶并非不愿意付費，但前提是能賺到錢。百度“有啊”未來的商業模式仍然有可能落在搜索上，但并非按點擊付費，而是交易成功之后按關鍵字搜索付費——至少到目前為止，李明遠并沒有按照交易額進行提成或者收攤位費的計劃。

“有啊”計劃將那些在百度上搜索產品信息的網民中最有可能消費的網民直接引到“有啊”的商戶中——例如搜索某手機的結果下面，將有一個選項是“是否想購買”，如果確認，那么下一個網頁的結果將直接跳轉出幾個賣這款手機的待選“有啊”商戶，并可以按照用戶的使用習慣按照信用等級、所在地、運費等等來進行排序。

百度還對信用評價體系進行了重新定義，讓用戶可以在完成交易后對產品、運輸、服務分別進行評價，避免在淘寶網上模糊的“好中差”評價方式，并且加入長期評價參數，讓用戶掌握該商戶的信用歷史和質量。

當然，就人員數量來講，百度C2C業務100多人的隊伍顯然還無法與阿里巴巴系C2C業務群千人以上的員工規模相抗衡——尤其是如果按照李明遠設想的，要重塑C2C電子商務游戲規則的話。

發表評論

！網友評論僅供網友表達個人看法，并不表明經濟觀察網同意其觀點或證實其描述