IBM報告：80%的消費者希望獲得移動服務

網絡版專稿 記者 沈建緣 6月11日，IBM商業價值研究院發布的名為“走向移動，不斷發展”研究報告稱80%的消費者希望服務提供商能夠為他們的移動設備提供更多的應用和服務選擇。

IBM電子行業全球咨詢負責人Sungyoul Lee博士表示：“消費者對于開放的個人計算機以及客戶化應用的需求越來越高，它同樣在移動Web市場發揮作用。60%的消費者在使用移動互聯網服務時并沒有具體的品牌喜好。因此，在消費者進行積極選擇時，市場需要圍繞開放平臺和模型進行創新以構建忠誠度?！?

報告指出，消費者對客戶化和個性化的需求將推動移動市場的創新和開放標準的發展。估計到2011年，移動互聯網服務市場將達到800億美元，而使用率的提高將推動服務供應和移動互聯網廣告的加速發展。

同時，全球移動互聯網用戶的數量預計將接近10億，比2006年增長191%，復合年增長率達24%。這樣，無處不在的IP無線寬帶和更加經濟的先進智能電話將改變全球企業的運營方式以及他們與自己客戶、員工和合作伙伴的關系。

調查發現，移動Web將在公共設施和交易服務方面得到大幅度應用。例如，將近60%的消費者對移動銀行感興趣，其他的公共服務包括電子郵件、即時消息、股票交易、新聞和信息以及概要瀏覽等。另外，娛樂應用也越來越流行，IBM的研究發現，53%的消費者對移動電視感興趣，45%對通過移動設備購買音樂感興趣。 

但是，全球市場將以不同的方式采用移動Web。在發展中市場，如印度和中國，消費者將跳過購買個人計算機的過程，而直接進入高端移動平臺以提供相同的服務。另外，IBM咨詢專家還預測，在居民文化水平不高的地區，人們將更多地使用帶有語音功能用戶界面的低成本移動電話，從而大大擴展人和數據的連接性。

Lee博士表示：“目前，移動互聯網市場仍然處于割裂狀態，但是，這種情況不會延續很久，改變的時機已經到來?！?

IBM的研究指出，在“移動Web時代”，移動設備制造商將面臨巨大挑戰。特別是，那些成熟的互聯網品牌也正在將移動Web看作是潛在的收入來源，與他們的競爭將帶來巨大的挑戰。另外，現有的業務關系和渠道之間的沖突也將成為移動設備制造商的一個主要障礙，因此他們應該認識到自己的網絡合作伙伴的產品所帶來的威脅以及他們對核心設備業務的影響。

手機的銷售在不斷發展的市場中已經處于飽和點，因此，移動設備制造商非常有興趣將業務遷移到提供更多服務的更高端設備上。這有可能對收入和贏利帶來雙倍的增長，因為它不僅抬高了設備的平均價格水平，同時為移動設備制造商帶來了提供高贏利服務的交叉銷售機會。

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