國美鍛造利潤新增長點 延保服務明碼標價
經濟觀察網訊 記者王然 發自北京 過去，國美僅售賣電器產品，如今，國美還要售賣服務。本網獲悉，3、15即將來臨之際，國美在全國范圍內大力推廣“家安?！毖颖７?。據介紹，消費者在購買了家用電器商品之后，還可以購買“家安?！毖颖７?，即可在廠家保修期外，再延長保修期限1——4年不等。
“‘家安?！且环N增值產品，產品自然是有價值的，國美通過延保產品的銷售，能夠賺取額外的利潤?！眹兰瘓F門店管理中心總監劉飛說。
國美集團常務副總裁王俊洲對外宣布，國美集團旗下的國美、永樂、大中、黑天鵝、金太陽等將在全國范圍內全面推廣“家安?！毖颖．a品。
王俊洲介紹，“家安?！笔菄婪謩e與美國領先的延保服務提供商新可安公司、美延集團合作，聯合推出的家電延保服務措施。
通常，消費者在購買產品后，可選擇購買“家安?！毖颖．a品，目前，國美“家安?！狈诸?，價格從幾十元到上千元不等。這樣，消費者不僅能夠延長產品維修時間，還可以擴展免費保修的范圍。
比如，按產品類別，延保期限為1—4年（生產廠家保修服務期終止之日開始），國美“家安?！毖颖７秶袕S家保修涵蓋的內容外，還包括由于廠家技術或材料造成的瑕疵；日常使用的正常磨損；電壓不穩造成的損壞；潮濕，內部冷凝等自然因素造成的損壞，延保的范圍甚至包括各種遙控器，而遙控器一般不在保修的范圍之內。
據國美集團常務總裁王俊洲介紹，國美從2006年開始進行家安保產品的銷售，目前延保業務已經從最初的460家門店擴展到全國249個城市1086家門店，全品類商品參保率全國平均近4%，最高達12%。
延保業務在歐美及日本等所有發達國家已有40多年的歷史，是一項非常成熟的產業。發達國家消費者延保購買率已達到40%。
在中國，家電延保領域還存在著很大的空白，由于缺乏運營管理經驗，以及受制傳統盈利模式限制等因素，家電延保還處于萌芽的階段。
在前期“家安?！痹囆腥〉贸晒?，國美加速“家安?！庇媱澋耐茝V，打造延保行業第一的服務品牌?，F在，國美“家安?！毖颖７沼媱澮呀浽趪?、永樂、大中等全國1200多家門店全面推廣，共覆蓋280個城市。參保商品達到18萬件左右，共1600多個品牌，隨著市場的不斷推廣和認可，還將有更多的商品陸續加入“家安?！狈?。
在2007——2008第三季財報中，國美電器總裁陳曉說：“百思買的45%凈利潤來自于延保服務，2008年，國美要大力推廣延保服務，并希望延保收益體現在財報中?！?BR>
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