中旅改革重組三年顯成效

經濟觀察網訊 記者王然 發自北京12月17日，中國旅行社總社在《Travel Weekly China旅訊》2007年度中國旅游業界獎評選中，獲得“2007年度最佳M.I.C.E.旅行社獎”。M.I.C.E是針對會議、展覽、獎勵旅游所設的獎項。

這距離中旅總社啟動業務重組已近三年，這標志著中旅總社對公民業務中的國際會議和獎勵旅游改革已獲得初步成效。 

2005年2月底開始，中旅總社啟動對公民業務實施改革、進行業務和架構重組，對出境游、會議、獎勵游進行專業化分工，將常規旅游業務和門市完全從會獎（會議、獎勵游）部剝離，會獎中心只專注于會議、展覽和獎勵旅游。 

在商務、會獎旅游領域，中旅總社是中國最早成立的專業會議獎勵旅游部門的旅行社之一，早在1996年，中旅總社就成立了國際會議和獎勵旅游部，在相當一段時期內，中旅總社會獎部盡管也曾成功承辦了不少在全國有影響的會議、獎勵旅游和大活動，但該部的主流業務在相當一段時間內一直是常規旅游，會獎業務僅占不到30%。 

在本土企業總體發展水平普遍不高的情況，中旅總社在改革中決定走專業化分工的道路，將會獎中心只專注于會議、展覽和獎勵旅游，實行以行業客戶為主的客戶經理制和項目經理制，為政府部門、行業協會、企業客戶提供量身定制的專業的會展和獎勵旅游服務。 

中旅總社在啟動改革之后，經歷并承受了巨大的改革 “陣痛”：會獎中心隨著大量常規旅游業務的剝離，部門的業務量大幅下降。不過中旅總社還是堅持了下來。 

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