戴爾拉近消費者 體驗店升至12家

經濟觀察網訊 記者王然 北京報道 11月7日，戴爾第12家體驗店落戶北京，這是戴爾在北京的第一家體驗店，也是戴爾目前在國內面積最大的一家體驗店。戴爾表示，此舉將拉近與消費者的距離，不過消費者仍不能在體驗店中購買產品。

通過建立直銷業務模式，直接面對終端客戶需求，戴爾創造了IT業成本和周期奇跡，不過隨著中小企業和個人消費者的強力拉動，戴爾也開始適時而變，十一起，戴爾的產品首次出現在中國的零售柜臺上。

近來，戴爾的種種舉措都表明其對消費市場的重視和決心，10月末，戴爾還聘請對消費業務頗具經驗的楊超負責戴爾大中華區消費者業務的銷售和市場營銷，楊超此前是摩托羅拉公司銷售及服務副總裁，服務摩托羅拉十三年并負責摩托羅拉中國運營商定制終端業務銷售及服務。戴爾希望提高在中國消費類市場中的份額。

不過，在消費市場領域，戴爾在中國最大的對手莫過于聯想，聯想因其在消費類市場的游刃有余，連續十年穩坐中國市場頭把交椅。

聯想最新的截至2007年10月30日季報顯示，在大中華區，第二季度聯想個人電腦銷量增長超過行業平均水平。綜合營業額較去年同期上升26.5%至18億美元，占集團總營業額41%。聯想集團董事會主席楊元慶說表示，這主要源于交易型（針對中小企業、個人消費者）模式在中國的巨大成功，2008年聯想還將發力全球的消費類市場。

分析認為，戴爾的起步太穩重了，所謂的“體驗店”最終將實現銷售功能。目前，戴爾在國內的客戶體驗店分別位于上海、廣州、天津、重慶（2家）、成都、南京、杭州、蘇州、西安、寧波。戴爾表示，在將來，戴爾還將繼續拓展客戶體驗中心在國內的覆蓋范圍。

• 牽手宏圖三胞、蘇寧 戴爾中國零售渠道大躍進　|　2008-04-22
• 千家經銷商直接對話 戴爾中國渠道“大躍進”　|　2008-04-11
• 戴爾推出首個中文產品品牌　|　2008-01-17
• iSuppli：惠普與戴爾差距由0、2%擴大至4、6%　|　2007-12-04
• 戴爾中國市場電腦庫存難免上升　|　2007-09-27