支付寶大打“誠信牌”
經濟觀察網訊 記者余德 上海報道 如何在數以百萬計的網上商店中挑選誠信賣家？已有三年網購經驗的小雨（化名）有著她的秘訣，在她的淘寶網收藏夾，記者看到一連串鉆石級、皇冠級店鋪，“這些店鋪都是我平時網購時遇到的信用度高的賣家，值得信賴，收藏起來既方便日后購物，也方便推薦給朋友?！?
從今年8月，支付寶公司在京正式啟動“支付寶互聯網信任計劃”以來，一個由藍色和橘紅色小人牽手圖案構成的，旁邊寫著“支付寶信任商家”的小標簽陸續出現在包括綠森數碼、網龍、駿網、神州風采、卡易售、淘票網、愛波網、北京商旅信通等支付寶合作商家網站的首頁上，與淘寶網的鉆石、皇冠一樣，這個“牽手小人”的小標志已經被5000萬支付寶會員所熟悉，“信用標簽”已成為網友選擇商家的重要憑據。
這正是支付寶公司所致力打造誠信牌的一步，從誠信個人發展到誠信商家，支付寶公司推出的誠信牌已得到網友的普遍認可。
據支付寶公司相關人員透露，一個多月的時間內，對信用標識提交申請的商家已達五千多家，正式貼上“標簽”已超過一千家。成為信任商家的標準包括：與支付寶公司簽訂相關協議、簽約后使用支付寶交易記錄不得少于三個月、無惡意欺騙導致消費者投訴的記錄、擁有良好的社會信譽度和行業口碑等。
“支付寶信任計劃啟動后，我一般只選擇在標有信任標識的網站上購物?！痹戮W購花費上千元的王小姐告訴記者?！耙郧翱偸沁x好了商品，尤其是那種看上去價廉物美的商品，因為是在網上購物，暫時看不到實物，經常是又想買，又不敢買，怕價格便宜的會上當受騙”?，F在王小姐不再有這個顧慮了，“我使用支付寶超過2年時間了，所以相信支付寶對商家的審核，所以只要是有支付寶信任標識的網站或者商家的商品我都會放心購買?！?/FONT>
其實早在“信用標簽”推出之前，支付寶的“信任”形象就受到網友的認可。攝影愛好者老李已經在綠森數碼網站購買了三部數碼相機，回憶自己第一次在綠森購物仍記憶由新， “05年底想在網上買一部數碼相機，通過網頁搜索找到綠森網站，數碼相機的價格很有誘惑力，可是想到網上欺詐就猶豫了。那時綠森網站首頁有明顯支付寶的標志，聽朋友說用支付寶交易很可靠就嘗試著買了一部。后來收到貨覺得很不錯，以后也就常在這家網站購物，還推薦給不少朋友?！?/FONT>
有關專家指出，2003年國內網上交易的風氣逐漸興盛時，對當時在網上做生意的網民來說，對買家而言，最大的障礙也是賣家最大的障礙———買賣雙方對彼此信用的懷疑。同年末，支付寶開始推向市場，支付寶的推出從一開始就是以切入信用擔保來解決客戶交易上的誠信問題。
支付寶的“信任標簽”的出現，解決了網友對網購存在不信任和疑慮的網友的擔憂，使得電子商務網站自身的誠信度能夠體現，更加有利于網友選擇網上交易的商家。換句話說，支付寶不但解決網友網購的資金流的安全問題，同時構造網購誠信系統這項工作也貫穿了支付寶的整個發展過程?！拔覀兿嘈?，只有整個互聯網環境誠信度提高了，互聯網經濟才能快速發展起來?！敝Ц秾毠究偛藐懻嘴缡钦f。
“寧愿選對的，不選最便宜的”已成為網購一族新的消費主張。 “一般我與某個商家交易一次，就會了解這個商家是不是值得信任，當然除了自己的經驗外，我也更相信其他買家的經驗，從其他買家給商家的評價，以及是否擁有‘信用標簽’，更能看出這個商家是否是真誠信”，熱衷網購的王小姐認為。
已有8年彩齡的劉先生06年開始迷上網絡購彩，“相比網購彩票，以前無論刮風下雨，都要到投注站買彩票，非常不便?！钡侨缃竦叵沦€球泛濫，各類非法購彩網站層出不窮，剛開始網上購彩的劉先生也被騙過幾次?！艾F在主要在愛波、神州風采貼有‘信用標簽’的網站買彩票，交易有保證，也不怕被騙?！眲⑾壬嬖V記者。
來自信產部最新統計數據，截至今年7月，中國網站數量已經超過131萬，相比去年同期增長60.4%。不但是淘寶網的個人賣家，其他電子商務網站也需要誠信的口碑來吸引消費者。目前，與支付寶合作的外部商家網站已經超過30萬家，覆蓋了網絡游戲、數碼通訊、珠寶、教育、旅游、機票等各種行業的電子商務網站，這30多萬企業用戶將陸續插上“信任標簽”。
選擇貼有“信用標簽”的商家交易，不但能買到質量可靠的商品，更意味著享受良好的服務。戴維尼珠寶網是中國最大的國際證書鉆石在線珠寶供應商，今年2月開通了支付寶付款方式，同時提出了“零風險購物，先驗貨后付款”的服務，該站負責人徐偉告訴記者，“顧客選擇通過支付寶付款的方式，收貨驗收后支付寶才將款項打給我們，將顧客購買鉆石等珠寶的風險降為零?！?/FONT>
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