賽門鐵克發布誤報事件修復方案

經濟觀察網訊 6月25日，賽門鐵克近期因賽門鐵克的誤報事件對簡體中文版Windows XP用戶帶來的任何不便深表歉意。同時，向受影響的用戶提供誠意表示方案。

據統計，由于2007年5月18日，由自動化系統進程引起的賽門鐵克諾頓殺毒軟件“誤報事件”造成藍屏影響的電腦約50,000臺。 

賽門鐵克隨后啟動客戶支持應急方案，在80分鐘內發布病毒定義代碼更新；4個半小時內發布針對所有產品和操作系統的完整認證的病毒定義代碼更新。

目前，賽門鐵克方面表示，受影響的諾頓個人用戶將可享受額外12個月的許可證延長，并免費獲贈諾頓儲存還原大師2.0軟件。受影響的企業級用戶將根據受到影響的計算機數量享受Ghost 解決方案套件(Ghost Solution Suite)授權許可。

該方案針對在此次誤報事件中受到影響的擁有賽門鐵克正版軟件授權許可的用戶。請所述用戶完成網上確認流程，獲取資格。受到影響的個人用戶請登記姓名、具體聯系方式和激活密鑰（用戶可以在注冊網站獲得指導，告知在何處輸入激活密鑰）。符合此次誠意表示方案要求的個人用戶將收到來自賽門鐵克的電子郵件，內附優惠活動密碼及如何獲取免費延長更新服務的詳細指導，同時還免費獲得一套指定使用期限的諾頓儲存還原大師2.0軟件。賽門鐵克注冊網站將于6月27日開通，網站地址另行通知。

受到影響的商業和企業級用戶，也可在賽門鐵克注冊網站登記詳細信息，或聯系各自的賽門鐵克銷售代表或賽門鐵克渠道合作伙伴。賽門鐵克將根據受影響的藍屏用戶的不同情況酌情處理。

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