首辦“服務外包”交易會 山東發力“世界辦公室”

經濟觀察網訊 記者尹永鑄 在“服務外包”已經落戶于國內一些省份的山東，這次開始走在了全國的前列。記者日前從山東省信息產業廳了解到，5月份，濟南將舉行國內首屆以“服務外包”為主題的城市資源展示交易會。

據了解，首屆交易會由山東省電子行業國際商會、山東省計算機行業協會等共同主辦，共涉及電子信息展示、戰略外包、業務流程外包、國際（離岸）外包等四大類、近40個子類，著重開展中國“服務外包”最佳的國際合作方式及城市發展的最優途徑。

服務外包是指企業通過購買第三方提供的服務或產品來完成原來企業內部完成的工作。伴隨著產業分工的深化，由外包所衍生和派生出多種新型服務業，稱之為服務外包業。服務外包主要包括信息技術外包(Information Technology Outsourcing，簡稱ITO)、業務流程外包(Business Process Outsourcing，簡稱BPO)和知識處理外包(Knowledge Process Outsourcing，簡稱KPO)。

現在，很多跨國公司紛紛把后勤辦公、顧客服務、研究開發、咨詢分析等業務外包，使得服務外包漸成為新一輪國際產業轉移的熱點。據權威機構預測，未來5年，美國白領工作崗位的離岸外包將達30%，到2010年發達國家25%的傳統IT業務將流向印度、中國和俄羅斯。據權威機構的數據，2005—2009年，全球服務外包的市場規模將達到3000億至5000億美元，年平均增長率為20%—30%。

遺憾的是，濟南的起步雖遠遠早于西安等城市，卻在發展過程中落后于后者——西安在短短三年內，最大的服務外包公司已超過1000人，而濟南最大的公司只有300人。在商務部授牌的全國首批“服務外包基地城市”中，并沒有山東省的城市。

山東已經有了緊迫感。在今年山東利用外資的政策中，“服務外包”被頻頻提起。山東省外經貿廳廳長周嘉賓曾在一個會議中說，“以信息技術、業務流程和知識處理服務為主的服務外包，是智力密集型產業，不消耗資源、不產生污染、不占用大量土地，其附加值卻是傳統加工與制造業的5到10倍?！?/FONT>