飛利浦：小家電王者

自第一支飛利浦電動剃須刀于1939年問世以來，飛利浦已經在全球賣掉了近5億支電動剃須刀，但是他們仍然嫌這個數字不夠大?！疤觏毜朵N量在中國一定要保證最少10％的年增長率！”這是飛利浦家庭小電器事業部副總裁兼大中華區總經理黃隆銘給部下訂立的軍令狀。

剃須刀領銜
    黃隆銘給部下定的目標其實并不難實現，因為參照近三年的銷售數據，飛利浦家庭小電器的剃須刀業務一直保持著兩位數的增速狂飆突進?！拔覀冊谌珖鞔蟪鞘卸急３种?0％以上的市場占有率，不少城市甚至還達到70％、80％?！秉S隆銘透露。
    盡管飛利浦很早就已經進入中國，但是小家電事業部在中國的飛速發展是在1995年黃隆銘任飛利浦家庭小電器中國/香港地區總經理之后。黃隆銘坦承自己遇到了一個好時機，因為這十年正是中國人消費水平快速提升的十年。中國人的腰包逐步富裕，不再把眼光盯在單純的“三大件”上，開始注重生活品質的提升，對小家電的需求逐年上升。飛利浦抓住機會，成為最早進入中國小家電市場的品牌，也是進入程度最深的小家電品牌。
    “剃須刀是我們在國際上最成功的產品，充當著家庭小電器開路先鋒的角色?！秉S隆銘介紹。目前飛利浦已經完成了全國200多家區域經銷商的布局，所有經銷商最初經營的都是剃須刀。飛利浦70年的剃須刀研發和制造能力，成為飛利浦剃須刀品質的堅強后盾。在剃須刀的經營上，飛利浦看重贏利能力，而不是單純的銷售數量，這讓飛利浦剃須刀成為最賺錢的小家電產品。最貴的一款剃須刀，在銷售終端賣到了4000元人民幣的天價，最便宜的也賣到98元。
    “購買4000元產品的高端客戶要抓住，購買98元產品的客戶也要爭取，我們市場上賣得最多的其實是98元的，但是這些當初購買98元剃須刀產品的客戶在經濟條件改善后都轉向購買三四百元甚至更貴的產品，這就是產品品質優良的明證?！秉S隆銘解釋。   
    憑借飛利浦小家電強大的市場地位，在進入國美、蘇寧等家電賣場時，飛利浦也始終占據著強勢地位，據記者了解，國美電器所有分店中，飛利浦小家電每個品類的銷售占比都遙遙領先于競爭對手。在剃須刀占據了強勢地位后，利用現有銷售網絡，美容脫毛/剃毛器、電吹風、榨汁機、攪拌機、咖啡壺、食品加工機、蒸汽電熨斗、吸塵器也迅速進入渠道，飛利浦家庭小電器逐步實現從剃須刀到整個時尚生活小家電的滲透。

需要“國際化”
    作為跨國公司，在中國開展業務，無疑會遇到產品和人才本土化的問題，飛利浦也不例外，但是飛利浦家庭小電器事業部的情況令記者感到驚訝。
    “我們現在要解決的不是員工的本土化問題，恰恰相反，是員工的國際化問題?！闭劦阶约簬ьI團隊的本土化，黃隆銘語出驚人。原來，從1995年，黃隆銘來接手中國/香港地區小家電總經理時開始，就始終堅持人才本土化方針，12年后的今天，整個家庭小電器事業部，最“老外”的是他這個香港人，其他都是從大陸本土招聘。
    “幾年前，我有一個外國朋友，當他到中國若干年后，告訴我，他在中國越久，越覺得自己不了解中國。什么意思呢？就是招聘一個外國員工讓他理解中國市場，遠比招聘一個中國員工讓他理解國際形勢的成本高?！秉S隆銘感慨。因此，在用人上，他強調招聘優秀的本土人才，讓他增長國際化思維，來運作中國市場。
    人的問題解決了，產品的本土化才能更好地操作。飛利浦剃須刀在全球其他國家都保持著較高的產品價格，但是在中國，這種情況有所改變。據介紹，目前飛利浦最暢銷的售價98元、具有基本功能的剃須刀，就是本土化團隊力排眾議推出的。
    這款產品面世后，不僅沒有降低飛利浦產品的檔次，反而給飛利浦帶來了更好的口碑。如果將飛利浦在中國的剃須刀產品與國外產品進行比較，細心的人會發現，中國銷售的剃須刀手柄都要稍小一些，這也是飛利浦為了迎合亞洲人手稍小而進行的特別設計。兩個刀頭的剃須刀在歐美市場銷售并不好，但是非常受中國人的歡迎，飛利浦立即投入大量研發和生產力量，在中國市場投入更多這種剃須刀。

戰略轉型
    自2004年起，飛利浦公司內部正在經歷著巨大的戰略轉型，“精于心，簡于形”的設計思路在各個部門推廣，同時在公司主營業務上，砍掉半導體業務，集中精力向醫療保健、時尚生活和核心技術三個方面發展。
    家庭小電器事業部，就是飛利浦推動向時尚生活邁進的直接部門。在飛利浦全球總裁兼首席執行官柯慈雷的眼里，小家電是一個比半導體業務還具備前途的行業，將在該領域投入更多的資金。     
    也許，在未來的幾年里，飛利浦在中國將不僅僅成為剃須刀的王者，而是成為整個小家電產品的王者。

鏈接
    飛利浦在1920年進入中國市場。從1985年設立第一家合資企業起，飛利浦將醫療保健、時尚生活與核心技術（HLT）確立為自己在中國的主要業務方向。
    目前，飛利浦已成為中國電子行業最大的投資合作伙伴之一，至2005年底累計投資總額超過40億美元，在中國建立了33家合資及獨資企業，共有10000多名員工。2002年飛利浦因在華營業額和出口創匯額在全國外商投資企業中雙雙排名第一位而獲中國外商投資企業協會頒發的年度“雙高企業特殊貢獻獎”。2005年飛利浦中國的銷售額達到30億歐元，比2004年增長15％，占飛利浦全球銷售額的10％。

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