銀監會主席：適當提高自ATM取現限額

經濟觀察網訊 銀監會主席劉明康在近日召開的2007年第一季度經濟金融形勢通報會上指出，各銀行業金融機構要切實改進和加強金融服務。其中包括，建立彈性窗口和彈性崗位制度，專人加強大堂指導和服務，建立業務等候時間預告制度，建立業務分區服務制度等。  

另外，商業銀行還要充分利用電子銀行和離柜業務，適當提高自動柜員機的取現限額，提供茶水和其他公共方便條件。  

22日在博鰲亞洲論壇2007年年會“銀行業的創新和全球增長”專題討論會上，中國銀行(副行長朱民在回答聽眾提問時說，銀行網點排長隊的原因，在于銀行未能及時解決客戶細分的問題。朱民說，過去銀行業務很簡單，主要限于傳統的存、取款和匯兌業務。而現在銀行柜面業務發生了很大變化，老百姓交水費、電費、煤氣費、電話費、交通罰款以及購買基金、國債、保險，辦理個人理財等都要在銀行柜面進行，效率很低，造成了排長隊的現象。  

他表示，解決這一問題，需要對營業網點進行客戶區分，單純存取款要到ATM機辦理。要單設柜臺辦理付費業務。對買基金、保險等專項業務要設專項柜臺?！拔覀儸F在落實的只是服務態度好，但‘笑瞇瞇’并不解決問題?！?nbsp; 

朱民預測，今后5年~10年，外資銀行在中國市場的份額達到5%至10%是完全可能的。

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