經濟觀察網 記者 張云 “我們昨天下午就知道發生了火災，但實在沒想到會如此嚴重”。一位正在現場排查出險客戶的保險公司人員告訴記者。

11月15日下午，上海靜安區膠州路728號一幢28層公寓突發大火，根據11月16日上午11時的最新數據，火災中遇難人數已達53人。

“由于事發突然，客戶想必在悲痛和恐懼中驚魂未定，我們目前接到的家財險主動報案很少。通過內部網絡和現場排查，目前已確定近百位壽險客戶居住此樓，其中確定42位安全，12位受傷，2名客戶失蹤，一名客戶身故”， 平安保險核保部人士告訴記者。

據記者了解，平安人壽是目前確定客戶人數最多的公司，另外太平人壽已經確定樓中有4名客戶，但傷亡情況仍舊在排查，新華保險確定一位客戶受傷正在住院治療，中國人壽目前尚無確定傷亡人數。

另外在財產險方面，失火居民樓所在街道在太平洋產險投保了街道社區綜合保險。記者了解到，太平洋保險公司已確認首筆400萬理賠款將于今天下午送達，關于家庭財產險的排查工作正在緊張進行。

“現場我們已經組織了保險咨詢團隊，24小時值班，各個保險公司分頭排查”，上海保險同業公會一位現場負責人告訴記者，“此次事故涉及的險種很多，但是主動過來報案的目前只有9筆”。

“一般來說，居民建筑的保險主要分為綜合社區保險和家庭財險兩部分，但是上海雖然高樓林立，這兩個保險的普及率并不是很高?！比吮Ｘ旊U上海分公司工作人員告訴記者，“社區綜合保險主要是和街道聯絡，我們前期做了一些推廣，但是阻力也比較大?！?/P>

家庭財產保險作為最基本的險種，曾被稱為“老三險”之一，是財產保險中發展較快、覆蓋面較寬的骨干險種之一。近年來發展速度緩慢，所占比例萎縮，總是上不了規模。世界發達國家家財險普及率高達80%，而我國目前家財險的覆蓋率還不到10%，上海、北京等大城市也只達到7%，更多城市投保率在5%以下。

民安保險一工作人員告訴記者，由于樓宇的財產險并非強制性的，主要還是看各單位的投保意識，一般商務樓要好些，財產險和公共責任險都會有，但居民樓投保率并不高。