永威千萬美元注資樂友兒童用品連鎖專賣

經濟觀察網訊  記者  尹先凱 從2000年成立時單純的網上兒童用品銷售到現在網上、店鋪加目錄營銷三位一體結合，依靠這樣的轉變樂友孕嬰童用品連鎖近日獲得國際著名投資商永威投資千萬美元注資，已經在北京開有11家店鋪的樂友將會在全國重點城市開設更多的店面。 

   “今年的嬰兒潮也是一個推動因素，中國一胎的政策短期內不會有太大的改變，在我身邊一些收入不是很高的白領，對于孩子的花費很大方，我們認為未來與小孩行業有關的市場一定會非常大。而且樂友這個團隊也是非常有實力的”，永威投資北京代表處總經理謝忠高表示。 

   初衷與模式發展 

  實際上對于嬰幼兒童用品市場，許多海外分析人士都給予了看好，日本Nomura證券即在其分析報告中認為，未來5-10年中國將經歷一次嬰兒潮，相關市場將快速發展。 

   而樂友則早已經經歷了幾年的磨練，“1999年最早成立的時候，我們是一個網上專做嬰幼兒童用品銷售的電子商務公司，初衷也是出于自身的經驗，因為我們自己有了孩子之后，為寶寶采購用品時，很難得到一站式購物的服務，要到這個店買奶粉、那個店買童裝，為寶寶買東西變成一件負擔很重的事情，耗費不少時間”，樂友首席運營官龔定宇回憶到。 

   那時候龔定宇是思科中國區的負責人之一，而樂友總裁則一直有消費類商品及零售行業的經驗，由于覺得國內有這樣的需求存在，于是兩人成立了樂友這家公司專門經營嬰幼兒童用品方面的電子商務。 

   不過，因為當時互聯網剛在國內興起，而大部份上網的用戶都沒有達到育齡的年紀，因此網上的發展有一定的局限性，“實際上那時候上網買東西的人群并沒有我們希望的那么大”，龔定宇坦承。 

   而隨后便出現互聯網泡沫破滅，互聯網的寒冬開始了，而在這一過程中，樂友認識到光依靠網絡是不夠的，于是在2002年的時候開了第一家線下100平方左右的商店，后來慢慢把規模擴大，“當時直覺感覺到年輕的父母親還是喜歡在店里買東西的，因為孩子不斷地成長、變化，若有一個可以累積育兒知識、了解新生事物的寶寶用品店鋪，毫無疑問對他們養育孩子是有幫助的”，龔定宇表示。 

   緊接著樂友也推出了產品目錄，能更全面地向年輕父母介紹其銷售的產品，通過網站、目錄、賣場三位一體的體系，“一般的年輕父母都在工作，平時比較忙，會通過目錄或網站購買一些像奶粉、紙尿褲等品牌認知度較高以及有重復購買需求的產品；有時候也會全家一塊出動去我們的商店，把爺爺奶奶一起帶去，作為家庭生活的一部份，形成了網上與線下互動的方式。商店在我們的服務網絡中發揮非常重要的作用，因為許多客戶對大部分產品需要看到實物才會放心購買”，龔定宇介紹，到如今樂友已經在北京開了11家店鋪，據悉，本月樂友還要在五棵松及美羅城再開兩家規模達一千平米的新店。 

   連鎖擴張 

   事實上，在此之前一家叫紅孩子的B2C公司也獲得了風險投資注資，而樂友與其不同則在于連鎖的線下店鋪，樂友認為這樣的發展模式比較適合中國國情?！皯撜f在嬰幼兒童用品的領域，開店是非常重要的市場占有份額來源，目錄本身是一個市場促銷宣傳手段，如果只是把它當作銷售的唯一手段，則有很大的局限性，目前店鋪已經超過通過網絡、目錄的銷售額，并仍在直線上升”，龔定宇表示。 

   “我們跟大部份傳統的零售商有些不同，我們有一個強大的電子商務部門，服務到門是我們成立第一天就會的本領。對一些專做電子商務與無店鋪經營的目錄公司而言，我們又有一個強大的專賣店連鎖體系，為產品和服務的推廣提供了有效的窗口。這兩者的有機結合讓消費者最方便、廉價地得到我們所提供的服務，因為電子商務的基礎給予了我們一套非常完善的后臺管理系統，可以對整個流通鏈條中的信息流、物流和資金流進行高效的管理”，龔定宇介紹道。  

   據了解，樂友在成立初期便花重金打造了一套ERP加電子商務系統，當時傳統的ERP是不帶電子商務這一端，而電子商務則難把ERP做透，“很多ERP系統來自海外，對中國國情的適應有一定難度，要進行很大規模的調整，當時我們開發的系統主要針對將電子商務網站向ERP應用深化，后來開店后，很容易就推廣到門市網絡中，非常有利于連鎖的有序擴張，沒有這樣的管理系統，規模是無法形成的的”，樂友的一位人士表示。 

   而樂友的計劃是過一年能在10個城市發展100家左右的店面,然后在進一步進入全國100個城市?！耙环矫媸鞘袌龅耐卣?，透過店面、目錄推廣進入更多城市,把獨特的樂友三位一體的購物體驗帶給更多的消費者；另一方面我們在產品線上要不斷豐富，把更多好的國內外品牌產品引入到我們的銷售網絡中來，希望與廠家、供應商全面合作，更進一步降低營銷與通物流成本，把節約了的成本和實惠帶給更多消費者，最終希望通過這些努力來達到上市的目標”，龔定宇表示。 

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