經濟觀察網 記者 肖君秀  近日，中國平安（601318.SH,02318.HK）組織了2011年壽險產險精英會議，中國平安董事長馬明哲在會議上表示，平安要打造國際領先的綜合金融集團，成為改革的先鋒和公眾學習的楷模。馬明哲稱“綜合金融很難很復雜，世界上成功的案例很少，但不是沒有”。

平安要成為世界上綜合金融中少數的成功者，實現“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”，這種在客戶看起來并非復雜的全方位金融服務，對于平安后臺來說卻是要經歷復雜而艱難的整合，算得一項龐大的業務整合工程。

馬明哲在產險會議上說，過去10多年來集團與十多個業務單位一起，引進了世界上最先進的經驗和技術，結合中國的市場實際，加以改良、升級。整個過程中，數千名平安同事和國際顧問參與了進來，建立了數百個改革項目和系統，涵蓋了壽險、產險、年金、健康險、銀行、信托、證券、資產管理、基金等所有業務領域，涉及后臺、中臺、前臺和客戶服務平臺，輻射到全國數千個機構和網點。

“這項改革的范圍之廣、內容之復雜、項目數量之大，對平安來說是史無前例的，在整個中國都極為罕見。每個項目和系統之間都是緊密關聯的，怎么把獨立的系統有機整合起來，成為一個高效協同的整體呢？”馬明哲形象地將這項綜合金融的后臺整合比喻成“萬佛朝宗”的武功招式，即給每一個單位、每一個項目、每一個系統都做好編號，用代碼表示各個改革環節和主體，形成一張清晰的“大地圖”，在這張圖上可以直觀地看到公司有哪些改革項目和系統，具體誰在負責，哪些單位在參與，各自將在什么時間完成，進度如何，是否遇到困難和阻力，哪些環節或項目上加大投入等等。

平安為何要堅持走綜合金融的艱難之旅呢？在馬明哲看來綜合金融將成為平安的核心競爭力，成為其他企業難以復制的“差異化”，“復雜和難度代表了技術含量，代表了門檻，代表了難以復制的核心競爭力?！?/P>

馬明哲對參會產險精英們打氣說：“練成了，跨過去，我們就擁有了所向披靡、戰無不勝的絕世‘武功’，我們就能成為全行業最優秀的綜合金融客戶經理?！?/P>

馬明哲認為綜合金融對于平安來說存在三個方面的挑戰，一是綜合金融與專業化經營的挑戰，集團不僅要在戰略上保持高度的一致性，而且要在戰略的大統一前提下，讓所有業務單位在集團統一的平臺上，按照各自市場的特性實施專業化經營，實現超越市場的發展，成為各自行業的標桿；二是客戶消費理念和行為轉型的挑戰，要向客戶積極宣傳綜合金融的優勢，主動引導客戶理念和行為的轉變，培育好綜合金融的市場；三是業務同仁技能的轉變，公司會加大培訓力度，但更重要的是利用最新的現代科技，提供最強大的支持和服務，幫助大家盡快成為真正的綜合金融客戶經理。

據了解，目前針對壽險的個體綜合金融系統已經基本完成，個人代理可以通過E行銷系統和業務移動展業系統MIT，實現綜合金融的移動式銷售業務。

“去年公司啟動了團體綜合金融平臺的研發和建設。這個系統更加復雜，挑戰更大，但我們別無選擇，而且我們完全有信心做好?！瘪R明哲對與會產險精英們如此鼓勵。據悉，平安為建立團體綜合金融系統，已經集中了全集團最精銳的團隊

投入了最強大的資源，同時聘請了國際著名的麥肯錫公司來幫助其完成。

平安堅持綜合金融最終要實現怎樣的目標呢？馬明哲在壽險精英會上說平安“要打造國際領先的綜合金融集團”。

馬明哲認為平安要實現國際領先，最終是要實現由外而內的、持續的價值領先。馬明哲闡述了企業的價值領先的三個層面，一是財務上的領先，二是經營上的領先，三是社會責任上的領先，“財務領先意味著公司要有領先的市值排名、領先的市場份額和領先的資本回報率，要成為市場游戲規則的主導者和制定者之一，推動行業的發展和進步；經營上的領先，要求公司建立清晰的公司治理，很高的透明度；要求建立起難以復制的、高門檻的商業模式，強大的制度基礎和業務平臺；要求公司業務管理、產品、服務等成為行業的標桿，形成獨特的核心競爭力。國際領先從最高層面來看，是企業公民責任的領先，我們要以最高的道德標準，成為改革的先鋒和公眾學習的楷模，成為誠信經營的典范，成為回饋社會的標桿！”