經濟觀察網 記者 歐陽曉紅 3月2日，新華保險辦理了一筆理賠金額高達1230多萬元的個人賠付，這是全國保險史上迄今最大數額的銀行保險單筆賠付。

這筆史上“最?！辟r付頗為“興師動眾”——當天，新華保險運營總監陳正陽專程趕赴被保險人楊女士所在的山西省太原市向其親屬進行現場理賠及慰問，而山西保監局景晉生副局長、山西省保險行業協會郭志龍秘書長、山西消費者協會郭全芳會長等人亦蒞臨現場。

據了解，2008年的“3?15”消費者權益日，被保險人楊女士通過山西省農業銀行太原并州支行投保了新華保險的“紅雙喜A款保險”，投保金額1150萬元，躉交保費1000萬元。今年年初，楊女士不幸病故。

新華保險山西分公司接到報案后迅速啟動重大緊急案件處理機制，在接到報案半小時內就前往其家中進行慰問，并就理賠所需資料對客戶進行指導和幫助。2月16日，新華保險山西分公司理賠人員向受益人一次性簽收了理賠申請資料，并迅速完成了理賠核查等各項工作。

據悉，2010年，新華保險客戶對理賠服務的滿意度達到88%，2011年1月，新華保險5日內理賠結案率超過80%。而本次高達千萬元理賠案也似乎折射出銀行保險在分紅理財之外的重要功能——保障。如客戶投保新華保險的“紅雙喜A款保險”產品，除在保險期間享有一定的分紅收益外，萬一不幸因疾病或意外身故，還可獲得疾病或意外身故保險金以及新華保險首家特設的體恤金。

另據悉，新華保險對于給付金額在2000元以內責任清晰的簡易案件可以在半小時辦理完畢，即在柜臺受理時即時給付。