經濟觀察網 記者 歐陽曉紅 從理賠難到為未領保險金“尋主”，保險業生態已悄然生變，哪怕是從點滴做起。

日前，記者獲悉，因為投保人變更聯系方式等諸多原因，新華保險江蘇分公司應該返還給客戶的1800多萬元保險金長期沒能得到認領。目前，該公司正調動電話和上門尋訪等多種手段對所涉及的5000多位投保人展開拉網式搜尋，爭取在最近三個月逐一主動通知認領到位，并對所有老客戶開通了“滿期金、年金領取提醒”服務。

據悉，這1800多萬元保險金歸屬于新華保險江蘇分公司成立十年來的5000余名投保人，其中，年金和滿期金各占900余萬元。這些投保人購買的大多是帶有生存年金領取功能的壽險，包括幸福年年、美滿安康、富貴人生等，購買時間均在2007年以前，歷史最久的可以追溯到2000年該公司成立之初。

按照合同，投保人一般每隔兩年就可來公司領取生存年金，合同到期后應及時領取滿期金。如果不及時領取，到期后這部分保險金不再結算利息。但這5000余名客戶在最近兩年都沒有領取過。

新華保險江蘇分公司客戶服務部負責人楊卉說，由于保險期限最短的是五年，長的可以達到二十年以上，投保人容易忘記，這5000余名“馬虎”的投保人就損失了不少利息。

據了解，2007年以前的很多保險產品的賬戶是不和銀行存款賬戶聯動的，保險滿期金到期后如果仍然在保險賬戶中也是沒有任何利息的。也就是說，時間越長，投保人因此而損失的利息越多。其實這種現象在業內屢見不鮮，因而江蘇新華保險所提供的提醒服務對于投保人而言是非常重要的，而且在業內也是首次出現。

不過，“因為期間很多人的通訊地址、聯絡電話發生變更，我們要想找到這些投保人確實頗費周折?！睏罨芙忉?。

在壽險業“兵家必爭”的江蘇地區，今年上半年新華保險江蘇分公司客戶數量已超過100萬人，同比增長33%。規模保費比去年同期增長了67%，遠超過江蘇壽險業27.1%的平均增速，市場份額穩居第四名。隨著中央匯金的入股及公司治理結構的完善，今年上半年，新華保險的規模保費收入已超過540億元，同比增速約68%，遠高于行業平均增速，繼續保持行業第三名，投保人數量已經超過2100萬。