中英人壽第一筆災后理賠款送達客戶手中

網絡版專稿 記者 申興 5月13日，中英人壽啟動建立了24小時理賠綠色通道，24小時專人值守，如果客戶不能提供理賠資料、身份證件、保單等，則予以免身份證件、保單等，直接理賠，同時財務部門預備大量備用金用于四川的快速理賠，還立即協調了公司各部門人力支援四川的理賠服務。

面對災情，中英人壽承諾，一旦公司接獲客戶電話，表明由于災情，個人極需用錢，公司將第一時間直接為客戶辦理保單退費或保單貸款手續。

由于中英人壽四川分公司和其它營銷服務部本身就在災區，營銷服務部的辦公區也受到了不同程度的破壞，為此中英人壽第一時間將四川分公司的客服熱線4008-800-900轉接至廣東分公司，并緊急部署人員接聽四川客戶的電話，保持與客戶的暢通溝通，隨時準備及時理賠，關懷到位。

5月14日14:53中英人壽四川分公司接到第一筆地震災后理賠報案，四川綿陽被保險人曾姓小學生地震死亡，中英人壽第一時間啟動了快速理賠綠色通道，立即賠付客戶12萬，理賠款于5月15日上午送達被保險人的父母。

自2004年正式進入四川以來，中英人壽已經在四川省的綿陽、南充、樂山、達州等地建立了4個支公司和3個營銷服務部，擁有忠誠客戶超過10萬人。中英人壽將秉承其一直以來大力倡導的“關愛萬家”的企業愿景，上下齊心，調配資源全力支持四川救援一線。用溫暖而實際的理賠行動撫慰了遭受地震重創的四川民眾，及時為他們提供高質量的保險理賠服務。 

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