汶川地震保險三巨頭捐款3100萬 災后險企24小時緊急行動

網絡版專稿 記者 歐陽曉紅 中國保險業正在接受5月12日猝然發生在四川汶川縣的7.8級特大地震帶來的諸如查勘、定損、理賠等的考驗。

眾保險企業紛紛緊急啟動應急預案，調兵遣將分赴災區；截止5月13日中國人壽、中國人保、中國平安三巨頭共向災區捐款3100萬，分別為1600萬、1000萬、500萬人民幣。

國壽：災后24小時行動

“挑戰很大，但我們將盡最大努力做好保險理賠工作；幫助災區人民盡恢復生產、重建家園?！?月13日，中國人壽保險股份有限公司（下簡稱“中國人壽”）總裁萬峰說。而中國人壽集團總裁楊超

13日下午率工作組赴災區指導救災理賠工作；中國人壽副總裁劉英齊則在第一時間趕赴災區。

而于12日16時，中國人壽已經緊急啟動重大災害事件預警機制。成了由董事長楊超任組長，總裁萬峰任副組長的應急小組，工作組已經連夜趕往災區一線。12日17時，楊超董事長給四川省分公司發去

慰問電，對四川災區廣大員工和營銷員伙伴的慰問，并對搶險救災理賠工作作出指示。

楊超董事長特別授權，可以采取“特事特辦”的方式處理地震災區客戶的咨詢和理賠，并要求各地分公司幫助災區積極開展救災救援工作。

目前，中國人壽已經啟動了24小時值班，建立地震災情日報告制度，及時收集匯總來自受災地區的情況，公司24時客服電話9551隨時提供相關咨詢服務。

12日18時，中國人壽客戶服務熱線95519接到第一起因地震死亡的報案?，F正在積極與死者家屬進行緊急溝通。

12日晚，中國人壽向全國系統發出緊急通知，要求各地分支機構發動員工和營銷員，投入人道主義救援工作之中，積極開展現場援助，協助當地政府開展抗災救災工作。

13日上午，中國人壽宣布，通過中國紅十字會向災區捐款1600萬元，以支持搶險救災和災后重建。

13日下午，中國人壽系統員工自發捐款。與此同時，中國人壽宣布向所有奮戰在抗震救災一線的解放軍、武警官兵、公安干警、醫護人員及相關專業救災人員每人提供20萬元的人身意外保險保障。

平安：舉資500萬

災情發生后，中國平安集團第一時間成立5.12抗震救災小組，董事長兼CEO馬明哲任組長，并宣布中國平安二十周年慶典一切從簡，捐贈500萬元用于災區重建。集團旗下平安產險、平安壽險、平安養老險公司救災舉措已在災情發生后兩個小時內出臺，目前救災行動正有序展開。

為方便災民及時報案，提升理賠效率，中國平安宣布客戶服務熱線95511、95512為緊急救援電話，不分客戶類別，二十四小時接報案。同時，后援中心也開通緊急作業通道,優先處理地震相關的各項理賠作業.平安產險董事長兼CEO任匯川及平安、壽險、養老險相關負責人也已第一時間趕赴四川災區指導救災工作。

同日，中國平安宣布于5月27日舉行的集團二十周年慶典將一切從簡，舉資500萬元捐贈給受災嚴重的地區，用于抗震救災及災后重建工作。

集團總部及旗下平安產險、平安壽險、平安養老險公司分別成立工作小組，救災舉措已在災情發生后兩個小時內出臺。平安產險成立理賠、客戶服務、信息通報等多個工作組，確定總部與分支機構責任人，實行24小時值班制；理賠部門已著手調集人力，并與各地地震局保持密切溝通，了解余震情況；客戶服務部門將陸續向客戶發送短信，提醒客戶安全須知及報案電話，各機構也將陸續展開客戶拜訪。財務部門緊急調撥快速理賠資金，確保理賠時效。平安養老險也利用短信平臺與受災機構保持密切溝通，指導救災工作，并已安排緊急救援公司開展相關工作。

人保：吳焰第一時間親臨現場

12日，正在外地開會的人保集團總裁、人保財險董事長吳焰第一時間作出緊急部署，迅速啟動大災處理應急預案，成立中國人?？拐鹁葹念I導小組，由其擔任組長。

據了解，災情發生后，人保集團公司立即向系統內各子公司下發了《關于采取措施應對地震災情的緊急通知》，要求各子公司立即啟動應急預案，迅速行動，及時了解災情，建立24小時值班制度，確保信息渠道暢通，迅速調集力量，全力投入抗災理賠工作。人保財險、人保健康、人保壽險總部已與四川分公司及震感較強地區的分公司取得聯系，當地分支機構正在協同收集、了解承保的人身保險和財產損失情況，并將按照“特事特辦”的原則，全力做好理賠工作。目前，中國人?？拐鹁葹墓ぷ髡诰o張有序進行。

據悉，吳焰總裁已率工作組于5月13日上午緊急趕赴災區，深入一線、靠前指揮抗震救災理賠工作。

中國人保集團設立的人保慈善基金會已經啟動,決定向四川災區捐款1000萬元，為災區政府抗震救災工作和盡快恢復正常的生產生活秩序提供資金援助。這是中國人保繼今年年初南方冰雪災害捐款2000萬元后的又一次重要捐款行動。

其他保險公司諸如陽光財險集團、太平洋保險、華泰保險等紛紛啟動緊急預案應對災情，并成立相應的理賠救災指揮小組，及時分赴災區。如陽光保險集團采取七項措施進行理賠救災工作；太平洋保險在通訊中斷，災區情況未明的情況下，12日、13日派遣產、壽險聯絡工作組赴四川分公司指導開展理賠服務工作。華泰保險公司成立了以董事長王梓木為組長、由財險、壽險、資產管理公司聯合組成的抗震應急領導小組，同時財險和壽險分別成立應急工作小組，及時組織好震區及受影響嚴重地區分支機構的抗震救援和理賠工作等。

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