國內首個電話車險正式上市

   直接讓利

據悉，價格優勢是電銷產品的最大優勢。電話車險專屬產品省去了中間環節，把保險公司支付給中間人或中間機構的傭金直接讓利給車主，使車主在體驗便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。

事實上，電話車險在美國、英國、韓國等發達國家已成主流，在英國，超過50%的車主選擇通過電話投保車險。在中國，電話車險也已有幾年的發展歷程，但此前一直使用的是和其他渠道一樣的產品，價格上并沒有多少差別。此次電話車險專屬產品的出臺，不僅為車主提供了便捷的投保渠道，更以比較明顯的價格優勢滿足車主全方位的投保需求。業內資深人士表示，此次監管機構對車險創新的大力支持，伴隨中國首個電話車險專屬產品的誕生，對中國電話車險的發展具有里程碑式的意義。

據介紹，中國平安從04年開始借鑒國外電話車險近二十年的發展經驗，在中國率先提供電話車險服務，經過近三年的發展，已經建立了覆蓋全國大多數重點城市的成熟的銷售、核保、配送和服務平臺。

 “作為經中國保監會正式審批通過的車險直銷渠道，車主通過撥打4008000000購買的中國平安電話車險與從其他渠道購買的車險在保單和保險責任上完全一致”，平安產險相關負責人說。

中國平安電話車險負責人介紹，平安目前已具有集國際化電銷設備、顧問專家級座席隊伍、全國保單配送服務等一體化的服務網絡，在這樣一個專業的集中化服務網絡支持下，車主只需撥打4008000000便可享受集咨詢、快速報價、折扣講解、免費送單等一站式便捷投保服務，經過嚴格培訓的平安電話車險顧問座席還可提供專業的投保咨詢與方案推薦，為打進電話的車主量身定做最經濟周到的投保方案。

依托平安產險成熟的95512電話中心和全國理賠服務網絡，平安電話車險的客戶可享受全年無休的出險接報案和咨詢服務、理賠一條龍的直賠服務、異地出險就地了賬的全國通賠服務等，北京車主還可享受非保險事故免費救援。

據介紹，中國平安的該款電話車險產品上線銷售的29個城市為：北京、上海、天津、南京、深圳、蘇州、西安、成都、昆明、青島、杭州、哈爾濱、無錫、石家莊、鄭州、福州、沈陽、長沙、重慶、濟南、南昌、廈門、寧波、廣州、佛山、合肥、武漢、東莞、長春。

然而，“目前，在車險市場份額中，通過電話銷售業務的占比還很小，利潤貢獻主要還是來源于傳統銷售模式；”平安財險相關負責人說，“該款電話銷售產品未來占整個車險10%的市場份額是我們努力的目標?！?

   保監會：電銷是保險公司直銷業務的創新

中國保監會財產險監管部產品處江濤處長表示，電銷是保險公司直銷業務的創新，是產品創新、渠道創新、管理創新和服務創新的集中體現。保監會一貫大力支持和鼓勵保險公司創新，同時又堅持高起點、高標準、規范化和制度化的原則，確保創新業務健康規范發展。

針對保險公司開發和經營電銷專用保險產品，保監會此前專門制定了相關的管理規定，提出了嚴格的監管要求。保監會已經批準平安銷售車險電銷專用產品。據悉，另有一些保險公司也正在抓緊開展相關準備工作。

“特別需要提醒廣大消費者注意的是，請大家一定認準保險公司電話營銷專用號碼，提高防范意識，防止被誤導。如果確有保險公司電銷人員發生誤導、騷擾行為，也請消費者積極向保監會舉報、投訴、反映。保監會將加強監管，切實維護被保險人合法利益?！苯瓭f。