平安獲CRM權威機構管理大獎

經濟觀察網訊   記者歐陽曉紅  4月6日，“2006年度客戶管理大獎”獲獎企業名單在上海出爐。中國平安再度摘得“客戶管理大獎”，這是平安繼2003年至2005年連續獲得“最佳CRM實施”獎、“最佳CRM跨行業實施”獎、“大中華區最佳CRM實施”獎后，再度獲此殊榮。 

中國平安從90年代中期即開始實施CRM(客戶關系管理)，作為CRM體系中最重要的環節之一，平安95511于2000年在蘇州開通，服務遍及平安全國2000多萬客戶、20多萬業務員、700多個分支機構，是國內金融保險業中規模較大、技術含量高、受理內容豐富、業務功能強大的客戶服務中心，也是國內金融業中最早的統一集中受理式的綜合理財服務中心。 

“客戶管理大獎”由大中華地區公認的CRM權威機構GCCRM評選得出。今年的評選歷經6個月，最終產生7家獲獎企業，除中國平安外，還包括法國航空公司、上海大眾汽車、多普達、貝塔斯曼等。 

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