經濟觀察網 記者 倪壁東 “52寸的手觸顯示屏，覆蓋全行的Wi-Fi無線互聯網絡、全方位的遠程視頻會議……”這是花旗“智能銀行”的特色服務。12月11日，花旗銀行（中國）有限公司（簡稱“花旗中國”）在深圳的第一家“智能銀行”網點正式揭幕，這意味著花旗中國在金融零售市場的開拓中將更加注重新型客戶。

花旗中國負責消費金融業務的副行長石安楠（Anand Selvakesari）介紹：“傳統型的客戶比較喜歡選擇通過服務人員獲得幫助，而新型客戶則更喜歡通過自助型的智能設備獲得幫助?！笔查榻B，通過智能設備的方便性，使得花旗中國在新型客戶中的交易量增加，提高市場競爭力。

據花旗中國的一位中層管理人員介紹，該支行是花旗中國在中國的33家零售網點，在未來的三年里，花旗中國打算將零售網點快速擴張從33家擴張至100家。