先是明星微博熱，后是企業微博熱，現在中國正掀起一輪政府機構和官員的微博熱。

4月27日下午，廣東省東莞市委書記劉志庚做客新浪微博，成為中國首個利用微博與網友互動交流的地級市市委書記。一個多月前，該市的政府微博“莞香花開”上線，隨后，東莞多個政府部門開通微博，媒體稱東莞政府已成“微博控”。

而外交部在4月18日開通的官方微博“外交小靈通”，則再度引發一陣政府開微博的“旋風”。這個中國首個中央部委的微博，其“俏皮”風格引起了外媒的高度關注。

四天之后，復旦大學“輿情與傳播研究實驗室”發布了中國第一份《中國政務微博研究報告》。統計顯示，截至2011年3月20日，中國已有2400余個政務微博。報告也稱，“微博問政”已漸成政府信息公開的新趨勢。

有評論認為，這些政府機構的官方微博和官員微博已成為政府維穩的一個新渠道?！拔⒉﹦撔铝苏c民眾溝通的新模式，消除了相互之間的隔膜，加強了雙方之間的理解和溝通，是一次不錯的嘗試?！敝袊嗣翊髮W輿論研究所所長喻國明教授對本報記者說。

民警“微博控”

陳永博告訴本報記者，這幾天他們剛剛開通首個公安微博群。陳永博個人也有微博，在微博上他的認證身份是廣東省肇慶市公安局警察公共關系科科長。這位47歲的警官未曾想過，他會成為“中國公安微博第一人”。

去年2月25日，“平安肇慶”在新浪微博上誕生，這是“中國首個公安微博”，也是首個政務微博。而陳永博是這個微博的創始人之一。公安開微博的風潮自此開始，目前全國已有1200余家公安機關開通了官方微博，占政府機構官方微博總數的70%以上。

讓陳永博動念開微博的是一本書——《正在爆發的互聯網革命》。去年1月，在一次座談會上，廣東省委常委、政法委書記、公安廳長梁偉發推薦了此書，并要求各地公安機關嘗試通過微博、QQ及博客等網絡工具開展警民互動活動。

2010年2月，陳永博先是自己在新浪上注冊一個個人微博，玩了幾天，然后建議“能否以市局的身份開一個微博”，很快這一想法得到了局里領導的贊同。2月25日，“平安肇慶”正式在新浪微博上線。

不過，這一嘗試并非一帆風順。

陳永博坦言，微博開通沒幾天，他們就被網友的“板磚”給砸暈了。網友的評論言辭激烈，甚至有不少網民將平時的怨氣發泄到“平安肇慶”身上，“什么屎盆子都往我們身上扣?！标愑啦┱f。這一困境延續到4月底廣東省地級市公安局微博全部上線。

另一個難題是，作為全國第一個公安微博，盡管被認證和微博秘書推薦，但當時“平安肇慶”的關注度依然不高。這使得本就定位于加強與民眾網上溝通的官方微博，難以取得效果。陳永博決定讓值班的民警出鏡，請網友支招。

官腔十足和政府網站縮寫版，成為網友們指出的兩大弊病。為此，陳永博和他的同事們一改官腔，而大量使用網言網語，要求不出現“領導要求”等網友反感的語言。并且，還在微博中增加有關肇慶文化的內容。

幾個月之后，肇慶市公安局的官方微博“平安肇慶”變成了名博。在新浪上，它的粉絲71萬；在騰訊上的聽眾127多萬。

從宣傳性的微博轉變為答疑解惑的互動微博，陳永博和他的同事們花費了不少的心血。目前公共關系科共有10名民警，值班微博只是他們的兼職。當然，逐漸地，他們也從與網友的互動中獲得了成就感，有些值班民警甚至成為“微博控”。

陳永博說自己除了值班局里的微博外，還“織”自己的微博。在值班時，他經常為了回復帖子而加班到凌晨三四點才下線。彭家祥也是一個微博控，每次值班都要超時服務，不值班的時候，就在自己的個人微博上辛勤耕耘。

陳永博說，微博的溝通技巧也很重要。有次他們在微博上宣傳一位優秀女法醫，但卻遭遇網友的刁難。有網友稱女法醫很幸福，能摸到很多男人的尸體。這讓陳永博很尷尬，不知如何回答。請教著名官員微博伍皓，伍皓答曰：“讓他死，讓漂亮的女法醫任摸?！?P>官員要“重新學會說話”

微博的紅火無疑是2011年最值得關注的現象之一。艾瑞數據顯示，2010年3月-6月，國內微博市場月覆蓋人數從5452.1萬增長到10307萬。在此期間，新浪微博月覆蓋人數從2510.9萬增長到4435.8萬。2011年3月3日，新浪宣布其微博用戶總數已突破1億。

根據本報記者的觀察，政務微博的發展趨勢是，公安微博打頭陣，接著是官員微博，再到各地黨委宣傳部及機關報刊的微博，然后是各地人民政府的官方微博，而現在，隨著外交部微博的開通，中央部委的微博或將成為趨勢。

盡管每條微博只能發140個字，但“政務微博”的力量并不微薄。與政府網站、舉報電話、短信互動等信息公開方式相比，“政務微博”因其簡練快捷，更容易提高效率，而獲得網友和相關部門的認同?！拔⒉┐蚬铡?、南京地鐵挪樹等就是極好的成功案例。

人民網輿情監測室發布的一份微博報告稱，政府微博的開通，實現了更多、更快的政情發布，特別是在突發事件情況下，作用更為突出。除此之外，政府微博在暢通官民對話渠道，拉近官民距離，塑造政府機構親民形象方面的無形收益亦非?？捎^。

官員微博中最著名的話題人物，莫過于云南省紅河州宣傳部部長伍皓。而官員微博大多來自沿海發達地區。有記者統計，目前新浪微博推薦的政府官員中，江蘇和浙江分別有59人和50　人，在全國省市中位列前茅。

在張春賢之前，浙江省委常委、組織部長蔡奇是現任職務最高的微博網友之一，目前他的騰訊微博“聽眾”已超過54萬人。蔡奇之后，浙江干部興起“微博熱”，開通者包括嘉興市環保局局長章劍、舟山市組織部部長張兵、杭州市衛生局局長陳衛強等。

但這些官員開通微博之后，如何給自己定位？如何與網友溝通互動？浙江省委常委、組織部長蔡奇總結說，官員要“重新學會說話”，“不講官話大話而講白話百姓聽懂的話，否則誰聽你的？”為了親民，他給自己貼的微博標簽是“老童鞋”、“蘋果控”。

盡管官員樂意強調自己的個人身份，但認證之后，多被網友當成了官方的代表，與現實中的身份難脫干系。這也讓官員在發微博時有些糾結。除伍皓敢于在微博上與網友“舌戰”外，絕大多數官員微博說話如履薄冰，大多中規中矩。

畢竟，政府機構微博或官員微博代表了公共形象。而政務微博的一舉一動都牽引了網民的目光，比如2011年1月曾出現過某實名認證政府機構的官方微博“關注蒼井空”事件，引發了網友的熱烈圍觀和討論，被很多人認為造成了負面影響。

也有一些城市為了淡化微博的政府色彩，采取了隱晦的方式。比如成都市在新浪微博上的ID為“成都發布”，認證資料寫的是成都市政府新聞辦官方微博。而其在騰訊微博的ID是“微成都”，實則也是當地宣傳部門在維護，但認證資料僅顯示“微成都的官方微博”。

微博不能成為秀場

中國傳媒大學電視與新聞學院教授詹新惠對本報記者說，微博是一個雙向的東西。但政府管理部門開微博是單向的，政府是把微博作為一個營銷的平臺、展示的平臺還是真正的和用戶進行一個非常良好溝通的平臺？“我認為后者才是最重要的?！闭残禄菡f。

過去政府作為管理部門，百姓對它可能有高高在上的感覺，或者說老百姓想接近它的渠道太少、太單一?，F在利用這個平臺，政府應該放下過去的這種架子，切切實實和百姓通過這個平臺進行溝通，這可能比簡單的開一個微博要重要得多。

有人質疑政府機構的微博成為一個政府營銷的秀場。官員開微博很多時候并不是他自己在操作，而是秘書代為行使“職能”，本人發表的觀點甚少，甚至就一句“你好”。有些政府機構微博甚至關閉了評論功能，這顯然不利于溝通。

從事信訪工作7年的湖北省恩施土家族苗族自治州市政府副秘書長方云階對微博維穩有些不樂觀。他說，畢竟官員還是有身份區別，他的一些言論不僅代表著自己，還代表著地方政府的形象，所以一旦言論有誤，會給外界產生不好的影響。

“其實老百姓不在乎是在微博上跟政府交流還是看政府的網站交流，他要的是交流！在哪兒開都是一樣的。政府網站都開了這么多年了，但網站里的信息不更新，說到微博上來更新，我覺得這有點滑稽?！闭残禄菡f。

中國人民大學輿論研究所所長喻國明教授認為，政府在和網民溝通的時候，如果有相互間的不理解，那么政府是矛盾的主要方面?！耙驗檎种姓莆罩罅康馁Y源、信息，他掌握了兩者中的主動權。他應該主動去緩解官民間的緊張關系?！?P>因此，喻國明強調，政府的官方微博不能只是做一些表面文章，或者是推諉責任，要看政府對微博的使用方式和技巧?！拔⒉┧皇钦c公眾溝通和交流的一種手段，關鍵是要看政府的執政理念以及執政的態度是什么，它基本的立足點和出發點是什么?！?P>在他看來，政府在微博上與民眾做的溝通，可以逐漸形成一種百姓監督政府的新體制。而蔡奇則認為，政務公開是微博問政的首要功能。短平快的微博將成為政務公開的利器。

對于政府機構微博的定位是一個不斷探索的過程，政府和官員個人各有各不同的用處和表達方式?！拔⒉┦亲鳛橐环N雙方交流的工具，工具是需要靈魂的。如果是選擇一些不為百姓著想的官僚，那微博也不會有什么太大的作用，關鍵還是在看政府?！庇鲊髡f。

不久前，陳永博就在其微博上寫道：“官方微博技巧：有趣，人情味，單位的立場。要把握這三點?！?P>政府@微博

謝良兵 陳勇 馬莉

517

2011-05-02

謝良兵 陳勇 馬莉

先是明星微博熱，后是企業微博熱，現在中國正掀起一輪政府機構和官員的微博熱。

4月27日下午，廣東省東莞市委書記劉志庚做客新浪微博，成為中國首個利用微博與網友互動交流的地級市市委書記。一個多月前，該市的政府微博“莞香花開”上線，隨后，東莞多個政府部門開通微博，媒體稱東莞政府已成“微博控”。

而外交部在4月18日開通的官方微博“外交小靈通”，則再度引發一陣政府開微博的“旋風”。這個中國首個中央部委的微博，其“俏皮”風格引起了外媒的高度關注。

四天之后，復旦大學“輿情與傳播研究實驗室”發布了中國第一份《中國政務微博研究報告》。統計顯示，截至2011年3月20日，中國已有2400余個政務微博。報告也稱，“微博問政”已漸成政府信息公開的新趨勢。

有評論認為，這些政府機構的官方微博和官員微博已成為政府維穩的一個新渠道?！拔⒉﹦撔铝苏c民眾溝通的新模式，消除了相互之間的隔膜，加強了雙方之間的理解和溝通，是一次不錯的嘗試?！敝袊嗣翊髮W輿論研究所所長喻國明教授對本報記者說。

民警“微博控”

陳永博告訴本報記者，這幾天他們剛剛開通首個公安微博群。陳永博個人也有微博，在微博上他的認證身份是廣東省肇慶市公安局警察公共關系科科長。這位47歲的警官未曾想過，他會成為“中國公安微博第一人”。

去年2月25日，“平安肇慶”在新浪微博上誕生，這是“中國首個公安微博”，也是首個政務微博。而陳永博是這個微博的創始人之一。公安開微博的風潮自此開始，目前全國已有1200余家公安機關開通了官方微博，占政府機構官方微博總數的70%以上。

讓陳永博動念開微博的是一本書——《正在爆發的互聯網革命》。去年1月，在一次座談會上，廣東省委常委、政法委書記、公安廳長梁偉發推薦了此書，并要求各地公安機關嘗試通過微博、QQ及博客等網絡工具開展警民互動活動。

2010年2月，陳永博先是自己在新浪上注冊一個個人微博，玩了幾天，然后建議“能否以市局的身份開一個微博”，很快這一想法得到了局里領導的贊同。2月25日，“平安肇慶”正式在新浪微博上線。

不過，這一嘗試并非一帆風順。

陳永博坦言，微博開通沒幾天，他們就被網友的“板磚”給砸暈了。網友的評論言辭激烈，甚至有不少網民將平時的怨氣發泄到“平安肇慶”身上，“什么屎盆子都往我們身上扣?！标愑啦┱f。這一困境延續到4月底廣東省地級市公安局微博全部上線。

另一個難題是，作為全國第一個公安微博，盡管被認證和微博秘書推薦，但當時“平安肇慶”的關注度依然不高。這使得本就定位于加強與民眾網上溝通的官方微博，難以取得效果。陳永博決定讓值班的民警出鏡，請網友支招。

官腔十足和政府網站縮寫版，成為網友們指出的兩大弊病。為此，陳永博和他的同事們一改官腔，而大量使用網言網語，要求不出現“領導要求”等網友反感的語言。并且，還在微博中增加有關肇慶文化的內容。

幾個月之后，肇慶市公安局的官方微博“平安肇慶”變成了名博。在新浪上，它的粉絲71萬；在騰訊上的聽眾127多萬。

從宣傳性的微博轉變為答疑解惑的互動微博，陳永博和他的同事們花費了不少的心血。目前公共關系科共有10名民警，值班微博只是他們的兼職。當然，逐漸地，他們也從與網友的互動中獲得了成就感，有些值班民警甚至成為“微博控”。

陳永博說自己除了值班局里的微博外，還“織”自己的微博。在值班時，他經常為了回復帖子而加班到凌晨三四點才下線。彭家祥也是一個微博控，每次值班都要超時服務，不值班的時候，就在自己的個人微博上辛勤耕耘。

陳永博說，微博的溝通技巧也很重要。有次他們在微博上宣傳一位優秀女法醫，但卻遭遇網友的刁難。有網友稱女法醫很幸福，能摸到很多男人的尸體。這讓陳永博很尷尬，不知如何回答。請教著名官員微博伍皓，伍皓答曰：“讓他死，讓漂亮的女法醫任摸?！?P>官員要“重新學會說話”

微博的紅火無疑是2011年最值得關注的現象之一。艾瑞數據顯示，2010年3月-6月，國內微博市場月覆蓋人數從5452.1萬增長到10307萬。在此期間，新浪微博月覆蓋人數從2510.9萬增長到4435.8萬。2011年3月3日，新浪宣布其微博用戶總數已突破1億。

根據本報記者的觀察，政務微博的發展趨勢是，公安微博打頭陣，接著是官員微博，再到各地黨委宣傳部及機關報刊的微博，然后是各地人民政府的官方微博，而現在，隨著外交部微博的開通，中央部委的微博或將成為趨勢。

盡管每條微博只能發140個字，但“政務微博”的力量并不微薄。與政府網站、舉報電話、短信互動等信息公開方式相比，“政務微博”因其簡練快捷，更容易提高效率，而獲得網友和相關部門的認同?！拔⒉┐蚬铡?、南京地鐵挪樹等就是極好的成功案例。

人民網輿情監測室發布的一份微博報告稱，政府微博的開通，實現了更多、更快的政情發布，特別是在突發事件情況下，作用更為突出。除此之外，政府微博在暢通官民對話渠道，拉近官民距離，塑造政府機構親民形象方面的無形收益亦非?？捎^。

官員微博中最著名的話題人物，莫過于云南省紅河州宣傳部部長伍皓。而官員微博大多來自沿海發達地區。有記者統計，目前新浪微博推薦的政府官員中，江蘇和浙江分別有59人和50　人，在全國省市中位列前茅。

在張春賢之前，浙江省委常委、組織部長蔡奇是現任職務最高的微博網友之一，目前他的騰訊微博“聽眾”已超過54萬人。蔡奇之后，浙江干部興起“微博熱”，開通者包括嘉興市環保局局長章劍、舟山市組織部部長張兵、杭州市衛生局局長陳衛強等。

但這些官員開通微博之后，如何給自己定位？如何與網友溝通互動？浙江省委常委、組織部長蔡奇總結說，官員要“重新學會說話”，“不講官話大話而講白話百姓聽懂的話，否則誰聽你的？”為了親民，他給自己貼的微博標簽是“老童鞋”、“蘋果控”。

盡管官員樂意強調自己的個人身份，但認證之后，多被網友當成了官方的代表，與現實中的身份難脫干系。這也讓官員在發微博時有些糾結。除伍皓敢于在微博上與網友“舌戰”外，絕大多數官員微博說話如履薄冰，大多中規中矩。

畢竟，政府機構微博或官員微博代表了公共形象。而政務微博的一舉一動都牽引了網民的目光，比如2011年1月曾出現過某實名認證政府機構的官方微博“關注蒼井空”事件，引發了網友的熱烈圍觀和討論，被很多人認為造成了負面影響。

也有一些城市為了淡化微博的政府色彩，采取了隱晦的方式。比如成都市在新浪微博上的ID為“成都發布”，認證資料寫的是成都市政府新聞辦官方微博。而其在騰訊微博的ID是“微成都”，實則也是當地宣傳部門在維護，但認證資料僅顯示“微成都的官方微博”。

微博不能成為秀場

中國傳媒大學電視與新聞學院教授詹新惠對本報記者說，微博是一個雙向的東西。但政府管理部門開微博是單向的，政府是把微博作為一個營銷的平臺、展示的平臺還是真正的和用戶進行一個非常良好溝通的平臺？“我認為后者才是最重要的?！闭残禄菡f。

過去政府作為管理部門，百姓對它可能有高高在上的感覺，或者說老百姓想接近它的渠道太少、太單一?，F在利用這個平臺，政府應該放下過去的這種架子，切切實實和百姓通過這個平臺進行溝通，這可能比簡單的開一個微博要重要得多。

有人質疑政府機構的微博成為一個政府營銷的秀場。官員開微博很多時候并不是他自己在操作，而是秘書代為行使“職能”，本人發表的觀點甚少，甚至就一句“你好”。有些政府機構微博甚至關閉了評論功能，這顯然不利于溝通。

從事信訪工作7年的湖北省恩施土家族苗族自治州市政府副秘書長方云階對微博維穩有些不樂觀。他說，畢竟官員還是有身份區別，他的一些言論不僅代表著自己，還代表著地方政府的形象，所以一旦言論有誤，會給外界產生不好的影響。

“其實老百姓不在乎是在微博上跟政府交流還是看政府的網站交流，他要的是交流！在哪兒開都是一樣的。政府網站都開了這么多年了，但網站里的信息不更新，說到微博上來更新，我覺得這有點滑稽?！闭残禄菡f。

中國人民大學輿論研究所所長喻國明教授認為，政府在和網民溝通的時候，如果有相互間的不理解，那么政府是矛盾的主要方面?！耙驗檎种姓莆罩罅康馁Y源、信息，他掌握了兩者中的主動權。他應該主動去緩解官民間的緊張關系?！?P>因此，喻國明強調，政府的官方微博不能只是做一些表面文章，或者是推諉責任，要看政府對微博的使用方式和技巧?！拔⒉┧皇钦c公眾溝通和交流的一種手段，關鍵是要看政府的執政理念以及執政的態度是什么，它基本的立足點和出發點是什么?！?P>在他看來，政府在微博上與民眾做的溝通，可以逐漸形成一種百姓監督政府的新體制。而蔡奇則認為，政務公開是微博問政的首要功能。短平快的微博將成為政務公開的利器。

對于政府機構微博的定位是一個不斷探索的過程，政府和官員個人各有各不同的用處和表達方式?！拔⒉┦亲鳛橐环N雙方交流的工具，工具是需要靈魂的。如果是選擇一些不為百姓著想的官僚，那微博也不會有什么太大的作用，關鍵還是在看政府?！庇鲊髡f。

不久前，陳永博就在其微博上寫道：“官方微博技巧：有趣，人情味，單位的立場。要把握這三點?！?P>政府@微博

謝良兵 陳勇 馬莉

517

2011-05-02

謝良兵 陳勇 馬莉

先是明星微博熱，后是企業微博熱，現在中國正掀起一輪政府機構和官員的微博熱。

4月27日下午，廣東省東莞市委書記劉志庚做客新浪微博，成為中國首個利用微博與網友互動交流的地級市市委書記。一個多月前，該市的政府微博“莞香花開”上線，隨后，東莞多個政府部門開通微博，媒體稱東莞政府已成“微博控”。

而外交部在4月18日開通的官方微博“外交小靈通”，則再度引發一陣政府開微博的“旋風”。這個中國首個中央部委的微博，其“俏皮”風格引起了外媒的高度關注。

四天之后，復旦大學“輿情與傳播研究實驗室”發布了中國第一份《中國政務微博研究報告》。統計顯示，截至2011年3月20日，中國已有2400余個政務微博。報告也稱，“微博問政”已漸成政府信息公開的新趨勢。

有評論認為，這些政府機構的官方微博和官員微博已成為政府維穩的一個新渠道?！拔⒉﹦撔铝苏c民眾溝通的新模式，消除了相互之間的隔膜，加強了雙方之間的理解和溝通，是一次不錯的嘗試?！敝袊嗣翊髮W輿論研究所所長喻國明教授對本報記者說。

民警“微博控”

陳永博告訴本報記者，這幾天他們剛剛開通首個公安微博群。陳永博個人也有微博，在微博上他的認證身份是廣東省肇慶市公安局警察公共關系科科長。這位47歲的警官未曾想過，他會成為“中國公安微博第一人”。

去年2月25日，“平安肇慶”在新浪微博上誕生，這是“中國首個公安微博”，也是首個政務微博。而陳永博是這個微博的創始人之一。公安開微博的風潮自此開始，目前全國已有1200余家公安機關開通了官方微博，占政府機構官方微博總數的70%以上。

讓陳永博動念開微博的是一本書——《正在爆發的互聯網革命》。去年1月，在一次座談會上，廣東省委常委、政法委書記、公安廳長梁偉發推薦了此書，并要求各地公安機關嘗試通過微博、QQ及博客等網絡工具開展警民互動活動。

2010年2月，陳永博先是自己在新浪上注冊一個個人微博，玩了幾天，然后建議“能否以市局的身份開一個微博”，很快這一想法得到了局里領導的贊同。2月25日，“平安肇慶”正式在新浪微博上線。

不過，這一嘗試并非一帆風順。

陳永博坦言，微博開通沒幾天，他們就被網友的“板磚”給砸暈了。網友的評論言辭激烈，甚至有不少網民將平時的怨氣發泄到“平安肇慶”身上，“什么屎盆子都往我們身上扣?！标愑啦┱f。這一困境延續到4月底廣東省地級市公安局微博全部上線。

另一個難題是，作為全國第一個公安微博，盡管被認證和微博秘書推薦，但當時“平安肇慶”的關注度依然不高。這使得本就定位于加強與民眾網上溝通的官方微博，難以取得效果。陳永博決定讓值班的民警出鏡，請網友支招。

官腔十足和政府網站縮寫版，成為網友們指出的兩大弊病。為此，陳永博和他的同事們一改官腔，而大量使用網言網語，要求不出現“領導要求”等網友反感的語言。并且，還在微博中增加有關肇慶文化的內容。

幾個月之后，肇慶市公安局的官方微博“平安肇慶”變成了名博。在新浪上，它的粉絲71萬；在騰訊上的聽眾127多萬。

從宣傳性的微博轉變為答疑解惑的互動微博，陳永博和他的同事們花費了不少的心血。目前公共關系科共有10名民警，值班微博只是他們的兼職。當然，逐漸地，他們也從與網友的互動中獲得了成就感，有些值班民警甚至成為“微博控”。

陳永博說自己除了值班局里的微博外，還“織”自己的微博。在值班時，他經常為了回復帖子而加班到凌晨三四點才下線。彭家祥也是一個微博控，每次值班都要超時服務，不值班的時候，就在自己的個人微博上辛勤耕耘。

陳永博說，微博的溝通技巧也很重要。有次他們在微博上宣傳一位優秀女法醫，但卻遭遇網友的刁難。有網友稱女法醫很幸福，能摸到很多男人的尸體。這讓陳永博很尷尬，不知如何回答。請教著名官員微博伍皓，伍皓答曰：“讓他死，讓漂亮的女法醫任摸?！?P>官員要“重新學會說話”

微博的紅火無疑是2011年最值得關注的現象之一。艾瑞數據顯示，2010年3月-6月，國內微博市場月覆蓋人數從5452.1萬增長到10307萬。在此期間，新浪微博月覆蓋人數從2510.9萬增長到4435.8萬。2011年3月3日，新浪宣布其微博用戶總數已突破1億。

根據本報記者的觀察，政務微博的發展趨勢是，公安微博打頭陣，接著是官員微博，再到各地黨委宣傳部及機關報刊的微博，然后是各地人民政府的官方微博，而現在，隨著外交部微博的開通，中央部委的微博或將成為趨勢。

盡管每條微博只能發140個字，但“政務微博”的力量并不微薄。與政府網站、舉報電話、短信互動等信息公開方式相比，“政務微博”因其簡練快捷，更容易提高效率，而獲得網友和相關部門的認同?！拔⒉┐蚬铡?、南京地鐵挪樹等就是極好的成功案例。

人民網輿情監測室發布的一份微博報告稱，政府微博的開通，實現了更多、更快的政情發布，特別是在突發事件情況下，作用更為突出。除此之外，政府微博在暢通官民對話渠道，拉近官民距離，塑造政府機構親民形象方面的無形收益亦非?？捎^。

官員微博中最著名的話題人物，莫過于云南省紅河州宣傳部部長伍皓。而官員微博大多來自沿海發達地區。有記者統計，目前新浪微博推薦的政府官員中，江蘇和浙江分別有59人和50　人，在全國省市中位列前茅。

在張春賢之前，浙江省委常委、組織部長蔡奇是現任職務最高的微博網友之一，目前他的騰訊微博“聽眾”已超過54萬人。蔡奇之后，浙江干部興起“微博熱”，開通者包括嘉興市環保局局長章劍、舟山市組織部部長張兵、杭州市衛生局局長陳衛強等。

但這些官員開通微博之后，如何給自己定位？如何與網友溝通互動？浙江省委常委、組織部長蔡奇總結說，官員要“重新學會說話”，“不講官話大話而講白話百姓聽懂的話，否則誰聽你的？”為了親民，他給自己貼的微博標簽是“老童鞋”、“蘋果控”。

盡管官員樂意強調自己的個人身份，但認證之后，多被網友當成了官方的代表，與現實中的身份難脫干系。這也讓官員在發微博時有些糾結。除伍皓敢于在微博上與網友“舌戰”外，絕大多數官員微博說話如履薄冰，大多中規中矩。

畢竟，政府機構微博或官員微博代表了公共形象。而政務微博的一舉一動都牽引了網民的目光，比如2011年1月曾出現過某實名認證政府機構的官方微博“關注蒼井空”事件，引發了網友的熱烈圍觀和討論，被很多人認為造成了負面影響。

也有一些城市為了淡化微博的政府色彩，采取了隱晦的方式。比如成都市在新浪微博上的ID為“成都發布”，認證資料寫的是成都市政府新聞辦官方微博。而其在騰訊微博的ID是“微成都”，實則也是當地宣傳部門在維護，但認證資料僅顯示“微成都的官方微博”。

微博不能成為秀場

中國傳媒大學電視與新聞學院教授詹新惠對本報記者說，微博是一個雙向的東西。但政府管理部門開微博是單向的，政府是把微博作為一個營銷的平臺、展示的平臺還是真正的和用戶進行一個非常良好溝通的平臺？“我認為后者才是最重要的?！闭残禄菡f。

過去政府作為管理部門，百姓對它可能有高高在上的感覺，或者說老百姓想接近它的渠道太少、太單一?，F在利用這個平臺，政府應該放下過去的這種架子，切切實實和百姓通過這個平臺進行溝通，這可能比簡單的開一個微博要重要得多。

有人質疑政府機構的微博成為一個政府營銷的秀場。官員開微博很多時候并不是他自己在操作，而是秘書代為行使“職能”，本人發表的觀點甚少，甚至就一句“你好”。有些政府機構微博甚至關閉了評論功能，這顯然不利于溝通。

從事信訪工作7年的湖北省恩施土家族苗族自治州市政府副秘書長方云階對微博維穩有些不樂觀。他說，畢竟官員還是有身份區別，他的一些言論不僅代表著自己，還代表著地方政府的形象，所以一旦言論有誤，會給外界產生不好的影響。

“其實老百姓不在乎是在微博上跟政府交流還是看政府的網站交流，他要的是交流！在哪兒開都是一樣的。政府網站都開了這么多年了，但網站里的信息不更新，說到微博上來更新，我覺得這有點滑稽?！闭残禄菡f。

中國人民大學輿論研究所所長喻國明教授認為，政府在和網民溝通的時候，如果有相互間的不理解，那么政府是矛盾的主要方面?！耙驗檎种姓莆罩罅康馁Y源、信息，他掌握了兩者中的主動權。他應該主動去緩解官民間的緊張關系?！?P>因此，喻國明強調，政府的官方微博不能只是做一些表面文章，或者是推諉責任，要看政府對微博的使用方式和技巧?！拔⒉┧皇钦c公眾溝通和交流的一種手段，關鍵是要看政府的執政理念以及執政的態度是什么，它基本的立足點和出發點是什么?！?P>在他看來，政府在微博上與民眾做的溝通，可以逐漸形成一種百姓監督政府的新體制。而蔡奇則認為，政務公開是微博問政的首要功能。短平快的微博將成為政務公開的利器。

對于政府機構微博的定位是一個不斷探索的過程，政府和官員個人各有各不同的用處和表達方式?！拔⒉┦亲鳛橐环N雙方交流的工具，工具是需要靈魂的。如果是選擇一些不為百姓著想的官僚，那微博也不會有什么太大的作用，關鍵還是在看政府?！庇鲊髡f。

不久前，陳永博就在其微博上寫道：“官方微博技巧：有趣，人情味，單位的立場。要把握這三點?！?P>