原本對網銷看不上眼的行業老大中國人壽也不得不調整策略,在全國范圍開展互聯網銷售業務。
繼在全國46家機構推出電子保單服務后,平安人壽首推金領移動展業新模式(簡稱MIT)也于近日在全國正式推廣使用。
進入四季度,各保險公司都要進行年關保費沖刺,因為能否實現來年“開門紅”,某種程度上靠此一舉。
但較往年不同的是,這次劍拔弩張的保險巨頭們競相推出新型展業方式,令競爭變得撲朔迷離。
年底沖關
“距目標還差一點,我們正在抓緊‘沖刺’?!币晃恢袊藟圬撠熑苏f。但就目前進展來看,他對于目標的完成很有信心。
各保險公司很早就開始布局四季度的市場份額,即需要在10月底前完成全年任務,剩余時間便自由調劑,從而實現來年的“開門紅”。
保監會數據顯示,按照舊會計準則口徑居前三甲的是,前9個月,中國人壽2682.29億,平安人壽1240.54億,中國太保727.77億。
但如果按照新準則,截至9月,前三甲座次已被打亂。一位保險公司負責人說,其實,保費論英雄時代已過去,監管部門重視的效益規模,也從未排過名次,目前只是依據公司成立時間的先后排名。
“即使排名,保監會力推的也是一種‘標準保費’概念,其背后是公司內涵價值、期交業務占比等指標?!鄙鲜鲐撠熑吮硎?。
然而,“個險、團險、銀?!比髠鹘y渠道已悄然延伸至 “網銷”、“電銷”,乃至進化為“移動展業模式”,它們的背后藏著保險巨頭們的“秘密”目標。
不久前,一位中國人壽高管告訴記者,網銷渠道占比太過微不足道,幾乎可以忽略。
不過,9月初,國壽宣稱“打造以客戶為中心的全新電子商務平臺”,整合其網站所有在線自助服務功能,保單查詢、激活卡激活、國壽鶴卡申請都能通過在線自助服務隨時進行。
在10月中旬,國壽又全面推廣互聯網銷售業務。據悉,國壽的網銷能夠向客戶提供多種保險期間、保險金額的選擇,客戶也可以根據自身需求來靈活選擇與組合。
事實上,國壽上述舉措,很容易讓人聯想起其競爭對手平安近期系列的如出一轍之舉。
譬如,才宣布全面推電子化保單的中國平安,又于近期推出MIT。此外,隨“平深戀”告罄,平安人壽欲通過在部分銀行開展的“IC業務”,銷售利潤率較高、設計更為復雜的保險產品。
提及平安人壽近期系列創舉,上述國壽人士說:“其實我們也很愿意學習對方的長處?!?P>這位國壽負責人解釋,的確,出于市場細分的需要,諸如網銷、電銷等應運而生;由此,各保險公司亦不失時機地相應推出新興展業模式,形成新的競爭關系。但某些時候,可以將競爭關系轉為競合;競爭也是相對而言,不同產品有不同的競爭方式。
展業方式演變
按平安董事長馬明哲的話說,快速變化的市場,電子信息和通信技術的不斷革新,80后、90后客戶成長帶來了全新產品需求和行業變革?!芭c時俱進”成為了險企生存的起碼要求。
馬明哲說,“要想富先修路”,狹義講,這條路是渠道,廣義說,是通往未來的平臺,包括管理、渠道、后援、制度、系統等多個方面。
基于此,中國平安電話銷售隊伍在兩年內擴張了4倍,現在網銷與電銷業務運營出色,開始是車險,現在傳統產品吸引過去,電話壽險業務2008年增長率超過300%,在此基礎上,新渠道開始接納信用卡、證券、中小企業信貸等非保險業務。
值得一提的是,按照馬明哲的設計,平安要做市場主導者,現在而言是中國市場,未來是全球市場;那么,處于行業老大的中國人壽自然不會輕易讓位。
一位中國人壽負責人表示已關注到競爭對手營銷模式的變化,也深諳創新商業模式是生存之道?!暗灰詾閲鴫圻^于保守、固步自封……目前我們正在啟動一系列大手筆,不只是創新之舉,明年業界看到的中國人壽將是個面貌全新的行業老大?!边@位負責人說。但他沒有透露,國壽目前正在實施的具體革新之舉。
這位國壽負責人坦言,新興模式發展會很快,隨著中產階級人群的增加,也提供了很重要的物質基礎;但總體上,未來一段時間內,個險仍是主流模式,盡管不如新模式那樣方興未艾。
國壽的做法是,在鞏固舊展業模式的同時,重視新渠道,正如其電話營銷發展就很快。
數據顯示,中國人壽上半年1835億元總保費中,首年保費占到61%,銀保渠道為其錄得保費784億,可謂功不可沒。
上半年國壽銀保渠道占比為49%,而平安人壽則由個險獨撐業務發展。在三大渠道中,個險渠道業務占比78.8%,銀保占17.5%,團險占3.8%?!熬W銷、電銷發展很快,公司推廣力度也大,目前占比還很小,但可能是未來新的利潤增長點?!笔锥冀涃Q大學保險系教授庹國柱說,“事實上,諸如電銷、MIT等職場還是需要通過營銷員去完成?!?P>
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