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    09:13
    2009-12-06
    歐陽曉紅
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    慕再加大投入 布局在華壽險再保市場

    經濟觀察報 記者 歐陽曉紅 深耕細作六載,慕尼黑再保險集團(下稱“慕再”)人壽再保險終于品出中國市場的“甜頭”了。

    11月30日,慕再首位來自壽險再保部門的董事Joachim Wenning,把他任命后拜訪亞洲客戶的第一站選在了中國北京,是飆漲的中國業務吸引了他,“董事會對一個市場重視與否就看董事拜訪該市場的次數?!盝oachim笑言。

    顯而易見,中國市場正在成為慕再加大投入的首選之地?!安恢皇窃黾尤肆?,還將獲得總部開放式的資源支持?!蹦皆僦袊箨懞拖愀鄣貐^人壽再保險總經理張路群說。

    業務高速發展背后

    較其他國際再保巨頭,從經營風格到市場表現,慕再都有些“另類”。

    中國56家壽險和健康險公司,80%都是慕再的客戶,壽險再保收入也快速增長;別人減員,慕再在增兵,其今年僅中國大陸地區人壽險再保費收入已超過8億元人民幣。

    如此的業績表現讓慕再倍感欣慰,也促使Joachim的腳步首站停留在中國北京,盡管全球最大壽險直保市場是北美和英國,但Joachim認為中國極具市場潛力,這也是Joachim此次中國之行的動因,他需要獲得切身感受,就要與這個新興市場的客戶“親密接觸”。

    其實,Joachim的同事們天天都在與客戶“近距離”接觸。以張路群為首,他與他的中國團隊既是直保公司的問題專家又是其耐心聽眾。

    張路群直言,慕再的本土化較為徹底,啟用本地人才并給予其足夠的授權,正由于慕再較強的執行力,才有今天的表現?!俺素攧肇撠熑耸峭饧耸?,其他管理團隊中無一例外不是本土化人才?!?/FONT>

    在張路群看來,用本土專家、經理將外資經驗的體會傳導給客戶,實用性更強,效果更甚。

    “我們耐心傾聽客戶的需求,并幫助其解決問題,與其一同成長。因為中國壽險市場中,很多壽險公司成立不到5年,有許多成長的煩惱?!睆埪啡赫f。

    而100%本土化之外,慕再的一個“溫柔利器”是為直保公司提供專業的咨詢顧問服務,如采取“勞動密集型”的服務模式,其深度咨詢服務遠遠超出傳統再保險的服務范疇,并幫助直保公司解決核心經營問題,如產品、利潤、流程以及專業化管理等。

    “而且我們不收取直保公司的任何咨詢費?!睆埪啡赫f。

    慕再北京分公司壽險高管劉占國說,壽險再保業務是“慢活”,不能立竿見影;能有較高的市場滲透率,某種程度上,的確得益于慕再的顧問式服務,盡管做了很多高質量專業化的咨詢項目,但并不收取費用。

    Atlas咨詢服務項目就是一個例證。Atlas項目通過系統性地審核客戶公司的新業務處理規則與流程,比較國內外最佳操作實踐,找出存在的差距,并提出有針對性地解決方案。通過此項目的實施,可以協助壽險公司在新業務管理方面實現與國際最佳操作模式的接軌。

    產品設計方面也有實例。在Joachim看來,中國壽險產品目前以儲蓄型產品為主,但未來市場成熟后,保障型產品將會越來越重要。因此,慕再嘗試在中國幫助直保公司推出多款保障型產品,有的甚至成為其主打產品,如保障遞增的英式分紅終身壽險、針對老齡化問題的長期護理保險及專門為30-45歲白領階層打造的優選壽險等。

    “慕式”布局

    “慕再北京分公司的壽險再保業務,自去年開始已經盈利了?!眲⒄紘寡?。隨著業務的快速增長,慕再中國已有“人手”緊張之感,欲招兵買馬;而從最初的10多位已發展至目前的40多位員工,未來還可能進一步擴張。

    不過,中國市場要達成慕再董事會的期許,仍有待時日?!半m然我們已經投入很多資源,由于中國市場增長很快,目前投入還不夠,未來還會繼續增加資源,還要加大投入?!盝oachim說。

    事實上,近年來,慕再北京分公司一改成立伊始的增速緩慢與小規模發展;而受益于中國市場,慕再在亞洲的保費收入在該集團占比已由1%~2%提高到5%~10%。

    雖然中國人壽再保險業務增長很快,但在全球65億歐元收入中,占比仍然很小?!跋M袊軌虮3挚焖俚脑鲩L,直到最后整個董事會都來關注?!盝oachim笑言。

    Joachim并非戲言,他的中國之行在其中國同事眼中已具標識意義——“信號很明顯,總部正在加大對中國市場的投入力度?!睆埪啡赫f。

    但張路群并不以為豪,他還是有些擔憂,畢竟仍處于市場初級階段,誰笑到最后誰才笑得最好;深諳“誠信為本,市場為王”的張路群于是將咨詢服務放置于一個新的制高點,作為其維系客戶,拓展與布局市場的“王牌”。

    不久前,慕再將其特有的Atlas全面引入中國壽險市場,邀請業內二十多家直保公司座談,介紹Atlas項目,意欲借其叩開新的市場,爭取更多的客戶。

    而讓直保公司全盤接受Atlas項目的最大難關,是建立在誠信基礎上的“財務透明度”?!霸擁椖坑兄诠竟澕s成本提高利潤,但還是要先看看再定?!币晃粎闹北9矩撠熑苏f,但他同時并不否認慕再的咨詢服務專業能力。

    無獨有偶,當慕再想方設法做好顧問式服務的時候,瑞士再保險集團也不甘示弱,欲為中國直保公司的發展抒困解難,如其將在12月10日,聯手波士頓咨詢公司舉辦《中國銀保業務:更上一層樓》論壇,討論銀保合作出路,試圖幫助中國壽險公司找到銀保產品的廣度、復雜性和服務質量落后于其他國家的問題與原因所在。

    而業內人士分析,無論是慕再的顧問式服務還是瑞再的高端營銷,旨在布局,均希望能在中國市場的發展勢頭更好,以及獲得更多的市場份額。

    接下來,提及慕再中國的機構拓展計劃,一位慕再北分高管表示,并不排除各種可能性,但取決中國業務的發展態勢?!叭绻写诵枨蟮脑?,相信總部定會給予足夠的資源支持?!彼f。

    無論如何,正如Joachim所言,亞洲市場已成為慕再長期發展戰略的重點。作為亞洲主要的再保險公司,慕再總部已將其亞洲區壽險再保險業務的管理從慕尼黑總部轉移到亞洲。

    “慕再壽險亞洲再保險業務并未受到近期全球金融風暴的影響,與去年相比反而成長了3倍,一個重要原因是,亞洲一些壽險公司經營出現問題,更需要用再保險方式分擔風險,增加資本,化解其償付能力難題?!盝oachim說。

    (注:原文個別數據信息有誤,以本文為準)

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