“趨勢暴政”與Facebook迷途
“趨勢是一種暴政,趨勢是一種陷阱!”
美國廣告人George Lois在談到“趨勢”對于廣告業的不良影響的時候,曾經發出這樣振聾發聵的呼聲。因為在他看來,廣告是門藝術,所以針對每次新問題或挑戰,廣告人就該以全新的角度與開放的心胸為出發點,而不是緊張地借用別人泛泛的點子。所謂的“趨勢”下,依靠趨勢可以尋找到某種“安全”,而依靠趨勢卻只能成就劣等作品。
其實這種對于“趨勢”的依賴與屈服在經濟領域內到處存在,即便是在自我標榜為最具創新精神的互聯網領域內,這種“趨勢的暴政”也依然肆虐。
我們可能被“Facebook”帶入迷途
如果說,最近的一年多以來,什么可以被稱為互聯網領域內的“趨勢
在這種“Facebook”化的趨勢之下,似乎沒有人像George Lois 那樣意識到“趨勢是一種陷阱”。更沒有人愿意承認,在對趨勢的依賴中,我們可能被“Facebook”帶入迷途?;蛟S,我們還不應該關注這種趨勢的最終結果,而是要首先追問:“Facebook化”是否必要,是否可能?
社會化網絡不該趨同
毋庸置疑,Facebook在SNS領域做出的探索是卓有成效的,但是網站設計模式的形成卻是有條件的,是有其獨特歷史原因的,并且與自身的定位密切相關。如果我們拋開自己的定位和所擅長的服務領域,并且不顧中美互聯網市場的巨大差異,不加思考地“Facebook”化,那無異于刻舟求劍、緣木求魚。
從社會學角度來看,人從不孤立地進行活動和執行社會功能,而是相互之間有著直接或間接的“網絡”聯系,社會生活的所有活動都建立在這些網絡的結構和功能之上。而SNS無疑就是這些社會網的結構和功能在互聯網和軟件領域內的體現和反應。我們毫無疑問可以在任何領域展開SNS服務,但是注定了SNS服務必然有著先天的差異。
其實,所謂的SNS實際上有三種范疇的解釋:Social Network Software (社會化網絡軟件)、Social Networking Service (社會化網絡服務)、Social Network Sites (社會性網站)。這三個詞側重點不同,但是都有著內在的一致性,也就是都圍繞著一個核心詞匯Social Network,都緊緊圍繞這個核心展開。
我們一般所謂的SNS指的是在互聯網上提供某一社會化網絡服務的網站,比如交友網站(Myspace)、社會關系管理網站(Facebook)、婚戀網站(百合網、世紀佳緣)、人才招聘網站(Simplyhire)、商務社交網站(Linkin、Xing)、媒體內容分享網站(Flickr、Last.fm)等等。
但是無論是哪一個SNS站點,提供何種社會化網絡服務,在其設計開發過程中首先關注的都是人,因為互動交往內在就包含了人為和群體互動的因素,不考慮人性和人的心理、文化特征是不可能的。因此,雖然SNS站點在包含基本要素上存在著類似之處,但是針對不同的人群提供不同社會化網絡服務的網站,在具體網站設計上也體現出了差異。根據加拿大信息構架師Gene Smith的SNS建構模型,任何開發中都要處理好身份、展示、關系、榮譽、群組、對話、分享等七個構成要素之間的結構關系。
隨著強調重點和要素關系的不同,在具體SNS網站設計中表現出來的差異是非常巨大的。但是處理這些要素關系的前提依據卻是網站自身的定位和所欲提供的服務目標和種類。
Myspace和Facebook:個性的成功
我們從Myspace和Facebook這兩個SNS領軍者就可以看到這種由于定位和服務不同而帶來的具體設計差異是何等巨大。
Myspace的定位就像其自己的Slogan“A Place For Friends”描述的那樣,是以共同興趣為出發點的交友社區(Myspace is an online community that lets you meet your friends' friends),提供的是一種名副其實的“在線交友服務”;而Facebook,則對自己的定位是“Facebook is a social utility that connects you with the people around you”,是一種維護人與人社會聯系的網絡工具,提供的是一種社會關系維護和管理在線服務。Myspace用戶可以創建一個自己的好友圈子并且與自己的好友分享彼此感興趣的圖片、日志、興趣愛好;可以和自己喜歡的朋友通信、聊天、約會;還可以發起和參與各種活動和圈子,在論壇中討論大家感興趣的話題。而Facebook用戶則可以用來維護自己與好友和家人之間的關系、可以與自己的同學、同事保持聯系。
這樣在Profile(個人主頁、個人空間)的設計上,Myspace就顯得比較主觀化、個性化,并且允許用戶自定義界面,可以根據自己的喜好設定Profile的背景圖片、背景音樂、字體、布局和分層頁面,使Profile顯得非?;顫娍鋸?;因為Myspace的Profile 要塑造的是年輕人意念中一種“夢想的身份”(Desired Identity);而Facebook Profile設計的卻相對理性,提供給所有用戶的都是一個標準化的、可以自我控制的、可以局部靈活調整的頁面,用戶可以通過自由拖放改變控件(Widgets)的類型、數量和應用,但是頁面的基本框架和布局是確定的。之所以這樣,是因為Facebook的Profile 要塑造的是用戶“真實的身份”。
Facebook的重點是幫助用戶管理維護自己的社會關系,Facebook上所謂的“好友”實際上是自己所有社會關系的總和。Facebook上好友關系的維護,則是通過獨特的互動形式展開的,構建起一個多維的互動對話系統,幫助人們實現與好友的交流和互動,實現社會關系的管理與維護。
我們可以看到Myspace的設計是偏媒體導向型的設計,更像是個人媒體門戶;而Facebook則是偏工具導向的設計,是一種社會關系管理的網絡軟件平臺。在Gene Smith的SNS建構模型中Myspace的重點在身份、展示、分享、群組,其他要素都是輔助性要素;而Facebook則重點強調的是身份、關系、對話,其他只是作為這三項要素的補充。
“Facebook化”創新,只能產生“劣等產品”
這種差異非常明白地告訴我們,如果我們的定位與Facebook不同,我們所提供的服務領域和層次與Facebook不同的話,我們在網站設計上也不可能采取和Facebook一樣的策略。如果,我們不考慮自己的用戶偏好,不加區別地“Facebook化”,我們只能得到一個后果,那就是花費很大力氣做出一個不倫不類的George Lois所謂的“劣等產品”,而這樣的劣等產品,對于試圖向趨勢靠攏尋求安全的產品設計者們而言,恰恰是一個看不見的“陷阱”。
正如George Lois說 “至少對我而言,大多數人都往同一方向前進時,反而證明了新的方向才是唯一的方向?!?我們更應該考慮的是如何立足于自身的定位和服務領域進行網站設計,提供滿足用戶需求和更好應用體驗的產品設計,而不是考慮如何“Facebook化”?!叭绻胍行碌慕鉀Q辦法,就必須要對趨勢說‘不’”,那么所有試圖在互聯網領域內追夢的人們,到時候了,應該有勇氣對趨勢說“不”,尤其應該說的是“ByeBye Facebook”。
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