隨著互聯網的高速發展,網絡經濟已是一日千里,團購網站更如雨后春筍,層出不窮。半年以來,加入網絡團購的創業者絲毫熱情不減,堪稱“千團大戰”,甚至這一商業模式也吸引了各大互聯網巨頭參與其中。
團購網站的蓬勃發展隨之帶來的是行業亂象叢生,欺騙消費者的事件時有發生,不僅如此,巨頭的加入也讓這一市場頓起波瀾。
為了規范市場,10月29日,中國國際電子商務中心發布《電子商務信用認證規則》,試圖期望規范團購行業發展。隨著這一規則和首批認證團購網站名單的出臺,包括其認證規則是否科學、認證結果是否公平等一些系列問題遂浮出水面,甚至連認證者本身的身份也遭遇質疑。
面對如此形勢,事實上,如何在確保誠信的前提下,規范行業的同時提高自身競爭力,正成為時下團購網站們面臨的嚴峻話題。
團購網站業界亂象
國內團購網站興起于近兩年,由最初模仿開始起步,到如今的千“團”大戰,團購對于廣大網民來講,早已不再是什么新鮮事了。
在目前的B2C的網購網站中,麥考林已經成功登陸納斯達克,凡客誠品已成為行業翹楚,淘寶背后有馬云,愛幫網背后有騰訊,這讓更多互聯網創業者看到了網購行業榜樣的力量。
不過,有業內人士曾經擔心,如果新浪、騰訊、百度、淘寶等一旦進入網絡團購行業,其大量的資金涌入和忠誠的用戶群體,必將促使網購行業重新洗牌。如今這些網站不僅也加入了團購網站的隊伍行列,且已來勢洶洶,剩下的中小型團購網站如何破解諸多難題,吸引更多的用戶并在在顧客群體中創建自己的誠信與口碑已刻不容緩了。
“目前國內團購網站已經達到了近1500家,并且數量還在不斷的增加,業內已陷入了一片混亂局面。如此之多的團購網站彼此瘋狂低價廝殺,互相攻擊對手,整個行業都在賠錢,這樣下來,經濟實力雄厚的團購網還能撐下去,較小的網站就不容易生存下去了”,易寶支付團購聯盟負責人表示。
團購網站彼此競相壓價、你方“降”罷我登場,不但沒讓自己獲得應有的利益,也迫使競爭對手針鋒相對,紛紛以低價搶奪客源。此舉本已對整個團購行業發展不利,而前段時間的某團購欺騙消費者行為,更是給本就勢單力薄、苦苦掙扎的中小團購網站在創建誠信與口碑上雪上加霜。
如今,團購網站一家接著一家跟風創建,盲目投資,這不僅使得商家的服務質量難以保證,也使得本已不堪其亂的團購行業愈趨混亂。與此同時,電子商務信用認證機構也開始出現。
認證機構推波助瀾
10月末,一家稱為中國國際電子商務中心的機構發布《電子商務信用認證規則》,并同時公布了首批獲得認證的29家團購網站。消息一經發布,就引起了媒體和部分團購行業從業者的關注。商務部商貿服務管理司相關人士11月2日卻表示,此次認證只是一個企業行為。
此次認證的分層次和收費標準更為眾多業內人士重視。在《電子商務信用認證規則》中,將網站認證劃分為五個層次:優秀、良好、合格、不良、損失,但通過認證的29家網站卻只有良好和正常兩類,而中心4.5萬元的認證收費標準更是業內人士關注的重點。有業內專家認為,本次認證機構,身份不夠清晰,也缺乏一些相關的市場調研與可信權威的團購數據,表象看起來是在做引導行業誠信的努力,實質是要團購網站用錢來交換是否被消費者認可的未知信用,給整個團購行業平添了更多的亂象。
“姑且不論其權威性,就認證費用,對于創業階段的中小網站來說確實有些難以承受。尤其是缺乏資金實力而排除在此次信用認證之外的草根團購網站,更應得到較多的市場生存空間與發展機遇,而不是被摒棄在主流的門檻之外自生自滅。況且,認證收費較高,將可能進一步導致團購網站為了獲取利益而進行更無序的業內競爭?!蹦硤F購網站負責人如是說。
就在中國國際電子商務中心的這次認證之前,中國互聯網協會也對部分團購網站進行了信用認證?!耙彩樟艘稽c費用,但比這次少得多?!币患覉F購網站的負責人稱,他們在獲得中國互聯網協會頒發的信用認證后,隨即就有別的機構或協會希望為其提供認證。
對此,一家團購網站的負責人坦言:“誰權威?說實話我也不清楚,但有總比沒有強?!庇纱丝梢?,團購行業的信用并不是一張紙和幾個表格能夠代表的,也不是眾多非官方權威認證機構可以給予正身。
顯然,在認證之外,對于團購網站而言,在做好自身服務和運營的同時,迅速推廣自己,讓自己知名,獲取更多的用戶,增強用戶的信譽度,必然是健康發展的關鍵因素。
第三方支付充當整合者
畢竟,信用認證依然有待于工信部、工商總局等出臺相關監管措施,對團購市場進行約束管理,引導團購走向規范化。但最終,由市場和用戶決定的網站信用等級將比信用認證更具有引導意義,并且網民關注的是哪家團購網有自己稱意的折扣商品,其團購網的信用是否具有較高的認知度,而業內人士卻在考慮如何結束當下團購網你取我奪的亂象,探索整個行業的發展方向。
就在中國國際電子商務中心發布《電子商務信用認證規則》前一天,獨立第三方支付企業易寶支付團購聯盟成立,其不僅在商家資源、優惠商品信息上給予團購網站大力支持,解決團購網站的供應鏈融資難題,更搭建起了團購網站之間的信息共享平臺,共同推動團購行業走向規范化的發展道路,在消費者群體中建立起誠信、廉價、物美的口碑。
對于當前的團購網站來說,除了業界的混亂無序競爭,眾多團購網站在火爆的同時依舊面臨著:商家資源貧乏、商品信息阻塞、利潤攤薄、資金周轉無力、團購活動與信息的封閉已經成為阻礙團購網站發展的主要難題。如此業界現狀,確實亟待業界戮力同心,為團購網站的持續健康發展提供后續的動力。
“我們在易寶團購聯盟的籌劃階段就對其高度關注,此次易寶團購聯盟的成立,不僅能促進行業朝著規范有序的方向發展,更能在業界重新建立起團購網站的信用,帶動更多的團購網站互利共贏,為消費者提供及時、高效的團購服務。所以,最近易寶團購聯盟受到眾多團購網站的高度關注與加盟也在情理之中了?!币晃蛔罱用说膱F購網站負責人這樣說。
易寶支付團購聯盟的成立,將改變聯盟內團購網站的原本經營模式,徹底改變團購網站單一作戰方式,切實有效的治理團購網站的鏖戰掙扎困境,助力團購網站信息溝通無障礙,增加網上購買者的信息獲取渠道,為購買者提供物美價廉的高質量商品與服務等。
業內人士表示,在商家資源、支付等環節均得到保證的情況下,消費者參與團購就能更放心。從這個意義上來說,易寶支付為團購市場在降低采購成本、資源共享、交叉營銷、誠信規范、合作推廣方面的有序發展提供了更為寬闊的思路。
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