埃森哲：中國企業當專注國內市場——專訪埃森哲管理咨詢全球總裁Mark Foster

作者：程明霞

發布日期：2008-10-07

網絡版專稿記者程明霞 沒有人擁有水晶球可以看到未來，尤其是未來可能發生的可怕景象。但這并不意味著當可怕景象真的到來時人們只能束手無策。埃森哲管理咨詢全球總裁Mark Foster先生認為，在糟糕的商業環境中，最壞的選擇就是把頭埋在沙子里，對發生的一切視而不見，被動地等待危機過去，這時反而更需要巨大的勇氣堅持自己的核心業務和既定戰略。

埃森哲（Accenture）是全球最大的管理咨詢公司，其客戶不僅有許多全球500強企業，也包括為數不少的中國超級國有企業。Mark Foster作為埃森哲的全球總裁常年滿世界旅行，與其全球各地的客戶交流溝通。日前，來天津參加夏季達沃斯論壇的Foster先生接受本報專訪，分享了他對當前美國金融危機的認識，以及對中國企業的建議。

危機沒有改變商業世界的規則

Mark Foster

經濟觀察網：你上周在華盛頓，你和你們的美國客戶對那兒發生的一切感到震驚嗎？

Foster：我想全世界都驚訝于這次危機惡化地如此之迅速。如果誰擁有水晶球能預知未來的話，他可要發大財了。但我想我們誰都不知道未來會怎樣，現實是，整個世界充滿了波動和不確定性。

其實世界一直都在這樣的周期中。但這次危機的挑戰在于，我們彼此之間的聯系比以往任何時候都更為緊密，這是個多極世界。不像上次亞洲金融危機時，雖然對亞洲造成了巨大的負面影響，但許多企業依然能夠用自己的方式在各自的領域應對危機。但現在不同了，全世界的企業都以各種方式聯系在一起，因此市場的整個波動、連鎖效應都比以往更加難以捉摸、更復雜了。我認為正是這一點讓一切變得更為困難。這也是為什么這次危機對中國公司及大眾造成的影響比以往的危機更大，我想中國在過去五至十年內學到的東西，都不及這幾周的經驗教訓來得多。

經濟觀察網：有人說這場危機其實是可以避免的，你覺得呢？

Foster：這我不知道。我想我不能說我們同意這種觀點。

眼下確實是個充滿波動、不確定性的世界。但如果你退一步看，這背后已經發生的一個更大的趨勢就是多極全球化的趨勢。全球化的趨勢就是多向的，各種新的經濟活動不斷出現，不僅在中國、俄羅斯、印度發生，全世界都被波及?，F在的全球500強企業里，從新興市場發展起來的新興跨國公司有78家。是這78家，以及類似的公司改變了全世界商業運營的方式，商業環境比以前更富有活力了，也更多機遇和威脅。

但經濟低迷其實只是給這種經濟環境加上了一層重色鏡，背后發生的事情并沒有改變：當消費者擁有足夠支配的錢，能夠買更多的產品和服務，對企業而言真正的挑戰仍然是如何獲得這些顧客、建立起顧客忠誠度、樹立起你的品牌等等。還有人才的問題，以及對資本和資金的爭奪，這仍然是最大的背景。

不同的只是，多極世界讓這種情形加速了，但經濟能量流動的方向還是一樣的，只是最近發生的事情讓形勢更嚴峻了。所以，現在最值得關注的問題是：如何應對眼下這個沒有那么多增長機會的世界？

經濟觀察網：那你給你的客戶什么樣的具體建議呢？

Foster：我們最主要的建議就是，不要把頭埋沙子里頭假裝什么都不知道。人們很容易會想要逃避這一切，等一切結束了后再回來，企盼一切都又恢復正常了。但這不是合適的策略，這樣無法在當前的環境中制勝。

我們的建議是，首先，企業應該專注于追求的目標。在多極世界的背景下，企業應該有清晰的戰略，無論你是要保持對國內市場的關注，還是決定把事業拓展到全球，一旦確定之后，就要以這個戰略為根本?；仡櫼酝慕洕兔云?，那些能夠做到保持戰略規劃、投資計劃的公司最后都要比那些沒有保持重心的公司更為成功。

同時還要注意更謹慎的貸款、堅持你業務運營中那些好的細節，要大力優化你的風險管理流程。其實這些做法和以往沒有區別，但現在這些事情都發生在一個全球化、彼此聯系非常緊密的世界，這帶來了更多的挑戰和威脅。

經濟觀察網：你說了企業如何應對危機，那么，你覺得政府應該在經濟低迷期做什么呢？你贊同政府出錢拯救那些失敗的公司么？

Foster：我認為政府的主要任務是為企業有效運營構建穩定的平臺。企業要的是可預見性，他們尋求的是確定的政策環境。他們不喜歡時刻變化著的政策環境，所以說政府的任務就是建立穩定感，采取一些措施擴展或維持貿易的開放性，我想對于大部分企業來說，政府保持貿易開放的態度是好消息。

至于政府救助，我得說美國財政部的動作很快，他們的資金額允許他們能有多快他們就有多快。有些人說他們的動作太快了，或者投了太多的錢，但最終這一切會導致怎樣，對還是不對、資金使用、人用的對不對，這些是有許多可爭辯的，也許要2年、4年或5年以后我們才知道吧。

我的看法是，退一步看，政府確實是在試圖創造一個穩定的市場框架，幫助商業世界繼續運營，這一點我認為是好事。

中國企業當前應該專注國內市場

經濟觀察網：那中國公司有什么特殊性、能從這次危機中學習什么呢？

Foster：中國公司能學到其他國家的企業從以往的經濟低迷中學到的東西。首先，他們必須認識到，經濟低迷確實會發生，你必須有所準備。而最重要的是要保持戰略重心，包括投資、經營優勢等等。這對美洲和歐洲公司來說也是一樣的。

但中國公司還必須注意一些特殊之處。第一，很多中國企業一直以來是以出口為中心的，是以低成本的制造業為中心的，如果能很快地往價值鏈上端移動的話，你就能具有優勢，卓爾不凡。你越是能從“中國制造”發展到“中國設計”，從整個價值鏈來看，我覺得這是中國企業應該把握的一個機遇。

同時，我認為密切關注國內市場是目前一個好的辦法。因為世界其他地方都搶著來中國發展，中國企業當然應該利用他們的本土知識和本土影響力，來理解本土市場。他們所服務的美國顧客很多，同時也該多制造些在中國商店里銷售的產品。他們要思考如何能離這個市場機會更近，內外兼修是條好建議。我認為這是更開放的態度，能從全球發生的事情中學到更多從而做好充分的準備。

另外一點當然就是，中國過去的快速增長中有很大一部分來自于外需的推動，而在今天全球經濟低迷的形勢下，這些外需都會受到負面影響。對于那些依賴出口的中國公司來說，這意味著什么呢？他們該如何應對？他們該制定針對國內市場的策略，還是進入其他國家市場、更廣泛地出口他們的產品、商業模式？我覺得這些是中國公司眼前應該思考的問題。

如果中國企業真的這么去思考、去做的話，就有史以來第一次走上了真正的全球化道路。當然這其中有挑戰，但也有中國公司的機會，比如中國公司有現金、有優勢——他們中的一些在國內市場的某些領域中有很堅實的基礎。

當然，他們也有自己的問題，比如人才、領導力、全球化的思維方式、能在世界環境中有效運作的企業文化等等這些問題。事實上，到目前為止也很少有中國公司真正采用了全球運營模式。

經濟觀察網：你覺得中國企業目前在國際市場的表現如何？

Foster：我認為華為可以稱得上是采用全球運營模式的范例，它在歐洲有很大的業務，同時在歐洲和中國也設立了研發中心。華為建立了一系列戰略線，這是一個非常好的全球運營的例子。但是，目前這樣的中國企業還相對較少，我們有一些資源類的客戶正在往這個方向發展。我想未來我們還將看到更多這樣的企業。但是，我們也注意到，現在有很多所謂的并購實際上只是買入股權而不是真正意義上的并購。這二者并不一樣。

購入公司的股權，正如有些銀行買入華爾街或其它地方的銀行股份那樣，這并不是真正的并購。我們所說的并購，是你買下一家公司的所有權，將它整合到你的體系中，并把它作為一家公司進行整體運營。目前在中國企業中還較少看到這樣的例子。

但我們注意到韓國企業正大張旗鼓的開展著它的并購活動，他們就傾向于以企業的模式參與到管理中。比方說，他們會派一個韓國人去擔任被收購企業的財務總監，同時保持該企業的其他部分不變，這樣做不錯。還有你看看印度人是如何處理并購的，他們會以一種更加整合的方式進行并購活動。例如，塔塔鋼鐵收購康力斯集團這家鋼鐵公司后，他們致力于建立起一家整合的企業，使得印度員工和英國員工能夠并肩工作，就像發生在美國公司和英國公司之間的并購一樣。

這些都是不錯的案例，可供那些走向全球的企業做參考。中國公司能夠越快地適應這一過程，結果就越好。

經濟觀察網：你在中國的客戶也包括許多在中國發展的跨國公司，你覺得在成本飆升以及一些新法案出臺的背景下，中國市場依然有吸引力嗎？

Foster：我認為中國市場仍然具有吸引力。是的，你能看到在過去一段時間里，中國吸收的外國直接投資（FDI）相對于其他新興市場在下降，跨國公司在其他地方尋找機會，但在絕對數量上仍然是增長的，只是它所占全部外國直接投資的比例是下降的。

我認為，中國一些新的法案帶來的監管環境的改變，總體來講對投資者還是有利的，只要它能夠提供穩定性和確定性。通貨膨脹也會帶來一些好的改變，至少投資者不再會純粹為追求低生產成本來中國。對于那些來中國市場投資技術、創新的人來說，他們不會受到太大影響，他們還是會來這里投資市場以獲取廣大消費者。

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