救援的確此時正在展開。聽到消息前來尋找長輩陳秀秀的桑修智向記者描述，當時現場的消防力量明顯不足，“設備太差了”，高壓水槍的噴射高度“只能到10樓”。消防隊也在附近的樓上支起了水槍，但滅火效果也不好。

此時的明火已經非常迅猛。玻璃、家電爆裂的聲音此起彼伏，燒爛的空調架子不斷往下砸。大火從窗戶涌進房間后，迅速擴大，呈立體式燃燒?！按蠡鸢呀ㄖ噶??！?當時正在728號樓附近的作家韓寒說。

公安部消防局副局長朱力平后來在接受媒體采訪時表示，在其滅火救援經歷中，這么特殊的火災非常罕見。當時，樓房外面所有的方位都被濃煙封閉，煙氣的溫度在800攝氏度以上，普通窗戶玻璃遇到200攝氏度左右的溫度，會迅速爆裂，使火災向室內蔓延，情況非常危急。

下午4時左右，更多的消防車進入昌平路常德路大樓背后的一個工地上，其中有一臺臂長90米的云梯車進入現場，才能對高層進行有效撲救。

不知道過了多長時間，章家英發現火已經燒到自己身下的腳手架上，無路可去。她絕望了，坐在腳手架上竭力呼救，被毒煙熏得幾乎睜不開眼睛。

此時，這層的一扇窗戶打開了。一對老夫婦探出身，“阿婆，快進來?！闭录矣②s緊起身，在二人的幫助下艱難地爬進房間。老夫婦趕緊遞過一個濕毛巾，讓她捂住口鼻，一起躲在床下?！笆裁匆部床灰?，只聽見老先生喊我捂住鼻子，他偶爾會使勁喊人救命?！?/P>

“不一會兒，有兩個人把我架起來，我就暈過去了?！闭录矣⒄f，隱隱約約地感覺有人背著她下樓。后來，她被送到了靜安區中心醫院，連夜又轉進了瑞金醫院。

下午3點50分許，警用直升機開始試圖使用索降對屋頂進行救援，但此時濃煙太大，整棟樓都在燃燒，索降失敗。

目擊者稱，不斷有遇難居民的遺體被抬出大樓，送往醫院和殯儀館。一名消防隊員在救出被困群眾后，突然昏倒在地。

來自消防部門的消息稱，大火在18點30分被撲滅。消防隊員再次進入樓道，收拾殘火，搜救樓內居民，救援一直持續到15日深夜。

晚上，已經被送往附近靜安中心醫院、長海醫院等的一些重癥病人被送往呼吸、灼傷科醫療力量更為雄厚的瑞金醫院。

二

大火是怎么著起來的？

16日傍晚，上海市政府召開火災新聞發布會，初步認定事故直接原因是728號10層4名電焊工的違章操作。

官方稱，15日大火當夜上海警方連夜偵查，先鎖定了隸屬保溫改造工程施工方上海佳藝建筑裝飾工程公司（下稱上海佳藝）名下4名無證的電焊工為犯罪嫌疑人，罪名是涉嫌重大事故責任罪，理由是物證（現場的電焊槍、電機設備）、人證、證言俱全。第二天上海警方將嫌疑人對象擴大為8名，其中包括佳藝法人代表黃佩信。

17日下午，一群赴上海佳藝公司討薪的民工代表告訴記者，該公司沒有自己的施工隊，工程均是臨時雇用附近工地的零散民工。失火大樓的“節能保溫綜合整治”項目多由河南籍民工作業，臨近的兩幢建筑物作業者，則多為安徽籍民工。

上海佳藝建筑裝飾工程公司為國有企業，二級施工資質，注冊資本500萬元人民幣。近年來，這家公司獲得的標的項目多達40個以上，均為上海市靜安區政府工程項目，集中于教育系統。黃本人曾獲“世博建筑整治先進個人”殊榮。不過，這家在靜安區的“明星公司”，在上海市卻是“黑名單”上的?？?。

公開信息顯示，2006年上海佳藝被列入“取得安全生產許可證但已不具備安全生產條件的建筑企業名單”，被通報要求整改并被扣除企業安全生產許可證；2008年，該公司又在上海城鄉建交委公布的未按規定開展2008年度安全質量標準化考核的企業名單中榜上有名。

而上海佳藝的母公司，此次失火大樓裝修項目總包方上海靜安區建設總公司（簡稱靜安建總），同樣上了“未按規定開展2008年度安全質量標準化考核的企業名單”。

在工程失火上，靜安建總已有前科。2010年7月7日，也就是世博期間，由該公司擔任總施工方的上海百樂門大酒店裝飾裝修工程，因施工不規范燒損外墻保溫材料，造成火災。所幸的是消防車及時趕到現場用水灌注，避免了更為嚴重的后果。

靜安區對當時火災原因進行總結時提出三點：一是生產經營單位的安全教育培訓不到位；二是消防措施不到位；三是現場監管不到位。并“責成靜安區建設總公司對分包單位和事故責任人進行責任追究。要求各有關單位的領導一定要舉一反三，吸取教訓，強化隱患排查治理，確保一方平安”。

很顯然，靜安建總并未吸取教訓?！叭绱瞬畹墓芾碣|量，還有前科，卻還能夠競標成功膠州路教師公寓改造項目，又犯幾乎同樣的錯誤，實在令人難以理解，很可能項目競標成為了一種儀式?！币晃粶腺Y深房產建筑界人士說。