今天的電影院，不再是那種傳統的獨立擁有一、二千人座位的大禮堂了，而是設置在購物中心內的現代時尚的多廳影院，它將人們的購物、餐飲、娛樂、交際、休閑、約會、體驗、心情釋放等結合起來，使人們到電影院里看電影不再是唯一的目的，而成為一種全新的生活方式，使電影院隨之成為全新的生活方式體驗空間。
 
近幾年是中國電影院市場發展的黃金時期。在票房收入上，2010年的中國電影市場已經突破100億元。而截至2009年底，全國城市院線范圍內新增影院142家，銀幕626塊，平均每天增長1.7塊銀幕。全國城市院線影院1687家，銀幕總數達到4723塊。而從目前的中國13億人口共擁有銀幕4000塊的現狀看，與美國3億人口擁有4萬塊銀幕相比，與韓國4900萬人口擁有2000塊銀幕相比，中國電影院市場有著巨大的發展空間。
    
在中國電影院市場上活躍著諸多的電影院品牌，跑馬圈地的開發與建設自己的電影院。在未來的電影院市場上，哪家影院可以持續穩定的運營、得到更多觀眾的品牌忠誠度并且占有一定的市場份額，除了電影院本身的地理位置、影院規模外，最終取決于如何差異化運營。
 
目前電影院的主流客群是70年代末和80、90年代出生的人群，大多是家里的獨生子女，是伴隨著漫畫、電腦、快餐長大的一代，他們崇尚個人價值觀，追求獨特性，對新事物有強烈的渴求心與接受力。CGV影院首先嘗試了多種影廳設置組合的差異化，最大滿足了不同觀眾的體驗心理，對于不同的影院項目，CGV根據項目所在的城市和商圈特點、項目的商業體量和影院的規模，定制不同的多種影廳設置組合。除了常規的3D廳、普通廳之外，有些還設有CGV獨有的4D廳、震動廳、STARIUM巨幕廳、IMAX巨幕廳、。CGV還首創了寶貝廳。影院正式運營后，還會根據市場變化作出相應的影廳優化調整。
 
CGV影院的4D廳（4D plex）放映技術，與以往坐落于各類游樂場、科技館的體驗型4D影院不同，它摒棄了傳統的教育、科技短片，是國內首家利用4D技術和專業影廳播放正常片長電影的影院。觀影中，觀眾可以同步體驗根據片中劇情設置的座椅轉動、吹風、噴香味、噴水、閃電等頗具實感性的特殊效果，從視、聽、觸、嗅四個維度全方位體驗。影廳中，僅每個座椅的造價就達5萬元人民幣，相當于普通影廳座椅的100倍。
 
STARIUM巨幕廳，是CGV自己研發的11.2聲道的數字巨幕影院，不僅創造了長32米、高13米（層高17米）的吉尼斯最大銀幕記錄（在韓國首爾CGV永登浦影院），并且可以播放所有數字片源及90%以上的膠片片源。STARIUM數字巨幕廳即將在CGV沈陽中街盾安“新一城”、 CGV長沙泊富廣場等項目開業。
 
震動廳是利用聲音信號轉換為震動的技術，觀眾在觀影過程中，座椅隨電影音效產生不同形式的震動感，給觀眾帶來更震撼的觀影體驗。相當于在看電影時享受了免費按摩。
 
寶貝廳顧名思義是為小朋友準備的，也是一種經營理念的創新。由于小朋友很難實現觀看成人影片的內容和片長，家長就在觀影前將孩子暫時“寄存”在寶貝廳內。寶貝廳內有多種兒童游樂設施、兒童畫冊、特制的兒童銀幕和兒童沙發，可以在專門的工作人員看護下游戲、飲食、看兒童畫冊和動畫片，解決了家長們的后顧之憂。
 
電影院的主流消費群體是時尚的年輕觀眾，他們對電影院的裝修風格與觀影環境有著很高的要求并且帶有一定的挑剔性。CGV結合影院所在的商業項目定位、主體色彩、業態組合等進行綜合性的分析與論證，專門制定一個現代時尚的個性化裝修設計風格。在裝修設計風格上呈現個性化與多元化態勢，使影院的現代感、時尚感和個性化更為強烈。
 
由于在影院放映設備、音響、銀幕、座椅、裝修材料各個方面的投入，CGV單店投資非常高昂，大部分影院內每個座位的平均投資都在2萬人民幣上下，大大高于國內同等影院的平均水平。而通常每家CGV影院，包括銀幕和座椅等設施在3-5年內都會被替換升級，并根據世界時尚市場的流行趨勢還要對影院進行二次的裝修改造，變換一些裝修設計風格與觀影的環境，讓觀眾感覺影院永遠是新的。
 
在韓國CGV擁有會員有1100萬人，相當于每四個韓國人當中就有一名是CGV會員。如果去除兒童和老年人口數，CGV會員占娛樂主流消費人口的一半多。CGV擁有非常專業的會員服務系統，在這個會員服務系統里，客戶的每一個行為在這里都有記錄，然后會對客戶的年齡、食品的口味、選擇星期幾來電影院、喜歡什么類型的電影等進行分析，并根據同等客戶相同行為的最高比率來調整電影院內部餐飲、服務、購票、排片系統，并針對客戶的不同特點，發出顧客心儀的特定會員優惠信息，以及相應的會員積分、禮物贈送，并且商場的其他業態進行優惠互動，會員在不同CGV影院的優惠共享等，以此提高客戶對CGV品牌的忠誠度。
 
CGV試圖重視任何一個細節，僅就電影院的典型代表——爆米花而言，CGV的爆米花使用母公司CJ集團進口的原材料精工細作，并特設菜單進行研發，在中國內地影院售賣四種口味的爆米花（抹茶、洋蔥、甜、咸），以及下一步即將推出的全新雞肉爆米花。
 
CGV影院還專門引入了國外歌劇院才會有的兒童坐墊，使帶著孩子來觀影的家長驚喜萬分，也為影城開設親子電影專場提供了基礎設施和極大的方便。為了讓觀眾在最佳的室溫環境下觀賞電影，確保放映廳內的溫度保持在最適合人體的25攝氏度，CGV在每個放映廳多安裝了電子溫控系統，影城值班經理會定時檢查溫度并通過中央控制系統適時調節空調。在一些城市，還會針對個別影片提供韓文字幕的服務。另外，CGV影院的五星級酒店標準的衛生間、殘疾人無障礙設施，還有CGV十五年積累的成熟系統的培訓體系帶來的電影院員工親切的微笑、熱情地服務，讓觀眾對“CGV人性化與便利性的溫暖感覺”無處不在，會讓觀眾流連忘返，深深的感受到CGV“超越電影的感動”的經營理念。 
   
CGV不僅保證和所有影院首輪的一致性，還試圖使得片源組合更為差異化。每年的中韓電影節和韓國電影展，CGV影院所屬的CJ集團是韓方的唯一承辦企業。在這期間，可以帶來最新的韓國影片，這些影片不受中國每年進口影片的配額限制，并且只在CGV影院里放映，大型的明星演出、文藝活動也會配套進行。
 
在影院的市場活動方面，除了院線公司支持的常規的電影明星見面會、電影首映式之外，還有CJ 明星匯、流行歌星Show Case、以及“希杰家庭電視購物頻道”（目前上海與天津已有）的互動活動等。未來的這些活動可以在CGV影院、影院所在的購物中心中庭或戶外廣場里來做，可以帶來巨大的客流并提高留客時間。（作者為韓國希杰CGV影院開發總監）