經濟觀察網 記者 張銳 4月25日，阿里巴巴集團副總裁汪海出席阿里巴巴1688在深圳舉辦的2021年戰略升級發布會，談及中小企數字化的狀態。阿里巴巴1688是阿里巴巴集團旗下業務，在2020年宣布打造中國最大線上數字批發平臺。

汪海稱，過去一年，他看到很多企業在疫情的影響下，借助電商邁出數字化經營的第一步，抓住機遇、取得增長。他認為，這些企業無疑是幸運的，但是對更多的中小企，尤其是制造企業而言，數字化的痛點仍然困擾著他們。

“我們看整個中國，其實真正實現數字化的工廠，還是非常少的，絕大部分工廠與10年前、20年前基本沒有太大變化。”汪海說，從所掌握的相關數據來看，可能只有不到20%的工廠實現數字化。他們也留意到，讓這些工廠難于實現數字化的重要原因，包括工廠始終離市場非常之遠，以及工廠缺少線上化經營的人才，后者進一步導致工廠老板在想邁出數字化第一步時不知道怎么做，更不知道怎么堅持。

“廣東是所有制造企業數字化最前沿的地區，在阿里1688平臺，已經32.7萬個工廠邁出數字化經營的第一步，目前一年線上交易額超過2000億元人民幣。”汪海稱，從平臺反饋的數據來看，廣東省的企業在去年獲得較大的增長，尤其在數碼、家電和日用百貨等幾個品類?？傮w而言，廣東企業在數字化經營上是全國領先的，這些企業老板的經營思路比較活、行動力也很迅速，尤其是年輕的90后廠長。

汪海稱，根據1688平臺的數據，去年有10萬工廠實現批零一體的生意模式。“讓工廠可以簡單的可以去做零售電商，這是我們去年做的一個非常大的創新突破。”汪海說。他認為，今天工業互聯網會改變傳統的B2B，改變制造企業和零售商之間的關系，未來十年會看見新型制造企業崛起。

汪海表示，這也是阿里巴巴1688的2021戰略升級的方向，圍繞解決當前制造企業數字化的痛點，包括物流、客服和金融三個服務體系。

“TO C端的快遞價格戰已經打的非常厲害，但是TO B端是不一樣的。”汪海稱，對工廠而言，要解決“一件代發”的問題。阿里巴巴1688會搭建官方物流體系，今年會在50個產業帶建756條物流干線，希望3年內全國173個產業帶，搭建超過100個以上的產地倉網絡。同時，他們會給工廠升級客服體系，幫助工廠實現7×24小時響應服務。

“我們發現很多工廠客戶要招一個專業的服務人員非常難，而且成本很高，但這個線上服務做不好，意味著你連簡單的線上詢單都無法應對，怎么數字化經營。”汪海說。