當和煦的春風拂過，仿佛一夜間，各地的景色都入了詩。也許是為了與“悅見美好”新品牌內涵相得益彰，中梁現代服務集團（簡稱“中梁現代服務”）選擇在春天煥新品牌。4月12日，其“百悅智佳”新品牌正式發布。

據悉，中梁現代服務是中梁控股集團下設的產業子集團，定位為快速成長、全國化布局、多業態發展的綜合物業管理及城市服務提供商，公司以“為美好生活創造價值”的愿景，以“美好生活，用心服務”為企業理念，已為20多座省市、100余座城市提供“中梁式”服務。

在升級后的中梁百悅智佳看來，物業是對不動產的管理和對人的服務，本質是使人愉悅，并能實現資產的增值保值。即便碰到2020年疫情黑天鵝、在多個行業遭受大面積停滯之時，物業管理行業卻能逆勢而上，并推動行業服務品質不斷升級。

2021年，被看做是物業管理行業新的里程碑。國家發布“十四五規劃及2035遠景目標綱要”，其中“物業”和“社區”關鍵詞被反復提及。今年年初，住建部等10部門聯合印發的《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，使得“物業服務+生活服務”的想象空間進一步被打開。

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底色：品牌煥新“百悅智佳”新品牌浮出水面

過去的2020年，數十家物業服務企業登陸資本市場，超過過往任何一年。隨著資本的涌入、智慧物業的崛起、物業并購潮涌現，物業管理行業正在進入一個全新的發展階段，越來越多的企業開始采用輕資產運營模式。在這個階段，專業能力是基礎和支撐，服務和品牌才是致勝的王道。

業內人士稱，中國物業管理協會把2021年定義為“品牌建設年”，這既是對2020年“能力建設年”的升級和延展，也是在“十四五”大背景下對物業管理行業工作的戰略規劃，具有牽引和導向作用。從“能力建設”到“品牌建設”，是物業企業的“修煉”的必然路徑。

探索未知領域、打開發展空間，是中梁百悅智佳骨子里的基因，公司從未停止尋找物業服務提升的更多可能性。從社區增值服務、城市運營服務到智慧物業服務，不斷提升管理效率，滿足業主、第三方中小開發商與物業、以及城市管理者的各種個性化需求，以提供更多元、更優質、更滿意的物業服務。

而公司適時推出精心打磨的品牌“百悅智佳”成為了一個新的起點：通過以扎實的服務為基礎，引入更多的智慧化服務和社區增值服務；以標準的服務體系和信息技術的應用支撐，為業主提供更優質的服務資源和更高效的溝通體系，以高品質引領行業發展。 

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底蘊：多業態業務組合打造核心競爭力

服務品質和創新能力一直被看做是支撐物業管理行業發展的基礎和核心。通過多業態業務組合及服務創新，滿足不同客戶需求，打造市場核心競爭力，成為中梁百悅智佳發展的方向。

這是一場頗富前瞻性的布局，針對不同場景、不同客群、不同需求，打造出“中梁物業”、“中鉑物業”、“中城云”三大產品線，通過服務標準化運維體系，實現不同地區、不同業態的服務標準化、品質化及高效化。對產品線的剖析，可以了解到管理層的匠心：

“中梁物業”，是針對傳統三四線城市社區服務，憑借中梁品牌在三四線城市的辨識度和號召力，持續推進全結構社區經營服務的價值創造和地產全產業鏈服務的價值挖掘，堅持以客戶為本，為客戶提供全面、專業、卓越的高品質物業服務。

而“中鉑物業”，則是針對一二線省會中高端社區服務及商業辦公服務，為客戶提供值得信賴和托付的服務解決方案，以“鉑瑞生活服務”、“鉑睿智慧服務”，打造標桿服務，增強品質影響力。

另外，“中城云”，是以客戶視角，整合技術及產品功能，主動切入智慧城市運營賽道。針對園區及城市智慧運營服務，通過多元合作，將專業資源與中梁服務標準優勢互補，為城市更多場景帶來全環境、全設施、全生命周期的卓越服務。

憑借多業態、全經營周期的資產管理與運營維護經驗，中梁百悅智佳致力于實現社區經營服務、地產全產業鏈服務和城市智慧運營服務的全結構布局。

通過不斷發展新興多元業態，在城市基礎設施運維、城市更新改造、城市創新功能服務、歷史街區保護和智慧園區等方面，構建以數據和科技驅動的智慧城市服務核心產品，通過“新城市、新服務、新價值”的打造，提升持續多元化業態的專業服務能力，從而不斷提升的服務力和產品力。

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底氣：科技賦能 推進數字化轉型

數字經濟蓬勃發展，對物業行業提出了更高要求。以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革，成為各行各業發展的共識。

中梁百悅智佳深諳科技的力量，積極推進數據化能力建設、推動服務數字化、網絡化、智慧化轉型，通過科技賦能優化運營管理效率，升級客戶服務體驗，不斷提升服務質量，初心是滿足客戶多樣化、便利性、及時性、舒適性的需求。

作為具體行動，中梁持續加大科技投入，使用線上工單、智能設備系統、云停車管理、人臉識別系統、AI實時安防等多種智能技術；推動“線上+線下”服務共同發展、深度融合，創新服務模式和產品，開發智能化業主生活服務平臺“梁心服務”小程序以及物業管理平臺“梁心助手”APP。

如今，以物業基礎服務為基點的智慧平臺，繳費，報事，投訴三線并進，將園區生活服務，鄰里社交平臺及多元增值服務裝入客戶口袋，為客戶創造更加便捷的生活方式，讓客戶端、管家端、服務管理端有效閉環。

這場以科技賦能業務、引導運營管理的核心策略，可以看到今年來公司已取得不錯的成效，未來中梁百悅智佳將進一步實現移動化數據化、數據化客戶化、智能化產業化“三級跳”目標，滿足和實現客戶不同場景、不同維度、不同需求的及時響應，營造百分愉悅的社區氛圍。

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底數：創新商業模式提供增值服務

“十四五”規劃明確提出，要加快發展現代服務業,推動生活性服務業向高品質和多樣化升級。物業管理行業迎來政策紅利與人們服務需求提升疊加的機遇期。面對這一窗口期，物業管理行業以創新驅動行業服務范圍、服務內容、服務方式的不斷變革，推動服務向高品質和多樣化升級。

進入2021年，規模擴張成為物業服務行業發展的重要戰略方向。2021年1月，住建部等10部門聯合印發《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸，探索“物業服務+生活服務”模式。

“物業服務+生活服務”的想象空間進一步被打開。未來行業可能容納的細分賽道會繼續增加，由此帶來行業的市場空間將獲得更大量級的擴容。

來而不可失者,時也;蹈而不可失者,機也。中梁百悅智佳積極創新商業模式，以保持競爭活力，積極應變，選準賽道，搶抓更多發展機遇。

公司打造案場前介特色服務、社區增值服務、智慧物業管理服務、城市運營管理服務等產品化服務體系，構建可復制、可輸出的菜單式產品組合，滿足合作開發商、第三方物業、業委會等各類客戶的多樣化需求，實現效率及品質提升帶來的價值創造。同時，依托標準化的運營模型，逐步形成產品化的運營能力，為業主提供豐富的增值服務，滿足業主多樣化生活需求。

業內人士表示，中梁“百悅智佳”品牌煥新行動是公司吹響的市場進軍號。通過品牌煥新，將致力于以“百分之百的用心服務，守護四季美好時光，讓客戶心情綻放”的服務理念服務客戶，以“智佳”達成客戶“百悅”，搶占市場先機；通過探索創造美好生活的新模式、新思路、新途徑，以實現從傳統物業服務向智慧化、跨界化、生態化的轉型升級，取得更多競爭優勢。