經濟觀察網 記者 王涵 2月22日，加拿大宏利金融集團公布的“宏利亞洲關懷調查”報告顯示，中國消費者對于養老規劃有較高的關注度，其背后更多地是大眾對于個人財富的擔憂。此外，中國受訪者對于購買新的保險產品擁有同樣的熱情，最感興趣的險種為重疾險、意外險和人壽保險，超過半數的人士通過數字化平臺進行保單的日常管理，包括操作理賠和交費等手續。

養老規劃的重要性顯著提升

除了對于健康和運動的興趣，超過半數（53%）的中國受訪者認為自疫情以來，養老規劃已經變得越發重要。雖然這一比例在所有受訪亞洲地區（平均73%）仍位居末位，但該結果顯示有很大一部分中國消費者對于養老規劃有較高的關注度。

在對養老規劃的強烈興趣背后，其實更多地是大眾對于個人財富的擔憂。近半數（45%）中國大陸受訪者認為他們的個人財富將由于疫情的影響而縮水，該比例高于亞洲平均水平（42%），僅次于中國香港（59%）和新加坡（55%）。在一線城市中，上海受訪者（36%）最為擔憂個人財富的流失，雖然實際上與北京（31%）、成都（30%）和廣州（29%）等其他一線城市相差無幾。

旗下的國內首家中外合資人壽保險公司中宏保險首席執行官兼總經理張凱表示：“自疫情發生以來，健康和養老是中國消費者最為關注的話題。不確定的環境讓人們更積極主動地管理身心健康和完善財務規劃。通過提供健康和養老保障解決方案，以及運用互動式的MOVE健康管理平臺，中宏保險守護客戶的生命旅途。”

數字化平臺和保險代理人缺一不可

值得關注的是，對中國消費者而言，除了熱衷于提升健康和財務規劃意識，他們對于購買新的保險產品擁有同樣的熱情。85%的受訪者表示他們有計劃在接下來的半年內投保新的保險產品，這一比例僅次于越南（91%）和菲律賓（87%），遠超亞洲地區的平均水平（71%）。而就感興趣的保險產品而言，中國受訪者最感興趣的險種為重疾險、意外險和人壽保險，其中43%的重疾險比例在所有受訪亞洲地區里排名第一（平均25%）。

超過半數（56%）中國受訪者更傾向于通過手機Apps這樣的數字化平臺進行保單的日常管理，包括操作理賠和交費等手續。不過調查結果也顯示，中國大陸消費者同樣樂于和保險代理人交流，76%的中國大陸受訪者曾與保險代理人直接溝通過保險購買問題，該比例僅次于中國香港（77%），遠高于64%的亞洲平均水平。

“中國的保險客群會尋求更安全、簡單和便捷的數字化觸點來管理保單。”張凱表示，“數字化是市場發展趨勢，當然仍有相當一部分客戶更希望與代理人直接溝通，這也凸顯了保險公司構建全渠道的重要性。這意味保險公司在擁抱數字化的同時，需要兼具高度同理心，值得信賴并且全方位理解客戶需求的途徑。”