主持人：各位好，歡迎收看本期橙色視點。今天我們繼續為您播出經濟觀察報社和法國駐華大使館聯合舉行的“2013年中法軟實力”系列論壇活動第三場。本期登臺的演講嘉賓是中國傳媒大學講師馬澈。在現場演講中，馬澈拋出了這么一個觀點：互聯網雖然等于給了每個人一個麥克風， 但從賦權角度來看也不是那么平等。 比如像公務員群體、大學教師群體、醫生群體，雖然他們方方面面是具有優勢的，但是可能進入互聯網比較晚，掌握網絡技術，特別是社交網絡上溝通表達技術不一定很擅長，再加上我們的輿論對他們有一些負面評價的時候，他們確實很難在這方面形成自己的話語，反而成為弱勢。相反一些年輕人、城市平民則更有話語優勢。

 同期聲：中國傳媒大學廣告學院新媒體方向講師馬澈

感謝主辦方和《經濟觀察報》更我這樣的一個機會和在座的各位專家和同學朋友一起交流，我的主題是“社會化網絡的窘境”，我們在談到網絡空間的時候有一種人是偏重于烏托邦的，互聯網出來以后給民眾很大的權利，網上能夠改善我們社會和生活的可能性，也有另外一方面的觀點是可能比較悲觀的，互聯網只是眾多的出口其中一個而已，我們現在特別是中國的社交網絡，我個人的看法是在全球來說都應該是一個比較復雜的情況，我們可能的確面臨這樣的窘境。

還是從軟實力話題來入手，這個是軟實力的提出者約瑟夫，這是他關于權力的兩個判斷，第一個是權力的擴散，這個跟網絡有關，原來的權力掌握者是在國家，現在有各種各樣的，包括恐怖組織、社會組織，包括個人都掌握一定的話語權，他認為現在是一個多元化權力的狀態。第二個是權力運動的轉變，在他之前提到了一個巧實力，運用我們非軍事力量，運動我們文化情感的手段，而不是采用原來震懾的做法，而是勸服溝通共識的做法來去改變大家的態度和看法去尋求某種目的，這是權力運動的轉變。我們看到這兩者都跟現在新的傳播生態有關系，約瑟夫提到，最重要的變化基礎就是互聯網，特別是現在開放的社交網絡，社交網絡是互聯網發展到今天最為多彩的一個平臺，我們在網上不僅是獲取一點信息，我們在上面做一些個人的表演，我們在上面生活和交友。在這個空間里，卡斯特認為，在這樣的空間里產生了很多新的變化，改變了我們的社會和社交等等。

關于反烏托邦有兩本著名的書，一本是《1984》，一本書《美麗新世界》互聯網這個環境是不是全新的網絡社交，是不是使權力更加分散更加多元，是不是使人們更加平等？我們來觀察一下中國的社交網絡。

第一個是賦權的概念。我們有了互聯網等于給每個人一個麥克風?？匆幌聰祿?。最新的數據顯示，我國的網民數量將近6億，在中國網絡的普及率是44.1%，不到一半。也就是說，我們的互聯網普及率還有很大的空間，賦權沒有真正的普及化。既然沒有真正普及，主要的鴻溝在哪？比如區域方面、城鄉方面，我國農村的人口在國家中占47%，但是農村的網民只占27%，這塊是一個非常大的缺口。我們去分析議題的時候就可以看到，大家最主要關心的是都市的議題、白領中產的議題，底層生活這方面的議題還是比較少的。第三個比較有意思的是網絡素養。我們有時候在網絡上看到好像年輕人更有話語權。像公務員群體、大學教師群體、醫生群體，雖然他們方方面面是具有優勢的，但是可能進入互聯網比較晚，掌握網絡技術，特別是社交網絡上溝通表達技術不一定很擅長，再加上我們的輿論對他們有一些負面評價的時候，他們確實很難在這方面形成自己的話語，反而成為弱勢。反而一些年輕人、城市平民更有話語優勢。所以，即使從賦權角度來看也不是那么平等。

主持人：或許有些人會覺得現在微博沒意思了，會什么會出現這種心理呢？新媒體方向講師馬澈認為，這是因為有一些力量正在逐漸控制網絡，這就是由媒體號、企業號、營銷號組成的商業力量。

同期聲：

第二個我們提去中心化。我們分析社交網絡中確實有這么幾股力量，第一個是大V。這是我找到的最近幾天新浪微博熱門排行榜，里面有林志穎、張杰、李開復、何炅等等，我們看了以后有什么樣的感受？我給大家分享我的兩點感受，大V這個階層我們看到兩個特征，第一個是社會資本的遷移，除了少數像“作業本”這種神秘的角色，可能是在網絡時代才出來，多數人在線下都有很強的社會資源優勢。你在線下是強者，在網絡上也是名人。第二個是圈層化、明星化，在這里我們會發現，隨著不斷的變化，剛開始還有一些中V，慢慢出現一些明星，可能是商業明星、可能是公知明星。

接下來看另一種力量——商業力量。我們的商業力量梳理起來有幾種：媒體號、企業號、營銷號。營銷號像“愛講冷笑話”，實際上這些都是微博營銷公司來操作的。為什么最近很多人覺得微博沒意思了？是因為這些力量在逐漸控制網絡。我們發現，企業營銷的信息、背后有力量的人發布的信息越來越多，好像普通的人際溝通信息越來越少了。這些商業力量有三個特征，第一個是機構操作的；第二個是商業導向，不是純粹分享意見和溝通的平臺；第三是產生規則。比如水軍的應用，熱門的東西讓大V來轉發。我們看到的熱門事件實際上背后有一套規則在運行了。

我們看一下第三股力量——網民。第一個是個體層面。為什么中國微博有一個獨特性？因為一開始就設計有關注和粉絲的角色。我們分析一下自己，你所關注的人總是比你更有優勢的一些人，我們每個個體都在追求向上的關注。網絡上也有一些草根或者是個人，確實也成為網絡中的意見領袖，但是這個轉化，從虛擬世界的影響轉化為現實世界的影響，從個人轉化成明星大V，這個通道是非常狹窄的，而且有一些曾經成功的人現在也退出了。第二個是集體層面。集體層面有兩種情況，多數情況下是散亂無序，每個人都在談自己的小事情小語言。只有一種情況下能達成力量，就是圍觀改變網絡，只有集體達成一致性的話語和行動的時候。但多數情況下好像不那么容易達成。

主持人：在互聯網的社交網絡下，權力運用也正發生著轉變，馬澈認為，在機構與網民的溝通上，無論是政府微博、企業微博，基本上就在兩個極端游移。

我們看一下權力運用的轉變。約瑟夫·奈講到要去溝通、去說服，要去設置議題，要去動員大家等等這樣的手段。我們看一下在社交網絡上是什么情況。第一個是溝通。從網民的角度來看，網民在互聯網上可以總結三個字“玩”“曬”“裝”。還是把網絡當作是一個虛擬的使用工具，而不是生活中的必需品，是去“玩”它；“曬”自己有什么；最后一個字“裝”就是包裝。這個“裝”是多數網民反感的事情，“曬”和“裝”比如郭美美這樣的例子很多。

第二個是機構怎么跟網民溝通的。無論是政府微博、企業微博，基本上就在兩個極端游移。比如“騰訊艱難的決定”等等，這種表態都是我要發出一個指令，你要接受我們現在的態度，一旦控制不成功的話，則采用的是另外一種迎合態度。姿態放得極低，很多商業領袖自稱屌絲，用來迎合網民的態度。無論迎合還是控制，都不是我們期待平等的對話，所以這個溝通好像也不那么完美。

我們經常說設計議題，梳理一下網絡上的議題，第一類是文化類議題，大家對審美上的事件，比如方舟子和韓寒，比如小時代和郭敬明等；第二是社會問題，像霧霾天氣，官員不雅視頻等等。我個人有一個感受，文化的議題越來越多于社會的議題。第二個感受是，文化表達方面反而有很多爭論和討論，比如說郭敬明的支持者和反對者都會說出很多，為什么說《小時代》是一個好片子，都有意見的表達，但是在社會問題上，大家都是一種比較麻木的態度，轉發一下調侃一下，反而沒有很多理性的討論，這是關于議題。

接下來談一個關于社群認同的問題?？匆幌掳俣荣N吧里的熱門分類，有大量非主流的東西出來，這里面有沒有關于一些社會問題的共識性貼吧？沒有。都是一些文化上的、審美的、情感類的、動漫類的。曼紐爾·卡斯特提到，我們講的軟實力希望的是建立網絡社會的認同，大家都有一種共同的態度認可和價值觀，但是我們看能不能形成認同？一方面是封閉的個體。為什么是封閉的？我們看社交網絡，每個人自己所看到的世界由什么來決定？由你關注的帳號來決定，關注帳號是誰選擇的？是你自己選擇的，而且每個人都會做自己的過濾和選擇。我們看到社會的交往已經逐漸有一個私有化的趨勢，你交往的人都是由你完完全全來選擇的，每個人都會做一個自我信息過濾，有的人跟你意見相左，以前你在報紙上還能讀到，現在你不去關注和理會了，你看到的都是持和你相同觀點的人。第二個是割裂的認同，網絡上最活躍的社群是粉絲的社群，比如你是某個劇的粉絲，或者你是某個明星的粉絲，這是什么認同？是關于文化和興趣的認同，我們在網絡上原先文化這些東西很難從周邊的生活找到志同道合的人，但是網絡上能夠找到，但是能使我們現實社會關聯起來的原始的認同，比如關于個人的身份和社會制度、民族歷史有沒有認同？沒有。一個很簡單的問題，方舟子與韓寒之爭，一個作者的自我創作是不是真正自己的創作，知識的生產是不是能夠保證他自己的特點，這個都沒有形成認同，一些基本的東西很難形成認同。

最后講的是動員。我們總講通過網絡去動員人，能夠動員起來的是情感和口水。所謂的情感基本上是兩種情況，第一種是現實生活沒有出口網絡上發泄一下，第二就是戲虐的狂歡，都是以娛樂化的形式出現的。一個事件越娛樂化越離譜、越反制、越有這種戲虐調侃在里面，就越容易引起人們的狂歡。我們能不能動員出行動？我們列出5個層面，從左往右是依次減少：圍觀、辯論、行動、動員、網下行動。比如霧霾天氣，最后我們看好像就在圍觀層面，到底霧霾是什么因素影響的，能不能拿出數據，又少了一點。實際上我們就是重表達輕行動的。

社會化網絡有很多美好的預期，但是中國社會化網絡又使每個人不是那么自由自在，不是那么美好的狀態。中國社交網絡要避免過度的樂觀和悲觀，中國本身有一個很復雜的網絡環境，要一步步去做變化。

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