張琪/文
今年6月份，距離互聯網巨頭和“全世界最大的廣告商”谷歌正式推出其最重要的產品AdSense 已整10周年。
遍布全球各地通過AdSense與谷歌進行合作的網站主們——不管他們管理的是千億銷售額級別的大網站，還是那些小到不能再小的個人博客——都在同一天收到了谷歌發來的那封“特別”的Newsletter，邀請他們加入一個名為“live Hangout on Air”（網上現場聚會）的慶?；顒?。
在這個活動中，谷歌負責廣告和商業業務的高級副總裁Susan Wojcicki和三位分別來自拉丁美洲、英國和美國的網站主被邀請通過實時視頻和Google+ 與公眾和粉絲進行互動，回顧AdSense 10年來的發展歷程和對未來數字廣告的前景進行展望。
這是這家企業最為擅長的講故事的方法，那就是讓產品的使用者現身說法。正如Susan Wojcicki自己所說的那樣：“關于AdSense，它最令我著迷的地方就在于聽網站主們講述他們如何成功的故事……人們辭掉工作，追求各自的理想，他們使用我們創造的AdSense，最終成就事業，沒有什么能比聽到這些故事更讓人有成就感了。”
這些故事雖不能說是“蠱惑人心”，但確實具有令人興奮的誘惑力。10年來，谷歌通過AdSense 與全世界大大小小的網站分享的廣告收入已經達到70億美元；谷歌平均每個月所發出的支票達10萬張——發布商通過AdSense賺到超過100美元以后，谷歌就會以支票的形式進行支付——這些錢加起來可能已經超過任何一個財富500強公司的年收入；而這樣大的一筆財富流向的不是某一個大公司或某一個人，而是遍布在全世界的200萬個網站，而占據發布商這個生態圈80%的長尾部分——中小型網站正從中受益。
考慮到廣告業務正在為谷歌每年貢獻90%以上的利潤，像“AdSense對谷歌為什么重要？”這樣的問題看起來似乎有些愚蠢，但這其實應該也不過是主持人一個小小的“故意為之”，為的是更方便講故事。
“因為我們真正關心互聯網，互聯網的發展需要無數的內容創造者，是他們讓網絡變成今天這樣一個神奇的所在。AdSense的存在就是為了讓內容創造者們專心于內容的生產，而不用為賺錢操心；另一方面，我們也希望幫助到這個生態系統中的另一個群體——廣告主們，讓他們可以接觸到更廣、更準確的受眾；對于互聯網的使用者來說，我們的目標則是提供給與他們最相關的廣告。” Susan Wojcicki說。
瞧，這個故事的精彩程度并不比谷歌那最具革命性的搜索引擎產品差，而且二者相輔相成，不約而同指向同一哲學：互聯網可為人人所用，并皆從中受益。
其實本不必如此高蹈，因為數字已經擺在那里。但也許這樣才是谷歌，技術、創新、物質財富、人類生活的種種便利——它試圖貢獻的可能遠遠不至于此，最重要的是價值觀。
Susan Wojcicki看上去40多歲，她暗示自己的孩子和AdSense的年齡相訪，可能還稍大。她似乎并不經常對著攝像頭說話，應付現場直播這樣的場合顯然不太擅長：節目開始很長一段時間，她都不習慣讓自己的目光直視鏡頭；回答問題時，她的邏輯有時會稍顯混亂而重復已經說過的東西；說話時，她的很多手勢都顯得多余和不自然。
但是，當人們面對的是一家技術至上的公司、一款冷冰冰、說白了就是為了幫助人們千方百計從網上“撈”錢的軟件，一位這樣的女性高管角色可以很好地平衡人們的感覺。
從2003年AdSense 正式推出開始，Susan Wojcicki就一直負責這款產品。她用一個非常感性的比喻來形容AdSense, “網絡廣告還是一個非常年輕的產業，而10歲的AdSense還是一個青少年。家里如果有孩子的人應該都知道，青少年時期的孩子有他們好的地方，但還遠未成熟。”
而AdSense這個青少年成長歷程中的那些精彩節點無不對應著整個互聯網技術的浪潮起伏：利用搜索技術推出與內容匹配的廣告、發布博客廣告位、視頻廣告和移動廣告的引入、操作界面更加人性化、游戲解決方案發布……一個更有趣的事實是，當人們今天才開始大肆販賣的“大數據”理念與技術時，谷歌早已在10年前就將自己的產品如AdSense建立在其上了。
AS Milestone
AdSense故事的中國版本稍有變化，考慮到特殊的市場環境，可能會更為曲折，卻同樣對那些一窮二白的互聯網創業者有強烈的勵志作用。
不出意外，谷歌中國公司依樣請了負責中國廣告業務的主管和與谷歌有合作的互聯網企業與媒體一起慶祝AdSense 10 周年。然而，即便是毫無計算機技術基礎和創業經歷的記者本人，在參加過幾次這樣的“故事會”之后，也變得對“建立個人網站”這件事蠢蠢欲動了。
根據谷歌大中華區及韓國商業合作部總監王瑩介紹，AdSense 從2005年被引入中國市場，經歷了非?？焖俚脑鲩L。“艾瑞報告稱，中國互聯網廣告占整個行業的比例已經超過美國，包括日本。中國是一個接受新事物特別快的國家。5年前，這個比例還非常低，大約5%，發達國家為10%，而現在中國是14%，發達國家則是12%-13%。隨著技術的不斷進步，越來越多的中小廣告商也會考慮做網絡廣告。因為傳統的電視廣告，他們是支付不起的。”王瑩說。
王瑩和她的團隊的主要工作是為合作伙伴提供技術支持的解決方案咨詢，在講中國故事的時候，她很少談及銷售數字，而是一再強調，“只要在這個市場上做正確的事，銷售目標的達到就是水到渠成的結果。”可見，谷歌在崇尚“務實”的中國，還是保持住了自己的某些基因的。
到場“現身說法”的企業中，“聽力課堂”是一家為中國用戶提供英語學習資料的小網站，創辦于 2005年。創始人郭雅鑫是一個典型的理工科男生，靦腆、不善言辭。能夠作為成功合作案例受到谷歌邀請向公眾介紹自己的創業經歷，他表現出明顯的緊張。在回答記者的問題時，還要不時地去看一下事先準備的那張密密麻麻寫滿字的草稿。
因為興趣，他和大學同學一起創建起非常簡陋的網站。最初只是兼職，沒有任何收入。但當他收到谷歌從美國寄來的第一張100美元的支票時，他看到的不僅是銀子，還有將這個網站認真做下去的希望。拿到第一張支票時他還不知道怎么去銀行兌換，但當第二次支票寄來的時候，上面的數字已經變成了600美元。他把這些錢都用在了購買服務器和網站的維護上。如今，郭的名片上寫著他是這家公司的CEO，AdSense廣告的收益也已經占到這家網站總收入的三分之一。
關于AdSense的故事，一切都顯得那么美好。以至于未來的10年它可能遇到的種種挑戰，也都可以被輕易地理解為機遇：越來越多的人將在網上獲得信息、不同的移動終端上的不同消費習慣、廣告形式越來越多樣化都為技術提出了更高的要求。
然而，缺乏戲劇性的故事難免會有讓人覺得乏味的一天。比如Facebook如今利用它的人際“關系圖譜”，已經讓其成功繞過谷歌的搜索技術，從另一個角度切入到了互聯網廣告的金礦，這一橋段是不是常常被講故事的人刻意忽略了？
另外，不知是有意還是無意，Susan Wojcicki在講述的時候也讓人們注意到了AdSense這個故事中除了廣告主、發布商和用戶之外的另一個利益相關者，“未來我們的一大挑戰是如何讓廣告主將更多廣告預算從傳統媒體轉移到互聯網廣告上來……”，等等，“傳統媒體”們肯定不愿意聽到這個。也許，這就是所有好故事中總要留給人的那抹缺憾吧。
