經濟觀察網 記者 申興 中國最大的、也是唯一一家面向中小企業客戶的外貿交易環節在線服務平臺——阿里巴巴旗下的深圳一達通公司3月21日宣布，其全自助在線服務系統正式上線。上萬家中小企業客戶將實現24小時點對點下單。專家表示，完全在線服務的實現，將電子商務外貿B2B的“最后一公里”打通，不僅僅是技術的革新與服務的升級，更是外貿交易環節革命性的變革，在中國外貿發展史上具有里程碑式的意義。

只要點擊鼠標，就可以實現通關、物流、外匯、退稅、融資等所有外貿交易環節的服務；一達通創造的“外貿新業態”近年來受到高度關注，廣東省外經貿廳在一達通開現場會，全省范圍內推廣這種新業態，“一達通模式”也被寫入今年東莞市的政府工作報告。

一位做外貿的中小企業負責人說，全自助服務一方面使貿易更加便利；另一方面，也節省了成本。“以前人工下單要付1000元/單的服務費，自助后只有500元/單。”而如果是阿里巴巴的會員，采用自助服務的話，服務費降為零。

“在線下單，在線服務，在線結算——這三個‘在線’與傳統進出口服務機構明顯區別開來，形成了一達通所倡導的電商平臺必然發展軌跡。”一達通總經理魏強說。

對外經貿大學教授王健說，一達通全自助系統的上線將會提升行業水平，促進中國外貿服務能力的提升，也是利用信息化和市場化手段實現“單一窗口貿易便利化”的典范。

這種新業態已經顯現出蓬勃的生命力。根據中國海關公布的“2012年一般貿易出口企業排名”，一達通以全年進出口總額18億美金進入前十名，位列第九。在眾多上榜企業中，一達通是唯一一家以中小企業客戶為服務對象的進出口服務機構。18億美金，對一達通自己來說，同比增幅高達300%，服務客戶也超過10000家。而在2011年，一達通在這一排名榜上只位列第94位。

“預計2014年，一達通的外貿業務量將超過200億美元，在2018年前有可能突破1000億美元，成為全球第一個過千億的外貿服務平臺。”魏強在多個場合公開表示。