經濟觀察網 記者 王芳 9月5日，Zara網上商店www.zara.cn在中國大陸正式上線，線上線下同價。

9月9日，Zara母公司Inditex集團西班牙總部回答本網記者提問時表示，“我們推出的網上商店都以同樣的態度，一步一步，我們不急于擴大，但總是聽我們的客戶反饋和他們的需求。”

2010年，Zara 首先在西班牙和其它部分歐州市場推出了網上商店，此后2011年在美國和日本推出。

Inditex集團西班牙總部方面表示，其物流系統設在西班牙，回復中稱“由于我們的業務模式是靈活性的，我們可以在最短的時間內在世界各地提供同樣的產品，這全是因為我們的物流系統，設在西班牙。內部團隊在收到訂單時，配送中心將商品交付到商店或送貨上門都有時間保證。”

Zara以其快速反應著稱，擁有超300人的設計團隊，策略就是不停的系列更新：每周更新兩次。

最近幾年，中國成長為Inditex集團最重要的市場之一，擁有集團旗下各品牌超過300家專賣店。

與其他快時尚品牌網店不同，Zara網店沒有設VIP，也沒有打折和優惠信息，價格與實體店一致。Zara全球傳訊執行官Jesús Echevarría說，“我們在網上賣的是一種生活方式，是消費者能快速接觸和到達時尚的途徑。”

Jesús Echevarría認為，網店和實體店銷售的貨物沒有任何區別，網購是給消費者的第二種選擇。

用戶可選擇送貨到家或送至附近Zara商店自取的配送方式。如選擇去臨近Zara店取貨且每單超過人民幣299元即可免遞送費，其他情況則收取每單10元的運送費。支付方式包括支付寶以及國內信用卡和Visa、MasterCard、JCB。

網上商店的退換貨規定與實體店一致，在銷售時間起一個月內，可以選擇免費上門取件或者免費退換至Zara店鋪。

Zara網站提供了各個系列的圖像信息，包括照片、LOOKBOOK、視頻等等，方便用戶獲得產品的整體印象，這些內容還能通過各種社交媒體和網絡渠道分享出去。

從2006年在上海南京路開設第一家店鋪以來，Zara 已在中國大陸擁有超過105家門店，網絡遍布中國40多個城市。其母公司Inditex集團是世界最大的時尚零售商之一。除了Zara之外，Inditex還有7個時尚品牌：Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home 和Uterqüe。