作為一家有著遠大抱負的企業，中國平安成立以來一直懷抱感恩之心反哺社會，積極參與各項社會公益事業，在教育公益、紅十字公益、災難救助等方面恪盡企業職責，這也是平安企業公民社會價值重要的外在體現

平安在電話銷售、網絡銷售等新渠道業務中引入多樣化的管理手段，提升交叉銷售的深度和廣度，持續優化一賬通客戶服務體驗，建立多樣化的客戶反饋渠道，增加營業網點的投入以及產品的開發，提高了渠道的便捷性、通暢性、有效性，為客戶提供多種產品、一站式服務。2011年全年“萬元以下，資料齊全，一天賠付”服務承諾達成率為99.9%；享受“上門代收索賠資料”服務的客戶達54萬人次；2011年，累計綜合客戶滿意度為93.7%，理賠滿意度為91.5%。平安通過向企業客戶推出目前到賬速度最快的現金管理跨行實時服務，公積金網上繳納系統等方式，改革運營服務水平；在支付方式上，使用MIT移動展業服務的業務員數量已增至40萬，客戶近350余萬，享受省時省力環保的展業模式。

平安在環境方面的公益活動，通過“低碳100”公益項目的傳播，在提供專業化金融服務的同時，將企業社會責任理念貫穿至保險、銀行、投資等各個業務模塊：全面推出的MIT二代，提供更加多樣化的保險產品，以“快”、“省”、“環保”等優勢，為客戶帶來一站式綜合金融服務；平安在MIT移動展業平臺、壽險及信用卡電子單據方面的使用推廣，共節省紙張約511.7噸，同時，還節省了1,800余萬次的郵遞寄發成本。在教育方面，已布點并援建了超過100所平安希望小學，規劃援建了12個多媒體教室“夢想中心”。截至目前，已5,362名平安希望小學學生，獲得人民幣289.95萬元中國平安希望獎學金；3,905名高校學子，獲得人民幣1,409萬元的勵志計劃論文獎、創業大賽獎金；各種公益慈善捐款累積超億元人民幣。2011年，中國平安搭建了公益評估體系，更加專業地管理社區投資項目，更加清晰地了解受益人群的影響，繼續推動各公益項目，持續推進平安希望小學支教、勵志計劃等公益項目。

平安通過自有物業節能降耗，實行綠色採購，搭建碳排放測算管理平臺，2011年度人均耗電量較2010年下降5.4%。建設綠金融，將低碳理念融入金融產品和服務當中，推動綠色金融業務發展。2011全年，MIT、電子保單、電子函件和電子賬單的紙張節省量約511.70噸。

平安還參與綠色公益，連續兩年與NGO組織攜手參與百萬森林活動，為西部干旱地區捐贈沙棘樹苗，2011年，捐贈了50萬棵樹苗，捐款達人民幣250萬元，占地1萬畝的“中國平安環保林”在甘肅省通渭縣馬營鎮揭幕。作為“百萬森林”項目最大的愛心合作伙伴，中國平安已連續兩年捐贈110萬棵沙棘樹苗，年吸收二氧化碳達1,760噸。并以低碳形式主辦網絡發布會、低碳創意活動評選，吸引30多萬人關注參與。

在重大災難救助面前，中國平安總是走在前列。2011年7月23日晚，溫州動車追尾事故導致39人遇難、192名旅客受傷。平安第一時間啟動快速理賠程序，聯合旗下壽險、產險、養老險和數據科技公司緊急排查、確認客戶信息，并于第2天完成事故的業內首家理賠；平安員工也為傷員無償獻血逾10000毫升。同年，在面對臺灣阿里山火車翻車、貴州暴雨洪澇災害等重大事故時，平安均在第一時間快速聯動、緊急救援、首筆理賠，體現了強大的快速響應能力、高效的服務和強烈的社會責任感。